朝阳派出所：优化窗口服务，全力应对节后办证“小高峰”
朝阳派出所：优化窗口服务，全力应对节后办证“小高峰”
为民服务 异地首申、期满换证、丢失补证、返乡迁户……，随着春节假期的结束，梨树县公安局朝阳派出所户籍窗口迎来了节后的首个办证小高峰。外出务工群众，即将开学的学生，返程的经商人员成为办理户籍业务的主力军。为更好地满足群众办证需求，朝阳派出所整合现有警力调整服务模式，科学安排提高办证效率，全力应对节后办证“高峰”让户籍服务更有温度。
提前准备，强化服务保障。为迎接办事高峰，派出所根据以往应对春节办证高峰工作经验，统筹协调各方面充分做好准备。民警提前对电脑、照相机、打印机等办公设备检修维护，补给办公耗材，确保高峰期线路畅通、设备正常、系统最优。同时通过公布办公电话、张贴“告知单”等形式，方便群众咨询预约，提前了解办理流程，提前准备材料，尽量避免群众“空跑”。
主动作为，提高服务水平。以“服务＋便民”为宗旨，民辅警主动作为，提前上班、放弃午休，最大限度延长服务时间，提高工作效率，确保实现“群众只跑一次”的窗口服务承诺。业务高峰期，民辅警穿梭在队伍中，从细节着眼，从小处着手，利用群众排队的间隙为大家答疑解惑、预审业务手续、宣传“互联网＋”服务。及时将排队群众按照业务分类、分流，做到不积压、不超时、快速办、一次办。
高效便民，拓宽服务渠道。按急事急办、特事特办原则，为旅游、返乡、考试报名等急需办证、用证的群众开通“绿色通道”，优先办证，提前审核，大幅缩短办证期限。同时为辖区患有疾病、腿脚不便的老人等特殊群体积极提供上门办证、上门送证的服务。以公安户籍窗口人文关怀、用心服务的宗旨，全力打通窗口服务“最后一公里”。
截至目前，已办理各类户籍业务270余件。朝阳派出所领导表示，将不断创新服务理念、优化服务环境、扩展服务方式，以“小窗口”服务“大民生”，着力打造流程更简化、办事更便利、服务更规范、效率更快捷、群众更满意的高质量户籍窗口。
本文原文来自澎湃新闻