走上管理岗，一定要具有表达不舒服的能力
走上管理岗，一定要具有表达不舒服的能力
管理者常被期待展现“高情商”“高抗压”和“高执行力”，但许多人误以为这些标签意味着必须压抑真实的感受，甚至对不合理的要求全盘接受。
真正优秀的管理者，必须具备表达“不舒服”的能力。
这不仅是保护自身边界的武器，更是推动团队进步、实现有效管理的核心技能。
表达不舒服的勇气，是管理者的分水岭。
表达“不舒服”并非否定权威或制造对立，而是以建设性方式推动组织进化。
真正的管理者，既能坚定捍卫底线，又能智慧化解矛盾。
正如管理大师彼得·德鲁克所言：“领导者的首要责任是说出真相。”
管理者需要不舒服的表达力
管理者需要将不舒服表达出来，不能一味的表达别人喜欢或者喜好听的，更重要的是，在适当的时候把自己的不舒服表达出来。
第一、避免沉默的代价
管理者要珍惜每一次发声的机会，积极表达，勇于沟通，尤其是在遇到问题时，一定要及时的指出来并给与整改方案，而不是无视问题的存在。
当管理者对问题视而不见或隐忍不言时，会导致问题越来越严重，最后造成严重的损失。
也会造成团队逐渐形成不干说真话的团队氛围，因为大家都保持沉默。
同时，长时间的沉默不表达，会积累大量的负面情绪，不仅影响团队的整体效率，还会导致决策难以执行落地。
研究表明，职场70%精力浪费于隐性冲突消耗。
第二、推动问题解决的触发器
当整个团队所有人都表达对方喜欢听的或者相互吹捧时，繁荣的表面隐藏着巨大的危机。
只有表达不舒服，才能直指团队或者流程中的痛点，才能提醒团队所有人需要着手解决问题了。
例如，团队所有人员面对上级不切实的目标时，都表示认可，最后会造成目标不能完成，影响整体的进度。
如果及时的表达出来，坦诚的沟通，就可能促成资源的优化，目标的调整，最终实现目标。
同时，勇于表达真实想法，更容易获得团队的信赖。
因为团队成员不需要苦思迷想管理者说的到底是什么意思，从而更愿意追随。
第三、打造健康管理生态
管理无最优解，团队中任何人都不能保证自己的决策是100%正确的。
那么，管理者就需要打造人人参与，人人发表自己想法的管理生态，拒绝一言堂。
管理者要有拒绝为讨好上级而压榨团队，保护下属权益的勇气，也要有积极鼓励下属真实表达自己想法行动。
如何培养不舒服的表达能力
管理者不仅要提升自己的语言表达能力，逻辑思维能力，更要提升自己表达不舒服的能力。
许多管理者在面对复杂、敏感或负面情境时，常常感觉很为难，陷入困境。
究其原因就是他们不会表达自己的不舒服，只是一味的忍受和接受。
管理者要刻意练习，培养自己不舒服表达能力。
第一、自我察觉
管理者要能够察觉该不该说的信号，抓住时机，及时表达自己的不舒服。
当自己心跳加速、尾部紧绷等身体反应时，可能提示自己正在压抑重要情绪。
当别人讲话时给与暗示或者给与时间缓冲，等待其他人表达时，就可以适当的表达。
也可以根据事情的重要性来判断，例如，这件事如果我不说，会对团队带来多大的损失。
在表达不舒服的一定要注意表达方式和现场氛围，自己的表达不能起负面影响。
第二、沟通训练
管理者要把自己的沟通从对抗转变成协作。
管理者要通过非暴力的沟通方式来表达自己的不舒服。
优秀管理者会采用事实+感受+需求+请求的方式来表达。
例如，这件事情截止日提前了2天（事实），我担心团队超负荷运转（感受），我们需要增加1台设备支出（需求），能否及时购买一台设备？（请求）
同时，在表达不舒服时要聚焦事实，而非情绪。
情绪不解决任何问题，只会增加问题的解决难度和复杂程度。
任何问题的解决基于事实，而不是靠情绪。
第三、接纳冲突
管理者要有心理建设，做好接纳冲突的必然性。
管理的过程必然伴随着冲突，解决冲突就需要表达不舒服。
冲突不等于失败，建设性的冲突能够激发团队的创造性。
哈佛商学院研究显示，高效团队中建设性冲突频率比低效率团队高6倍。
管理者也要预设安全网，提前思考最坏的结果，并制定应对方案，降低心理负担。
第四、建立支持系统
管理者在表达不舒服时，要建立支持系统。
不是所有不舒服表达别人都能接受，不是所有不舒服表达别人都能理解。
所以，管理者在表达之前做好沟通，与同事和下属建立信任关系，争取他们的理解和支持。
同时，管理者还要善用制度，将个人表达转化成组织化行动。
不舒服表达禁区
表达方式在很大程度上决定了表达结果的成败。
不舒服的表达必须注意表达方式，不能突破表达禁区。
第一、公开指责
不舒服的表达可以在公开场合，但是批评尤其是涉及到对方尊严的，要私下进行，保护对方尊严。
第二、情绪化宣泄
不舒服表达要避免情绪化宣泄，要用冷静的语言代替抱怨，情绪宣泄只会让事情解决更加复杂。
第三、不翻旧账
不舒服表达只能针对当下问题，不能掺杂历史恩怨，不翻旧账。
第四、对事不对人
不舒服表达只能对事，不能针对人。
管理者要有不舒服表达的能力，但是不能经常使用。
优秀的团队要给与更多的鼓励和激励，充分发挥员工内驱力。
不舒表达的最终目的是让别人接受而不是抗拒。
本文原文来自360doc.com