热搜第一！海底捞道歉
热搜第一！海底捞道歉
6月6日，一则消息冲上热搜第一，引发网友关注、热议。不少网友表示担忧。
消费者爆料：海底捞给顾客喝“二手饮品”
近日，市民陈先生向@广东民声热线节目组反映，自己的小孩在广州一海底捞门店就餐时喝出白色药丸。陈先生表示，一家人带孩子前往该门店就餐时喝了海底捞提供的金桔柠檬饮料，“孩子说饮料有点苦”，随后他们在孩子的饮料杯底看到了一颗白色药丸。
视频来源：@广东新闻广播
陈先生立即叫来服务员，“因为一名服务员把不知道有人喝过的饮料放在了货架上，服务他们的服务员以为是一杯完整的饮料就拿过来给我儿子喝了”。陈先生说随后工作人员将杯子拿走说要进行检测，他们多次要求拍照留证被拒绝，而后陈先生一家选择报警处理。
最终，杯中物质的检测结果为“对乙酰氨基酚”（对乙酰氨基酚为非甾体类抗炎药，可抑制前列腺素的合成，具有解热镇痛作用）。
海底捞道歉：已对相关责任人进行严肃处理
据南方都市报，6月5日，海底捞相关负责人回应称，该起事件主要是海底捞广州一门店服务员误将另一桌顾客放置在菜架上的金桔柠檬水提供给了其他顾客，经警方调查与送检医疗机构检测，该金桔柠檬水中含有一片感冒药（对乙酰氨基酚）。
海底捞相关负责人表示，该服务员的操作严重违反了服务流程规范，海底捞已依据制度流程对相关责任人进行严肃处理，并责成区域负责人对该店操作规范进行专项核查辅导，确保服务流程准确与流畅。
海底捞相关负责人进一步致歉称，事件发生以来，海底捞积极推进自查、送检专业机构等行动，并保持与顾客沟通反馈，力求妥善解决。相关主管部门已介入处理。海底捞承诺依法承担相应责任，确保顾客权益得到保障。
当地市场监管局：对涉事门店进行立案调查
涉事的海底捞门店位于广州海珠区。6月5日，广州海珠区市场监管局工作人员回应称，“5月13日，我局2名执法人员根据举报线索，对（海底捞）涉事经营场所进行现场检查并立案调查，目前案件正在调查处理中。”
据悉，海底捞于1994年在四川简阳创立，截至2023年年底，海底捞在全国拥有门店1374家。根据海底捞财报，2023年，海底捞实现收入414.53亿元，同比增长33.6%，净利润44.95亿元，同比增长约174.6%。
本文原文来自澎湃