AI技术如何服务于儿童心理健康？
AI技术如何服务于儿童心理健康？
随着人工智能技术的快速发展，其在心理健康领域的应用也越来越广泛。近日，基于心理垂类大模型的AI心理陪伴师产品引发社会热议，也引发了关于AI如何服务于儿童心理健康这一话题的深入思考。
牧启宝/绘
AI赋能心理健康的主要应用形式
目前，AI赋能心理健康的主要应用形式主要包括提供心理评估、心理陪伴、连线咨询师或医生、相关心理健康知识和科普等。
心理评估包含了各类人格评估、情绪状态评估（抑郁、焦虑等）等，多采用使用者自评的方式。也有专业的软件可通过收集并识别用户的多模态信息，包括表情、声音、躯体状态以辅助诊断。目前也有多款睡眠监测工具可通过收集生理数据对睡眠状态进行全面监测与评估，并整合相关行为数据推测个体身心状况。
AI可提供24小时无间断的心理陪伴，但并非直接提供心理咨询和治疗。社会对于心理咨询服务的需求急剧增长，然而由于人才培养的周期较长，心理诊疗与咨询资源严重供应不足，资深专家的心理咨询与治疗预约周期长。针对儿童青少年群体而言，许多心理健康问题的根源与其家庭、学校和社会环境脱离不开。因此，一些平台也会根据数字化算法进行匹配，推荐有针对性的线上心理健康讲座进行科普。
“AI+心理健康”尚待解决的问题
在张开怀抱拥抱科技的同时，我们也需要认识到，在从技术真正落地到辅助心理健康的过程中，还有非常多的磨合工作要做。
首先，如何尽可能保证“AI+心理健康”能够符合道德与伦理标准，如何保护个体的隐私和数据安全，业界对这些应有相应规范。安全性问题将持续鞭策着产品的不断优化。在使用手机端时，各类数据的采集都变得极为容易，不仅仅是用户输入的文字或语音，还有其面部表情、姿势、所处的环境等信息都可被获取到。在开发时，是否有不可获取的数据限制，是否有数据脱敏与隐私保护，获取时是否征得了用户同意，这些也都有待完善。
其次，个体的心理表现差异巨大。与数学解题不同，每个人内心寻求的答案在不同的时刻都可能不一样。尽管不断以越来越多的数据喂养AI，使其能够获得足够多的有关个体的信息（或许远超过人类所能记忆的极限），但AI每次的回复都是其计算得出的“最优解”。当儿童、青少年在使用AI产品时，他们或许更多会将其视为自己的朋友。在真实的朋友交往中，“最优解”是否就是那把打开封闭心灵的钥匙，却是极不确定的。
最后，如何确保AI的回复专业且可靠。现有技术使AI已能给出情感反馈，但其背后依托的是基于大数据的计算结果，自带随机性与不确定性。AI类产品提供的是心理支持而不是伤害，取决于它是否能够真正理解人类复杂的情感，而非随机性与不确定性的估计。对此，我们充满着期待，但也应保持敬畏之心。
AI技术促进青少年心理健康
首先，我们需针对此类技术加强立法和伦理保护。尤其是涉及儿童、青少年群体，此类产品的使用是否有年龄限制，是否需要加入家长引导等问题，都要求我们对“AI+心理健康”产品的伦理准则进行细化。针对儿童青少年发展的特殊心理问题，应加强“家校社医”协同合作，多措并举促进青少年儿童心理健康。“AI+心理健康”形式的出现，可实现对家庭-学校-医院-社会服务资源的贯通，或许可成为“家校医社”协同合作的尝试之一。
其次，“AI+心理健康”需要关注儿童青少年成长发展的常见问题。除情绪问题之外，还有其他的发展问题，如以认知能力缺损为主要表现的注意力缺陷-多动障碍、特定学习困难等。因此，后续也可将认知能力、语言发展等测评工具融入到“AI+心理健康”的开发中。
再次，让心理注入AI，而非让AI注入心理。以往曾认为“不具有人类的意识和情感是AI的最后一道防线”。如今，我们正在积极使用AI来“守住儿童心理健康的最后一道防线”。如此差异需要引起我们足够的重视。或许更贴切的愿望是让“心理”注入AI，利用AI为世界每一个角落的个体提供全面的心理支持与援助，并缓解心理评估与咨询服务不充分的问题。
最后，要引入相关部门的管理制度。在儿童、青少年群体中应用AI类产品所需施加的限制应远超于针对成年群体。儿童、青少年是身心都尚在发育中的未成年人，其成长需要获得温暖与情感的支持，需要对其内心的呵护。若能引入政府部门的管理，结合儿童青少年发展与教育心理团队支持，对产品进行多方面、多时间点的评估，我们将有望看到一批相对可靠、稳定、安全的“AI+心理健康”产品，共同为儿童、青少年的心理健康建立起一道安全的屏障。
本文原文来自《为青少年心理健康筑起安全屏障》，作者为上海师范大学心理学院蔡丹、王玲玲。