星巴克调整员工加薪幅度 中国区首次设立首席增长官

星巴克调整员工加薪幅度 中国区首次设立首席增长官

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观察者网

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近日，据知情人士透露，星巴克因疫情以来最糟糕的财务业绩，决定缩小旗下咖啡店员工的加薪幅度。同时，星巴克中国首次设立首席增长官（CGO）职位，以应对业务增速放缓的挑战。

具体而言，工作5年的小时工将获得3%的加薪，或至少比市场起薪高出10%，以较高者为准；工作两年的员工加薪上限为2.5%，至少比所在地区的起薪水平高出5%；而最近入职的员工加薪幅度为2%，或在当地市场的起薪水平上有所提升。

这一调整将于12月30日生效，员工将在接下来的两个工资周期中看到变化。

过去一年，星巴克面临客流量和销售额的下降，主要归因于顾客抵制、价格上涨和服务缓慢等多重因素。为应对挑战，星巴克聘请了Chipotle前CEO布莱恩·尼科尔，并承诺改善员工的工作体验以重振业绩。然而，星巴克仍然选择调整加薪幅度，这一决策可能在一定程度上反映了公司的财务压力。

据相关媒体报道，星巴克中国已任命杨振为公司首席增长官（CGO）。这是星巴克中国首次设立CGO职位，旨在加强星巴克的咖啡领导力，推动以咖啡为核心的产品创新，并通过整合营销策略来焕新顾客体验。星巴克表示，CGO的设立是公司在面临业务增速放缓挑战时积极寻求新的增长点和策略的重要举措。

关于CGO这一职位，其职责范围涵盖了市场营销、产品创新、用户体验优化和数据分析等多个方面，旨在通过整合资源、优化流程和利用数据洞察来实现企业整体价值的最大化。

在日益激烈的市场竞争下，星巴克也在寻求通过数字化转型和创新来应对挑战。例如，星巴克牵手高德地图上线“沿街取”项目，并主动叫停了“低价”策略，转而关注会员增长和数字化业务的发展。此外，星巴克还跨界涉足短剧领域，其品牌短剧《我在古代开星巴克》在抖音上线。

目前，这些转型举措能否大幅度提振星巴克的业绩，有待观察。