如何提出"好问题"？最重要的五个原则与提问技巧

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@小白创作中心

如何提出"好问题"？最重要的五个原则与提问技巧

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https://readingoutpost.com/how-to-ask/

在当今这个信息过载的时代，能够提出"好问题"是一项越来越重要的能力。在职场和日常生活中，如何通过提问来获得更深入的理解，建立更强的链接，是每个人都应该掌握的技能。

这篇文章会结合《精準提問》一书中核心观点和对作者洪震宇的访谈内容（下一本读什么 EP.384），告诉你如何通过五个原则与技巧，提出能够真正引发对话、带来启发的"好问题"。

第一原则：理解提问的重要性

在进入提问的技术之前，首先要理解为什么提问力这么重要。书中提到，提问不只是为了获得答案，更是为了促进"沟通"与"创新"。特别是在信息爆炸的现代，我们必须更加小心地选择与处理信息，而提问正是一个有效的过滤器，帮助我们找到真正重要的焦点。

在与洪震宇的访谈中，他分享了自己从记者转变为顾问的过程中，如何依靠提问来打开对话的大门。提问力不仅是一种技巧，它还是一种让人与人之间建立更深链接的桥梁。这意味着，我们不仅要问问题，还要懂得问出"好问题"，才能引导出更有价值的对话。

第二原则：建立问题意识

洪震宇在访谈和书中都强调了"问题意识"的重要性。问题意识指的是在面对任何情境时，能够敏锐地察觉到潜在问题，并开始思考问题的本质和可能的解决方法。

在他的职场经验中，许多人不敢提问或不善于提问，其根本原因之一就是缺乏问题意识。他建议我们应该在职场和生活中都要培养这种意识，并练习使用"5W1H"（Why、What、Who、When、Where、How）来检视每一个情境，帮助我们更全面地理解问题。"5W1H"又称"六何法"，详细内容可以参考维基百科的相关页面。

例如，在家庭日常生活中，如果孩子放学回家后情绪低落，与其直接问"你今天怎么了？"（这是一个较为模糊的问题），不如运用问题意识，先思考可能的原因，然后具体地问："今天在学校发生了什么事情吗？是因为某件事情让你不开心吗？"这样的提问能够引导孩子更容易地表达出真正的情绪和问题所在。

此外，洪震宇还提到，"萨提尔冰山模式"可以帮助我们更深入地理解他人的行为和动机。这样的理解能够让我们的提问更有针对性、更深入，从而引导出更具洞察力的对话。如果你对萨提尔冰山模式感兴趣，也可以前往阅读相关的《冰山对话》读书心得文章。

第三原则：设计具体而明确的问题

洪震宇提醒我们，一个好问题必须"具体"而且"明确"。这意味着提问者应该清楚自己想要得到什么答案，并能够准确地表达出来。只有这样，提问才能有效地引导对话，并从对方身上获得有价值的回答。

洪震宇在访谈中分享了一个有趣的故事，讲述他在记者生涯中，因为提问不够具体，而被同行调侃他是"侦探"。这段经历让他深刻认识到提问精确性的重要性："如果问题太过模糊，不仅无法获得所需的资讯，还可能让对方感到困惑或不耐烦。"

具体而明确的问题能够帮助我们快速聚焦重点，避免在对话中迷失方向。以下是三个生活情境中的问句范例，分别展示了"不好的问题"和"好问题"的对照：

购買新车时

不好的问题：这辆车好不好？
好问题：这辆车的油耗表现如何？在市区和高速行驶时的平均油耗是多少？

了解项目进度

不好的问题：这个项目进展如何？
好问题：这个项目的A阶段已经完成了吗？如果还没有，主要的挑战是什么？

旅行计划安排

不好的问题：这趟旅行怎么安排？
好问题：这趟旅行中，我们是先去博物馆再去餐厅，还是反过来？你认为哪个顺序比较好？

通过这些对比，我们可以看出，具体而明确的问题能够更有效地引导对方思考，并提供更加实用的回答。好的提问能激发好的反思，好的反思容易带来优质的行动。这种沟通技巧，是一种能提高沟通效率的有效方法。

第四原则：善用提问技巧

《精準提問》书中也介绍了四个关键的提问技术，分别是承转力、正向提问题、重点力和追问题。这四个技术能够帮助我们在对话中更好地引导对方，并从中学到更有深度的答案。

承转力：建立信任感与答话感。在与对方对话时，我们需要让对方感受到我们的真诚与好奇心。洪震宇提到，当我们以谦虚的姿态请教他人时，对方往往更愿意分享，而不是觉得我们在挑战他们的权威。
正向提问题：将问题包装成让人愿意回答的礼物。这意味着，我们需要学会用正面的方式提问，避免让对方感到被指责或批评。洪震宇建议，尤其是在职场中，主管在提问时应避免使用"为什么"这样的字眼，因为这容易让人感到压力或不被信任。
重点力：用一句话找出对方真正的想法。这是一种简化复杂对话的能力，通过精炼的提问，我们可以快速找到对方话语中的核心观点，从而更有效地进行交流。
追问题：听出五个关键点，找出问题背后的问题。追问题是让对话深入的过程，我们需要通过连续的提问来挖掘出更多的信息，而不是停留在表面。