广州2100多辆公交车开放给导盲犬学习乘车“新技能”
广州2100多辆公交车开放给导盲犬学习乘车“新技能”
4月24日，广州市一汽巴士有限公司联合广州导盲犬学校举办“以爱同行，保驾护航——2024年国际导盲犬日活动”。活动上，一汽巴士公司正式宣布属下所有公交线路将全面开放给训练中的导盲犬乘车训练，所有运营车辆上均设置导盲犬提示语音专用按键。
2023年，一汽巴士公司首创把公交9路线作为导盲犬训练专线，并打造出一辆“导盲犬形象巴士”大力宣传导盲犬服务。
“各位尊敬的乘客，现在有导盲犬乘车，导盲犬是经过专业训练的，请为它们让道、让座，不要干扰导盲犬工作，也不要喂食或抚摸，谢谢合作。”
9路线全线车辆均配备了“导盲犬乘车”语音温馨提示广播，在全国公交行业是首创。当有导盲犬上车时，车长可以手动按键广播音，以便导盲犬顺利带视障人士进入车厢。
为深入推动社会关注视障人士以及了解导盲犬的工作，今年，一汽巴士再次携手广州导盲犬学校，在9路线成功积累导盲犬上车训练的运作经验基础上，新增133路线为“导盲犬主题公交线”。并在2100多辆公交车上配置“导盲犬乘车”语音温馨提示广播，开放所有公交线路给训练中的导盲犬上车学习，主动、热心为导盲犬和视障人士提供无障碍服务，保障视障人士无忧出行。
一汽巴士公司会不定期组织公交驾驶员到广州导盲犬学校参观交流，并通过线下培训、线路总站张贴海报及播放宣传视频等形式开展全覆盖学习，让全体驾驶员及工作人员熟知并掌握导盲犬乘车知识。遇视障人士携带导盲犬出行时，公交驾驶员能清晰掌握工作指引，迅速为视障人士提供无障碍服务，给视障乘客打开乘车的“方便之门”。
一星级全国“青年文明号”公交车长温子杰示范遇到导盲犬上车时的服务操作，他表示，要以“123，这厢有礼”工作法标准服务视障人士，上下车时主动询问需要并提供帮助；通过温馨提示广播，提醒乘客有导盲犬乘车，呼吁乘客为视障人士让座，为导盲犬留出通行和工作空间。
接下来，一汽巴士公司将持续推进“123，这厢有礼”服务工作法，以“1个标准（‘这厢有礼’服务标准）、2个规范（行车安全规范、营运服务规范）、3个真心（爱心、细心、耐心）”为核心，加强特殊群体兜底服务，对车长进行有针对性的服务技巧体验和培训，提升对特殊乘客群体的公交服务质量，切实提升群众公交出行的幸福感，传递民生“大幸福”。
本文原文来自澎湃新闻