宁波“诚信修”：以信用机制引领事故车辆维修行业新风尚

宁波“诚信修”：以信用机制引领事故车辆维修行业新风尚

宁波市推出的“诚信修”应用项目，通过信用机制和数字化手段，有效解决了事故车辆维修和保险理赔领域的诚信问题，提升了行业监管效率和透明度。该项目荣获第二届“上港杯”长三角智能交通创新技术应用大赛三等奖，为行业监管提供了新的思路和解决方案。

近日，宁波市申报的“‘诚信修’应用赋能事故车辆维修保险理赔监管”项目荣获第二届“上港杯”长三角智能交通创新技术应用大赛三等奖。针对机动车事故车辆维修、理赔领域诚信经营缺失和保费居高不下等问题，宁波“诚信修”通过重构事故车辆处理流程和完善行业信用体系，提升了事故车辆维修理赔的效率和透明度，还借助大数据分析等技术手段，为监管部门提供更精准的数据支持和决策依据。

多跨协同凝聚监管合力

为促进部门协作形成合力，宁波市交通运输局牵头，联合金融监管、税务等部门，将保险行业协会、维修行业协会、车险经营机构（以下简称“保司”）代表纳入工作小组，全方位覆盖事故车辆维修领域监管部门和市场经营主体，多方共同推动事故车辆“诚信修”工作。

由行业管理部门牵头，宁波召集维修行业协会专家、保司人员组建复查复勘小组，每周例行抽取企业进行复查复勘，并同步移交发现的违规企业至执法部门进行执法检查，实现闭环整治。

此外，宁波还搭建了综合平台，依托“机动车维修综合服务协同应用”管理端、企业端、车主端三端门户入口，结合保司端搭建集部门协管、企业经营、车主服务于一体的事故车辆“诚信修”综合监管服务平台。

截至目前，已有11家保险公司接通“诚信修”平台全量开展数据交互工作，累计近50万辆事故车纳入监管流程，6000余家维修企业入驻企业端，超百万车主体验车主端。

数字赋能打造全链闭环

数字化赋能是宁波推进事故车辆“诚信修”工作的重要着力点，通过流程再造、数据闭环、功能集成，给车主带来了阳光透明的维修新体验，也为监管工作提质增效提供了抓手。

宁波市诚信修数据大屏

据介绍，目前事故车辆“诚信修”综合监管服务平台企业端已开通事故车辆到店登记、记录上传、发票开具等功能，保司端也已实现报案开单、托修选店、复查复勘等功能，以数字化赋能推动维修企业和保险公司业务操作流程再造。

车主端作为维修行业统一服务入口，能够一站式提供事故车辆及其他维修相关服务功能，帮助车主实现门店“放心选”、过程“随时看”、费用“在线付”、服务“码上评”、记录“实时查”等数字化维修新体验。

数据筑基，流程闭环。宁波推动“机动车维修综合服务协同应用”和主要保司数据全量对接，掌握试点地区事故车辆选店、定损、理赔等“事前”“事后”数据，再通过汽车维修电子健康档案和电子竣工合格证获取事故车辆修理“事中”数据，实现事故车辆业务全流程数字化闭环。

在关键环节的监测方面，宁波通过深挖事故车辆数据，紧盯电子竣工合格证印发、保司理赔两大事故车辆维修重要环节，比对车辆维修相关数据和保险定损、赔付数据，对每一部事故车辆实时监测，精准发现违规行为。目前，已累计通过线上数据监测发现超千家违规企业，实地检查500余家，复查复勘300余家的近千台事故车辆，查处违法行为100余件。

信用监管优化市场环境

为打造规范有序的市场环境，宁波以省交通信用评价、市机动车维修企业服务质量评价为主要依据，结合市税务局、市生态环境局等政府监管部门以及保司、车主等评价结果，建立维修企业综合评价体系，对维修企业进行划分、筛选。根据评价结果，宁波对违规失信维修企业进行惩处，对优质诚信维修企业予以扶持。

宁波开展常态化通报，要求异常维修企业限期整改；情节严重或再犯的，交通、税务部门将对其进行行政处罚；针对限期内未完成整改的企业，保司将采取停止实物赔付、停止引流、停止合作、要求客户短信签字确认的“三停一签”响应措施。

资质优良、服务优质且完成数字转型的维修企业可申请成为事故车辆“诚信修”样板店，作为标杆企业将获得保司部分政策支持及“甬成爱车”引流推广。随着“诚信修”推广应用，新增多家维修企业主动进行规范备案，逐步扭转以往部分维修企业不备案、乱备案的不良风气。

据宁波市交通运输局相关负责人表示，下一步将加强数据交互工作，实现全量维修企业、全量保险公司、全量事故车辆的“三全量”覆盖，同时积极探索“维修即开票”“配件溯源”“诚信救援”“阳光车间”等衍生场景，不断拓展“诚信修”应用场景功能，进一步对接浙里快处、浙里办、金税四期等数字化工程。