保你看人不走眼的STAR面试法

保你看人不走眼的STAR面试法

在面试中，如何准确评估应聘者的能力和潜力？STAR面试法是一种非常有效的工具。通过STAR面试法，面试官可以深入了解应聘者过去的工作表现，从而预测其未来的工作表现。本文将详细介绍STAR面试法的具体应用，以及如何通过非语言行为来判断应聘者的诚实度。

STAR面试法是面试中最常用的技巧之一，它通过四个维度来评估应聘者的能力：

• S（Situation）：情景：询问应聘者在特定情境下的表现。
• T（Target）：目标：了解应聘者在该情境下的目标是什么。
• A（Action）：行动：探究应聘者为达成目标采取了哪些具体行动。
• R（Result）：结果：评估应聘者行动的结果。

例如，当应聘者声称自己是销售冠军时，面试官可以通过STAR面试法深入了解：

• 情景：你是在什么样的环境下取得这样的销售成绩的？公司的氛围如何？产品竞争力如何？
• 目标：你的具体销售目标是什么？是如何设定的？
• 行动：为了达成销售目标，你采取了哪些具体的行动？比如客户拜访频率、销售策略等。
• 结果：最终的销售业绩如何？与公司其他销售人员相比，你的排名如何？

辨别面试中的真话与谎言

应聘者在面试中可能会使用各种技巧来掩饰自己的不足，面试官需要通过以下四个维度来判断应聘者是否在说谎：

1. 第一人称使用：如果应聘者在描述经历时频繁使用第一人称“我”，这通常表明其在陈述事实。
2. 自信程度：说真话的人通常会显得更有信心。
3. 眼神交流：说真话的人会保持直接的眼神交流，而说谎者可能会避免眼神接触或眼神游移。
4. 一致性：应聘者的回答应与其简历内容或已知信息保持一致。

相反，以下迹象可能表明应聘者在说谎：

1. 重复性回答：如果应聘者反复强调某个优点但无法提供具体细节，这可能是在夸大其词。
2. 迟疑和犹豫：在回答某些问题时出现明显的迟疑或犹豫。
3. 夸大其词：频繁使用“一直”、“总是”等绝对性词汇。
4. 流畅性：如果应聘者回答过于流畅，可能是在背诵事先准备好的答案。

非语言行为的观察

除了言语内容，应聘者的非语言行为也能提供重要线索：

• 眼神：说谎者可能会避免眼神接触，或者眼神游移不定。
• 身体姿势：突然改变坐姿或站姿可能表明应聘者在应对某个问题时感到不适。
• 手势：频繁摸鼻子、摸下巴等小动作可能是在说谎时的下意识反应。
• 面部表情：面部表情与言语内容不符时，可能在说谎。

面试中应避免的问题

有些问题在面试中应尽量避免，因为它们无法有效评估应聘者的能力：

1. 假设性问题：如“在压力大的情况下，你通常会怎么做？”这类问题无法反映应聘者的真实行为。
2. 未来规划问题：如“你未来三到五年的职业规划是什么？”这类问题更多是应聘者的主观愿望，而非实际能力的体现。

通过STAR面试法，结合对非语言行为的观察，面试官可以更准确地评估应聘者的能力和潜力，从而做出更明智的招聘决策。