邻里起矛盾 人民调解巧化解
邻里起矛盾 人民调解巧化解
都说远亲不如近邻，邻里关系处理好了，会给自己的生活带来极大的帮助；但是一旦邻里关系处理不好，则会两败俱伤。近日，中牟县人民法院成功调解一起邻居间因房屋漏水引发的矛盾纠纷，让本要对簿公堂的邻居化干戈为玉帛，握手言和。
据了解，原告赵某某系被告胡某某楼下邻居。因被告房屋卫生间地板漏水，造成原告卫生间及客厅多处被腐蚀，给原告的生活带来严重的影响和财产损失。原告多次就被告卫生间漏水一事与被告协商，被告均置之不理，不予有效解决，原告为保障其正常生活，维护自身合法权益，一纸诉状将被告诉至中牟县人民法院。
中牟法院将案件委派至东风路调解员黄慧莹老师处，接收案件后，调解员通过诉状了解到：原告居住在被告的楼下，平时关系还不错，双方产生纠纷是从有天被告的卫生间开始漏水开始的。
原告称发现被告卫生间漏水后立刻通知被告维修，被告当时非常配合，承诺会及时维修，然而过了几天，当原告再次找到被告说漏水一事时，被告一改以前的态度，拒绝处理此事，后原告又多次与被告协商，被告都置之不理，任由原告的损失逐渐扩大，无奈之下，原告选择起诉，而被告拒绝任何调解，不愿出面处理此事。
调解员认为问题的关键还是在于被告，被告不愿意处理此事可能另有他因。于是联系小区物业及其他负责人到原告家查看房屋受损情况，然后又来到被告家。
调解员表明身份和来意后，开门见山地说：“我们查看了原告家中被淹情况，咱作为楼上住户，这个责任咱需要承担，你看你有啥要说的么？”
被告一听要负责，情绪立马激动起来：“我没钱，不要找我！”
看到被告非常抗拒，调解员温柔地问：“看你有难言之隐，你给我说说，到底咋回事？”
可能是听到调解员温柔的语气，被告竟然哭了起来，开始诉说自己不幸的遭遇和家庭的变故，原本就心情郁闷的被告，又屡屡遭受原告的催促，内心更加气愤，所以才拒绝处理问题。
调解员听后非常理解被告，同时秉承化解矛盾的原则：“你的情况我能理解，但是一码归一码，人家都说远亲不如近邻，那么多年的邻居都处的不错，因为这点小事闹僵不值当啊。”被告仔细考虑之后，意识到自己的错误，连连说：“之前是我想不开，是我的错，我愿意调解，赔偿楼上的损失。”
调解员将被告的情况传达给原告，原告也认识到了其行为对被告的伤害，于是调解员将双方组织到一起，原告将维修房屋的费用清单等证据提交，双方经过协商，原被告最终一致认可2500元维修费，被告表示自己愿意当场支付给原告，原告收到款项后，立马写下撤诉申请书和收到条，双方握手言和，相视一笑，表示以后还是好邻居，遇事还会互相帮忙。
【调解心得】
远亲不如近邻，但是生活中难免会产生一些琐碎矛盾打破这份和谐，作为调解员，应从情理并重的角度出发，使双方放下成见，顺利化解矛盾纠纷，改善邻里关系，充分发挥调解维护社会和谐“第一道防线”的作用，将矛盾化解在诉前，努力做到让群众诉求事事有回应、件件有回音。