飞机延误怎么办？查询方式与法律规定全解析

飞机延误怎么办？查询方式与法律规定全解析

飞机延误是每位旅客都不愿遇到的情况，但了解如何及时获取延误信息以及航空公司应承担的责任，能帮助我们更好地应对突发状况。本文将为您详细介绍飞机延误的查询方法，并解读相关法律规定。

飞机延误怎么查

当遇到航班延误时，可以通过以下几种方式查询相关信息：

1. 拨打机场客服电话：只需报上航班号，就能获得相关延误信息。
2. 订制航班动态信息：在网购机票时，可以选择免费订阅航班动态信息，随时掌握航班状态。
3. 使用“飞常准”软件：在手机上安装“飞常准”应用，输入航班号即可查看航班动态。
4. 登录携程网查询：通过电脑登录携程网站，在机票页面选择航班起降城市或具体航班号，获取动态信息。

相关法律规定

当旅客被“憋”在机舱中等待时，机组人员有义务每30分钟向旅客通报一次航班动态，包括延误原因和预计延误时间。如果机坪延误超过2小时（含），航空公司应为旅客提供饮用水和食品。

对于因航空公司自身原因（如机务维护、航班调配、机组问题）导致的航班延误或取消，航空公司应当向旅客提供餐食或住宿服务。若航空公司未按要求处理机坪长时间延误、未提供航班延误服务，或未妥善处理大面积航班延误，将面临2万元以上10万元以下的罚款。

此外，航空公司必须制定并公布航班延误经济补偿方案。未按规定制定或公布补偿方案，或方案内容不符合要求的，将被民航管理部门警告并责令改正；逾期不改正的，将处以3万元以下罚款。