津沽新“枫”景 | 邻里纠纷引矛盾 社区调解促和谐

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引用

澎湃

1.

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“真的是太感谢了，现在厕所已经不滴水了，地面也干爽了，这么多年来终于能放心用厕所了。”近日，西青区西营门街道人民调解委员会成功调解一起因漏水引发的纠纷，让原本矛盾重重的两家人重归和睦。

家住宫民里小区的居民马大爷，今年83岁，有件困扰他五六年的烦心事：楼上邻居家厕所渗水，自家厕所受影响不能正常使用。每次找邻居“理论”，邻居都以经济困难为理由搪塞不进行维修。居委会也曾从中调解，马大爷也曾做出让步，表示愿意承担一部分维修费用，但厕所维修工作仍未推进。马大爷实在没办法，只能在厕所的弯管处挂个小桶，接住渗下来的水。不久前，社区工作人员入户走访时，马大爷再次向工作人员提起了厕所渗水的事情：“最近渗水越来越严重了，房顶都是水珠子，时不时地往下滴水，厕所根本进不去，客厅房顶的墙角也被洇湿了。厕所还有电路，存在用电安全隐患。”并表示，楼上的邻居在养老院住了两年多，最近回到了社区居住，渗水问题又凸显了出来，希望社区能尽快解决。

西营门街道人民调解委员会得知马大爷的诉求后，立即组织调解员开展工作。调解员一边通过多方走访、查阅飞地交接材料等方式途径了解情况，一边积极联系该邻居核实情况，经过多次入户耐心劝解，调解员凭借前期了解掌握的渗水情况，讲事实、摆证据、讲解相关法律规定，同时给予当事人人文关怀，根据当事人的实际困难提供适当帮助，最终当事居民同意对厕所进行维修，并达成协议。楼上的厕所渗水修好了，困扰马大爷多年的烦心事终于解决了。

此次成功调解楼上楼下漏水纠纷，不仅解决了居民的实际问题，也维护了社区的和谐稳定。在此，西营门街道也提醒广大居民在日常生活中要注意维护房屋设施，避免因疏忽大意而给他人带来不必要的麻烦，共同营造和谐、美好的居住环境。

本文原文来自澎湃新闻