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走上管理岗,一定要具有表达不舒服的能力

创作时间:
作者:
@小白创作中心

走上管理岗,一定要具有表达不舒服的能力

引用
1
来源
1.
http://www.360doc.com/content/25/0222/19/37044708_1147385845.shtml

管理者常被期待展现“高情商”“高抗压”和“高执行力”,但许多人误以为这些标签意味着必须压抑真实的感受,甚至对不合理的要求全盘接受。

真正优秀的管理者,必须具备表达“不舒服”的能力。

这不仅是保护自身边界的武器,更是推动团队进步、实现有效管理的核心技能。

表达不舒服的勇气,是管理者的分水岭。

表达“不舒服”并非否定权威或制造对立,而是以建设性方式推动组织进化。

真正的管理者,既能坚定捍卫底线,又能智慧化解矛盾。

正如管理大师彼得·德鲁克所言:“领导者的首要责任是说出真相。”

管理者需要不舒服的表达力

管理者需要将不舒服表达出来,不能一味的表达别人喜欢或者喜好听的,更重要的是,在适当的时候把自己的不舒服表达出来。

第一、避免沉默的代价

管理者要珍惜每一次发声的机会,积极表达,勇于沟通,尤其是在遇到问题时,一定要及时的指出来并给与整改方案,而不是无视问题的存在。

当管理者对问题视而不见或隐忍不言时,会导致问题越来越严重,最后造成严重的损失。

也会造成团队逐渐形成不干说真话的团队氛围,因为大家都保持沉默。

同时,长时间的沉默不表达,会积累大量的负面情绪,不仅影响团队的整体效率,还会导致决策难以执行落地。

研究表明,职场70%精力浪费于隐性冲突消耗。

第二、推动问题解决的触发器

当整个团队所有人都表达对方喜欢听的或者相互吹捧时,繁荣的表面隐藏着巨大的危机。

只有表达不舒服,才能直指团队或者流程中的痛点,才能提醒团队所有人需要着手解决问题了。

例如,团队所有人员面对上级不切实的目标时,都表示认可,最后会造成目标不能完成,影响整体的进度。

如果及时的表达出来,坦诚的沟通,就可能促成资源的优化,目标的调整,最终实现目标。

同时,勇于表达真实想法,更容易获得团队的信赖。

因为团队成员不需要苦思迷想管理者说的到底是什么意思,从而更愿意追随。

第三、打造健康管理生态

管理无最优解,团队中任何人都不能保证自己的决策是100%正确的。

那么,管理者就需要打造人人参与,人人发表自己想法的管理生态,拒绝一言堂。

管理者要有拒绝为讨好上级而压榨团队,保护下属权益的勇气,也要有积极鼓励下属真实表达自己想法行动。

如何培养不舒服的表达能力

管理者不仅要提升自己的语言表达能力,逻辑思维能力,更要提升自己表达不舒服的能力。

许多管理者在面对复杂、敏感或负面情境时,常常感觉很为难,陷入困境。

究其原因就是他们不会表达自己的不舒服,只是一味的忍受和接受。

管理者要刻意练习,培养自己不舒服表达能力。

第一、自我察觉

管理者要能够察觉该不该说的信号,抓住时机,及时表达自己的不舒服。

当自己心跳加速、尾部紧绷等身体反应时,可能提示自己正在压抑重要情绪。

当别人讲话时给与暗示或者给与时间缓冲,等待其他人表达时,就可以适当的表达。

也可以根据事情的重要性来判断,例如,这件事如果我不说,会对团队带来多大的损失。

在表达不舒服的一定要注意表达方式和现场氛围,自己的表达不能起负面影响。

第二、沟通训练

管理者要把自己的沟通从对抗转变成协作。

管理者要通过非暴力的沟通方式来表达自己的不舒服。

优秀管理者会采用事实+感受+需求+请求的方式来表达。

例如,这件事情截止日提前了2天(事实),我担心团队超负荷运转(感受),我们需要增加1台设备支出(需求),能否及时购买一台设备?(请求)

同时,在表达不舒服时要聚焦事实,而非情绪。

情绪不解决任何问题,只会增加问题的解决难度和复杂程度。

任何问题的解决基于事实,而不是靠情绪

第三、接纳冲突

管理者要有心理建设,做好接纳冲突的必然性。

管理的过程必然伴随着冲突,解决冲突就需要表达不舒服。

冲突不等于失败,建设性的冲突能够激发团队的创造性

哈佛商学院研究显示,高效团队中建设性冲突频率比低效率团队高6倍。

管理者也要预设安全网,提前思考最坏的结果,并制定应对方案,降低心理负担。

第四、建立支持系统

管理者在表达不舒服时,要建立支持系统。

不是所有不舒服表达别人都能接受,不是所有不舒服表达别人都能理解。

所以,管理者在表达之前做好沟通,与同事和下属建立信任关系,争取他们的理解和支持。

同时,管理者还要善用制度,将个人表达转化成组织化行动。

不舒服表达禁区

表达方式在很大程度上决定了表达结果的成败。

不舒服的表达必须注意表达方式,不能突破表达禁区。

第一、公开指责

不舒服的表达可以在公开场合,但是批评尤其是涉及到对方尊严的,要私下进行,保护对方尊严。

第二、情绪化宣泄

不舒服表达要避免情绪化宣泄,要用冷静的语言代替抱怨,情绪宣泄只会让事情解决更加复杂。

第三、不翻旧账

不舒服表达只能针对当下问题,不能掺杂历史恩怨,不翻旧账。

第四、对事不对人

不舒服表达只能对事,不能针对人。

管理者要有不舒服表达的能力,但是不能经常使用。

优秀的团队要给与更多的鼓励和激励,充分发挥员工内驱力。

不舒表达的最终目的是让别人接受而不是抗拒。

本文原文来自360doc.com

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