智慧医院建设：互联网医院需求分析与建设指南
智慧医院建设：互联网医院需求分析与建设指南
近年来，“互联网+医疗健康”服务新模式新业态蓬勃发展，健康医疗大数据加快推广应用，在方便群众看病就医、提升医疗服务质量效率、增强经济发展新动能方面发挥了重要作用。国务院办公厅印发的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》明确了互联网+医疗的发展方向，提出在实体医院基础上，运用互联网技术提供安全适宜的医疗服务。
在积极响应国家深化医疗改革、互联网+医疗健康等相关政策的背景下，建设互联网医院平台成为一种必然选择。互联网医院平台能够为患者提供更快更便捷的医疗服务，满足患者多样化、个性化的就医需求，提高医疗资源利用效率，促进医疗服务的现代化和智能化发展。
需求分析
互联网医院平台的建设需求主要来自于以下几个方面：
提升患者就医体验：通过互联网医院平台，患者可以实现在线挂号、图文问诊、线上续方等服务，避免了传统医院排队等待的烦扰，提高了就医的便捷性和效率。
优化医疗资源配置：互联网医院平台可以整合医疗资源，实现医生、药师、患者之间的快速沟通和协作，提高了医疗资源的利用效率，减少了资源浪费。
提高医疗服务质量：通过互联网医院平台，医生可以更全面、及时地了解患者病情，提供更精准的诊疗方案，提高了医疗服务的质量和水平。
促进医疗信息化建设：互联网医院平台可以实现互联网端医疗信息的电子化管理和共享，提高了医疗信息的准确性和完整性，促进了医疗信息化建设。
方案设计
互联网医院平台从功能上分为患者端、医生端、药师端、药店端、建档端、管理端等模块，各模块功能互为补充，共同构建了一个完整的互联网医院服务体系。
患者端
提供线上慢病建档、线上续方、图文问诊、健康日历等功能，方便患者进行线上就医和健康管理。
线上慢病建档：患者发起续方申请的入口，判断患者是否已完成建档，未建档时先选择对应的病种，判断患者是否存在符合慢病续方标准的处方，若存在时，提示患者确认知情同意书，填写建档表单，完成线上建档操作。
线上续方：患者发起续方申请的入口，患者在选择了就诊人之后首先判断是否有线下建档，只有完成线下建档的患者才可以进行线上续方，再进行人脸识别，判定患者身份，通过填写续方表单，选择就诊医生后支付问诊费用，在续方通过之后确认处方，并支付药品费用，完成续方申请操作。
图文问诊：患者发起线上图文问诊，填写病情描述并上传病历资料，选择要就诊的医生后支付问诊费用，选择的问诊医生在接收到患者的在线问诊请求之后，在限定时间内在线给出回复意见，来回进行三次的图文问诊沟通，实现患者的在线图文问诊的流程。
健康日历：用于患者录入每日的血压和血糖记录。
续方记录：以医生为维度展现患者所有状态下的线上续方记录，患者可通过续方记录对所有未结束的处方进行操作，例如取消续方、申请退药等。
问诊记录：以医生为维度展现患者所有状态下的线上记录，也是患者对未结束的图文问诊进行下一步操作的入口。
处方记录：患者可通过处方记录查询所有的线上续方申请的处方内容。
购药订单：处方审核完成之后，生成的所有订单记录。患者可通过处方订单进入进入订单付费或查询购药订单详情。
取药凭证：展现患者选择院外药房自提产生的取药单二维码，患者可通过取药单二维码到院外药房扫码报到，完成取药操作。
患者在线支付功能：支持患者根据线上续方产生的药费、以及互联网咨询门诊、延续护理等互联网医院业务所开具或产生的诊查费、检查、检验等费用的支付功能。
医生端
提供患者列表、线上续方、图文问诊、极速会诊等功能，方便医生进行患者诊疗管理。
患者列表：显示就诊过所有患者，点开可查询患者的病历记录。
回复模板列表：可查看医生保存的所有回复模板内容，并且可以进行模板的增、删、改，启用状态下医生可使用该模板进行图文问诊快速回复。
线上续方：可查询所有未处理、已处理及超时未处理的患者续方请求，并且对未处理的续方申请进行在线处理。
线上问诊：可查询所有未处理、已处理及超时未处理的患者在线问诊请求，并且对未处理的在线问诊申请做出回复，并开具检查或检验项目的功能。
极速会诊：极速会诊排班、极速会诊申请、患者基本病情情况上传、视频会诊、会诊小结、会诊记录查看。
审批列表：显示药师审核未通过的所有处方信息，并可以修改重提交。
药师端
提供审核处方等功能，方便药师对处方进行审核管理。
待审核处方：显示所有药师还没审核过的处方列表，药师可以点击详情进行处方审核。
药审返回处方：可查询所有药师审核未通过的所有处方内容。
即将超时处方：可查询所有药师未处理并且即将到审核最后时间的处方。
药店端
提供报到、收方、配药、发药、配送、退药申请等功能，方便药店对药品进行管理和服务。
处方列表：显示所有已接收的处方和未接收的处方，对未接收的处方可以进行收方。
核对配药：显示所有已配药的处方和未配药的处方，对未配药的处方可以进行药品清单及用法用量标签打印，扫描标签条码进行配药操作。
打包发药：显示所有已发药的处方和未发药的处方，对未发药的处方扫描其药品清单二维码，完成发药。
一键扫码配发药：快捷扫描用法用量标签和药品清单二维码，完成药品的配药和发药。
患者报到：扫描患者出示的患者取药二维码，完成到店患者的报到。
退药列表：显示所有未完成退费和已完成退费的所有患者退费的申请，对未完成退费的处方，点击确认退费，完成患者退费流程。
取药订单报表：供第三方打印并作为凭证到医院药房取药时使用。
取票订单报表：供第三方打印并作为凭证到医院收费处取发票时使用。
建档端
支持患者通过线上应用进行自助建档，方便医院进行患者信息管理。
支持患者通过线上应用进行自助建档。
建档表单补充录入：医生对满足线上续方的患者进行建档，填写患者基础信息；建档人员根据患者病情填写入组表单，对患者自助建档中漏填或不会填的内容进行补充。
管理端
提供账号管理、注册中心、信息发布管理、订单管理、产品管理、意见管理、医生排班、报表功能等功能，方便医院管理和运营。
- 账号管理
用户管理：用户管理是主管理员对子管理员的账号进行管理。
权限管理：权限管理是对权限组的权限描述和所有权限进行分配的管理。
- 注册中心
- 第三方接入公司需要在注册中心进行注册并且审核通过后，才能获得统一支付平台的使用权限。保证安全性可靠性。
- 信息发布管理
医生管理：支持统一对医生信息的管理。
科室管理：支持统一对科室信息的管理。
提示信息：支持统一管理预约须知、预约提示、门诊缴费、按金缴费提示的内容。
资讯栏目：对资讯类型分类的管理。
资讯发布：支持资讯发布管理。
- 订单管理
对挂号、缴费、图文问诊、线上续方等订单相关信息详细的查询；咨询订单按不同状态查询、查看问诊内容。
支付订单查询（预约挂号、当日挂号、门诊缴费、住院押金、预付款充值、体检缴费）。
- 产品管理
产品查看：支持以通过产品编辑对成功生成的接口产品进行管理。
产品分发：当接口产品生成成功后，支持需要将接口产品分发给医院的开发商使用。
- 意见管理
- 查看用户的意见反馈详情，统计并显示用户的手机型号、手机系统版本、产品版本；医生评价管理，管理患者在咨询服务中对医生的评价，可以选择置顶或者屏蔽评价；回复用户反馈情况。
- 医生排班
- 科室排班对本科室线上续方、问诊、延续护理的医生和护士进行排班管理；门诊办或管理人员对科室排班进行审核并确认发布排班。
- 报表功能
- 按照用户提出的管理指标形成相应的报表，如药品核对结算报表、互联网医院交易汇总表、互联网医院交易明细表、退费统计报表、院内药品订单统计表、院外药品订单统计表等报表统计。
在当前医疗服务转型的背景下，互联网医院平台的建设将为患者、医生、药师和药店等各方带来更便捷、高效的医疗体验。通过在线挂号、图文问诊、线上续方等功能，患者可以随时随地获取医疗服务，避免了传统医院排队等待的烦恼；医疗资源的整合和优化也将提高医疗服务的效率和质量。互联网医院平台的建设符合国家深化医疗改革的政策方向，将为医疗行业带来新的发展动力，推动医疗服务向现代化、智能化的方向迈进。
本文原文来自cn-witmed.com