电力行业卓越绩效模式应用的三个典型案例
电力行业卓越绩效模式应用的三个典型案例
在电力行业，卓越绩效模式作为一种全面的管理理念和方法，为企业提升管理成熟度和绩效水平提供了有力支持。本文将通过三个具体案例，详细阐述卓越绩效模式在电力行业的应用实践与成效，以期为同行业企业提供借鉴和参考。
一、国网龙海区供电公司：数字化转型实践
（一）实施背景
数字化转型是提升企业核心竞争力、培育发展新动能的重要手段。国网龙海区供电公司以落实国网福建电力“2426”发展思路为导向，积极推行卓越绩效模式在数字化专业的导入评价，以数字化转型促进国网福建电力和电网高质量发展。
（二）关键指标分析
国网龙海区供电公司选取涉及数字化转型工作的一级指标3项、二级指标12项，收集近三年数据，应用“Le-T-C-I”诊断指标结果，找到指标短板3项，分析业务痛点、堵点，明确改进方向。
（三）管理过程诊断
将“数字化转型”业务对照《国家电网公司卓越绩效评价导则》进行自评诊断，自评得分36%，管理成熟度相对较低。
（四）改进措施
1.建组织、造氛围
落地国网福建电力“2211”数字化人才培养体系，全面提升员工数字化赋能，成立青年“灯塔”研习社，定期开展数字化技术研讨，充分营造转型氛围。
2.学习与创新
RPA“虚拟员工”：打造RPA“虚拟员工”，实现24小时不间断作业，减少基层重复性劳动。··
AI融合：引入“AI+”融合，首创人工智能赋能远程安全执规，识别现场违章精度达80%以上。
无人机应用：深化应用无人机，结合倾斜摄影技术，生成三维电网“一张图”，助力配网“规建运”一体化。
3.整合与优化
优化考核体系：优化月度执规考核体系中的数字化专业条款，建立一套数字化对标指标体系，编制数字化业务操作手册10份，促进隐形知识显性化。
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（五）管理成效
指标提升：四项改进指标均取得显著提升。上架RPA174个，总数量和调用率均为漳州地区第一。远程执规效率提升9倍，该工作亮点获得国网公司通报表扬。110千伏变电站一键顺控改造，单间隔线路倒闸操作提速90%。标准自动化线路改造覆盖率提升至94%，FA正确动作率提升85%。
电网坚强：持续优化电网运行，提升供电可靠性。·
二、国网厦门供电公司：城中村电力提升改造
（一）实施背景
为打造更加宜居、韧性、智慧的城市，提高城市治理现代化水平，厦门市政府组织开展了城中村现代化治理三年行动。国网厦门供电公司作为城中村电力提升改造工作的主力军，导入卓越绩效模式，应用“Le-T-C-I”结果四要素进行指标分析，利用鱼骨图深挖改造阻碍根本原因，运用“A-D-L-I”过程四要素思维方式，建立城中村电力改造政企联动模式，加快打造城中村改造示范模版，实现供电可靠率指标再提升。
（二）城中村电力改造阻碍根本原因分析
1.“Le-T-C-I”指标分析
应用“Le-T-C-I”结果四要素对厦门供电可靠性指标进行诊断发现，厦门城中村区域的供电可靠性低于全市平均值。城中村区域人口密度达每平方公里5.7万人，是全市的18倍，建筑物大多为自建用房，该区域改造前普遍存在安全隐患、保供压力、服务风险、设备落地难“四大难题”，致使区域供电能力无法更好地满足群众对美好生活的用电需求，亟需开展电力提升改造。
2.“鱼骨图”真因分析
使用鱼骨图开展城中村电力改造提升阻碍根因分析，识别出改进方向，即：解决电力设备设施用地难、消除用电客户私搭乱接、促进电力设备设施更新换代、切实提高城中村居民用电可靠性水平。
（三）改进提升措施
国网厦门供电公司应用卓越绩效模式，构建了“政府统筹、多元参与、共建共治共享”的电力提升改造管理体系，从“方法-展开-学习-整合”四个维度制定应对措施，加快城中村电力提升改造工作进度，切实提高城中村居民用电可靠性水平。具体措施包括：
1.方法
建立“两统筹 一标准 三机制”管理体系，保障城中村电力改造提升工作顺利落地。
2.展开
实施“三联动 划责任 夯实资源支撑”，改造后，电压质量稳定可靠，用电更安心，供电可靠性达到城市A类区域水平。
3.学习
改造后，村内环境视野更加开阔、明亮，新建的口袋公园、宗祠广场以及各类和谐的景观设施，加上安全、可靠、优质的用电条件，大大提升整村的人居环境水平，真正实现“电靓城中村、天空无线美”。
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（四）管理成效
供电可靠性提升：改造后，供电可靠性显著提升，达到城市A类区域水平。
人居环境提升：村内环境得到极大改善，新建的口袋公园、宗祠广场以及各类和谐的景观设施，加上安全、可靠、优质的用电条件，大大提升了整村的人居环境水平。
三、重庆市电力公司南岸供电分公司：卓越绩效模式应用
（一）实施背景
重庆市电力公司南岸供电分公司通过研究其卓越绩效管理模式的应用情况，探讨了提高地市供电公司绩效的关键因素和实践经验。
（二）具体措施
1.建立卓越绩效管理评价体系
依据省公司卓越绩效管理深化应用工作方案，结合本企业管理实际，深入推行“市公司领导-区公司落地”两级落地机制，对标确定16项试点创建关键节点任务，保证卓越绩效管理实践的一体化推进。
2.细化卓越绩效管理评价实施细则
结合地市公司年度重点工作任务、业务体系和管理标准，进行体系融合，细化形成市公司的卓越绩效管理评价实施细则。
（三）管理成效
提升企业整体绩效：通过卓越绩效管理模式的应用，南岸供电分公司在安全管理、优质服务、电网建设等方面取得了显著成效，多项指标保持省公司领先。
优化管理流程：建立了“指标分析、业务分析、管理分析、综合诊断、改进提升”五步卓越诊断法，为电网企业在专业协同上和关键指标上的突破提供坚实的理论基础。
以上案例表明，卓越绩效模式在电力行业的应用能够有效提升企业的管理成熟度和绩效水平。通过科学的指标分析、全面的管理诊断和持续的改进措施，电力企业不仅能够解决现有的管理问题，还能在数字化转型、城中村电力改造等关键领域取得显著成效，为企业的高质量发展提供有力支持。希望这些成功案例能为其他电力企业提供有益的借鉴，推动整个行业的卓越发展。