游戏运营进阶课：如何优化礼包策略，炼成更多大R玩家？
游戏运营进阶课：如何优化礼包策略，炼成更多大R玩家？
礼包推送是游戏运营中一项重要的策略手段。随着手游市场的成熟，传统的"一刀切"式礼包推送已经难以满足玩家的个性化需求。本文将从用户细分、推送时机、情境适配和体验管理四个方面，详细介绍如何优化礼包策略，以提升游戏变现表现和吸引大R玩家。
用户细分：三种分类方式，360度抓住用户需求
玩家千千万，分类才好办！通过对玩家数据的深入分析，运营团队可以将玩家从多个维度进行细分，并根据这些细分来调整礼包策略。
基础分类：生命周期阶段
最基础的分类方法是根据玩家的生命周期阶段来分类：
- 新手玩家：礼包应侧重于帮助玩家快速了解游戏机制。内容可以包括基础道具、经验加成和新手引导等，帮助他们快速融入，提高留存率。
- 活跃玩家：礼包设计着重于提升玩家的战力和参与深度，例如强化装备、提升技能等。
- 高价值玩家：为高价值用户提供稀有物品、限定皮肤等高价值内容，满足他们对挑战和奖励的需求，增强忠诚度。
- 流失玩家：设计回归礼包，如限时活动或老玩家特殊奖励，重新激发他们的兴趣，吸引玩家回归游戏。
进阶分析：结合用户行为数据
除生命周期阶段外，运营人员还可以通过多维度指标分析进一步细化玩家群体：
- 游戏时长：对于高时长玩家，可以提供提升游戏效率的礼包，如加速道具或强化资源。
- 社交互动：对于社交活跃的玩家，可以推送社交相关礼包，如团队奖励或好友互动礼包，增加其社交参与感。
- 消费行为：对于消费行为较强的玩家，可以提供专属奖励礼包，保持他们的付费意愿。
动态调整：根据游戏进度
通过观察玩家的行为变化，可以进行礼包推送的进一步动态调整，比如：
- 对于完成任务较慢的玩家，可以提供体力恢复、经验加成等加速道具，帮助他们更好地推进游戏。
- 对于任务进展较快的玩家，可以推送高阶强化道具或稀有物品，帮助他们面对更高难度的挑战。
通过对用户的层层细分，我们可以根据不同分群玩家的独特特征定制礼包推送策略，保证玩家获得更个性化的游戏体验，提升粘度和付费意愿。
推送时机：赶得早不如赶得巧
礼包的推送时机在游戏运营中也很重要。如果在错误的时机推送礼包，可能会导致玩家忽略礼包的价值。通过对玩家行为的深入分析，运营人员能够确定玩家的活跃时间窗口，确保礼包在最合适的时机推送，最大化其转化效果。
以下是几个常见的优选推送时机：
高活跃行为的奖励时刻
对于高活跃的玩家，礼包的推送时机应该尽量紧跟玩家的成就和需求。当玩家完成某个重要任务或挑战时，立即推送奖励礼包。
比如，当玩家成功通过一个困难副本或解锁了高级玩法时，可以立即推送提升战力的装备等奖励，庆祝他们的成就，并鼓励他们继续深入游戏。
流失玩家的回归时刻
对于流失的玩家，推送更需要选对时机，过于频繁的召回请求一般会招致用户的反感。流失玩家通常是因某些原因未能继续活跃，可以选择在节假日或游戏内重要活动前后，推送回归礼包。
内容可以包括限时活动道具、回归专属奖励等，提醒玩家游戏内的新鲜内容和节庆活动，并通过这些礼包引导他们重新参与游戏。
《斗罗大陆》游戏更新 & 老玩家召回礼包，图片来自网络
游戏重大更新时刻
新内容会激发玩家的好奇心和尝试新事物的欲望，礼包可以作为新内容的“搭配”，吸引玩家参与。当游戏推出新地图、新英雄或新的PVE关卡时，推送礼包可以帮助玩家更顺利地融入新的玩法，降低他们尝试新内容的门槛。比如，《王者荣耀》一般会在新英雄推出时，同步推出皮肤装饰礼包，既可以增强玩家尝试新英雄的意愿，又可以促进付费转化。
图片来自网络
情境适配：礼物送到心坎上，收入才到账上来
除了受生命周期和推送时机的影响，礼包推送的效果还和游戏内外情境紧密相关。不同情境下，玩家对礼包的需求也会变化。分析玩家在特定情境下的行为，并设计更精准的礼包内容，提升礼包吸引力和玩家参与的意愿度。
突发事件 X 限时礼包
游戏里有突发事件，像节日活动、临时副本开放、全服任务时，玩家参与热情一般会高涨。这时候推送礼包要跟上事件节奏，提供有时效性和诱惑力的奖励。
比如《剑与远征》会在限时礼包显示界面的正中央放置倒计时和礼包性价比信息，提示玩家礼包将于不久后失效，增加紧迫感，促使玩家尽快做出付费动作。
图片来自网络
社交互动 X 奖励礼包
在社交游戏里，玩家间的互动对游戏行为影响很大。分析玩家社交系统活跃度、和其他玩家互动情况，能制定基于社交行为的礼包策略。
可以针对好友邀请、组队合作这些社交行为，提供相关礼包内容，如团队任务奖励、好友合作加成等，增强玩家社交粘性。
比如推出“社交奖励礼包”，鼓励玩家与他人进行互动和合作；或可设计“组队礼包”，让玩家在与好友组队时可以获得额外奖励，或者推出“邀请返利礼包”，奖励邀请新玩家加入游戏的用户。
《王者荣耀》的心愿单就是一个典型的成功尝试。玩家可以在心愿单中填写自己的愿望，好友通过“心愿助力”赠送英雄或皮肤。这种双向赠与机制，除了促进玩家之间的互动外，还巧妙地引入了礼物成本分担的设计。通过多人共同分担心愿礼物的成本，不仅避免了单一赠送的高消费门槛，还激发了玩家之间的攀比心理，进一步推动了消费。不仅加强了社交关系，还通过“赠送”这一社交行为催化了更多的付费行为。
图片来源见水印
任务进度 X 助力礼包
玩家在游戏过程中，对游戏体验的需求会逐渐进阶。在一些游戏任务和剧情推动下，玩家在特定关卡或事件中可能需要额外支持。分析玩家游戏进度、任务完成情况，运营可以推出针对性礼包，帮玩家度过难关或提升游戏体验。
体验管理：最佳的策略是试验出来的
过度频繁的礼包推送会导致玩家疲劳，影响游戏的用户体验；过少的推送，则可能错失激励玩家活跃的良好时机。如何通过在不影响玩家游戏体验的前提下制定最佳礼包推送策略？运营需要根据玩家的活跃度和需求，做出动态调整。
基于活跃度调整推送频率
通过监测玩家的登录频率和参与度，运营人员可以判断哪些玩家属于活跃玩家，哪些玩家属于沉默玩家。
对于沉默玩家，礼包推送的频率可以减少，避免引发玩家反感；而对于活跃玩家，用前文提到的方法适时推送相关礼包可以提高转化率，还能增强玩家对游戏的投入感。
通过A/B测试找到变现和留存的黄金平衡点
针对活跃玩家，推送可以多频繁？通过A/B测试，运营人员可以针对不同的玩家群体测试不同频率的礼包推送，找到推送频率与留存指标、转化指标的平衡点，确定哪些策略能够更有效地提高留存、激励玩家付费。
巧妙缓解用户疲劳
有时候，用户疲劳不仅仅是由于频繁推送引起的，还可能源于礼包内容的单一性或重复性。
通过分析玩家的礼包领取历史、游戏行为轨迹等数据，运营人员可以识别出哪些玩家已经开始对礼包内容感到厌倦，进行动态调整推送内容和频率。
例如，如果某个玩家已经多次领取了类似的奖励，可以为其推送全新的礼包内容，或者通过新的推送形式（如定向邀请、限时福利等）来吸引玩家的注意力，增加其领取礼包的动力。