这些都是霸王条款！可以投诉！

这些都是霸王条款！可以投诉！

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https://new.qq.com/rain/a/20250310A077SU00

在日常消费中，你是否遇到过"特价商品，概不退换"、"本店拥有最终解释权"这样的霸王条款？这些看似平常的条款，其实都侵犯了消费者的合法权益。本文将为你详细列举各种常见的霸王条款，并提供实用的维权指南。

这些都是霸王条款！可以投诉！

商品购买

• 特价商品，概不退换。
• 未在规定时期内支付尾款预付订金，不予退还。
• 买一赠一，对赠品不实行三包。
• 本店铺拥有本次活动的最终解释权。

快递

• 先签收后验货。
• 验货可以，得先交开箱费。
• 易损易腐货物在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿。
• 超过30天不提货者，本公司有权自行处理。
• 没有保价的普通快件破损，按较低限额赔偿。
• 包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关。
• 货损在总价值3%以内，属正常损耗，损失自负。

旅游

• 行程改期改线无任何赔偿。
• 购物点买到假冒伪劣商品，旅行社概不负责。
• 退团一律不退费。
• 随意调整行程、组团人数不足无法成行，消费者退团需缴赔偿金。
• 旅行社有最终解释权。

教育培训

• XX网校不保证……。
• 用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料，其风险自行负担。
• 因个人状况，无法继续享受课程服务的，不得退费。
• 中途退费将丧失优惠权益。

预付消费卡（游泳卡、健身卡、美容卡、教育培训机构等）

• 消费者购卡后概不退换。
• 退课需扣除全款30%作为手续费。
• 账户里的课程过期，已被冻结。
• 本店对该卡有修改权和终止使用权。

其他

• 酒店餐饮：包间最低消费XXX元。
• 婚纱摄影：订金本公司一律不退。
• 留学服务机构：任何情况下不予退还已收费用。

发生纠纷，怎么解决？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1. 与经营者协商和解。
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
3. 向有关行政部门投诉。
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5. 向人民法院提起诉讼。

维权时限请牢记

• 产品售出之日起7日内发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，退货、换货、修理没有顺序之分。
• 产品售出后自第8日至第15日内发生性能故障，消费者有权选择换货或修理。换货或修理没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求进行换货或修理。
• 因产品生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好，修理者应当在修理状况中注明原因。

这些问题要注意！

1. 网络维权，截图很重要
   当前，网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据，网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并保留相关支付信息、订单确认信息，以便出现购物纠纷时有效维权。

2. 切勿盲目支付
   部分商家混淆"定金"与"订金"，二者区别在于"定金不退，订金能退"。依据《合同法》《担保法》明确规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。对于预付定金的商品要谨慎下单。

消费维权

• 投诉举报热线：12345、12315
• 网络平台：www.12315.cn

本文原文来自江苏市场监管