怎样快速搞懂一家公司的业务：4张图！

怎样快速搞懂一家公司的业务：4张图！

在职场中，不论我们身处什么岗位，不了解业务、不熟悉业务是阻碍我们职业生涯发展的最主要障碍。很多人都在抱怨无法了解业务，缺乏业务Sense。那么在一家公司，如何快速了解业务，提升自己的业务Sense呢？我这里推荐四张图，如果能很好地理解和画出这四张图，相信你对业务的理解至少可以超过一半以上的人。

01｜看清全局业务：商业模式画布

假设你开设了一家公司，你首先要做的事情是什么？肯定是梳理清楚公司赚钱的逻辑。

如何梳理清楚呢？深入了解商业模式必不可少！

赚钱和盈利是企业存在的基本前提，企业不是搞慈善的，不赚钱不盈利的企业迟早会倒闭。而商业模式的本质就是揭示企业是靠什么赚钱的。

商业模式是企业用来创造价值并实现盈利的方法和策略。它描述了一个企业如何将资源转化为产品或服务，并通过销售、营销等方式获取收入，以及如何管理成本、利润和其他关键要素来实现持续经营和增长。

商业模式画布是什么

商业模式画布是一种用于系统梳理商业模式的思维方式和工具，可以描述和评估公司的商业模式，展示公司创造产品和服务、推广和创造收入的逻辑。更重要的是，它可以把一家公司的战略规划和商业模式仅用一页纸就描绘出来，而不需要再写一份庞大的商业计划书。

商业模式画布将一家公司的商业模式拆分成九大模块，分别是：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键活动、关键合作伙伴和成本结构。

商业模式画布如何画

其实很简单，就像填充画布一样，只要按顺序依次填充9个方格即可。但要注意的是，九大模块的填充不是随便和随机的，要遵循一定的顺序。按照上图我标注的数字顺序即可。

1. 确定目标用户群体。
2. 确定目标用户群体的价值主张。
3. 确定接触用户的渠道通路。
4. 确定客户关系。
5. 确定收入来源。
6. 确定核心资源。
7. 确定关键活动。
8. 确定关键合作伙伴。
9. 确定成本结构。

下图是抖音的商业模式画布，绘制的具体过程我在之前的文章里和下面这本书里都有介绍，这里不细说 了，画出来的图如下。

注意画布里红红绿绿的颜色，它们并不是胡乱画的。不同颜色代表不同的用户群体和故事链，这样每类目标用户群体的价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键活动、关键合作伙伴和成本结构就可以完整地串联起来，组成一条故事链。

在上图中，红色代表抖音视频观看者的故事链，墨绿色代表抖音视频创作者的故事链，橙黄色代表抖音广告主的故事链，绿色代表抖音平台和技术的故事链。

以橙黄色标注的广告主为例，广告主群体的故事链为：

• 抖音为广告主提供的价值主张是帮广告主实现广告曝光和转化。
• 它通过巨量引擎将广告价值传递给广告主，通过App自动化和销售团队维护与广告主的关系，从广告主处获取广告收入。
• 抖音的核心资源之一是高质量的广告主，围绕他们的关键活动是广告主维护。因此要与广告代理商深度合作，为此付出的成本是支付给广告代理商提成或服务费。

02｜理清业务逻辑：业务逻辑图

企业由多样的业务构成，规模大小不一，业务线数量也不尽相同。大型企业可能拥有众多业务线，而小型企业则可能只有少数几条。每项业务都有其特定的逻辑、流程和架构。

作为企业一员，我们不必对所有业务线都了然于胸，但对自己所在的业务线必须精通。在掌握公司商业模式的基础上，进一步剖析业务的深层逻辑是非常有必要的。

业务的底层逻辑是什么

每个业务的存在和运作都基于一套核心的底层逻辑。这个逻辑解释了业务存在的原因、解决的问题以及盈利的方式。一旦我们理解了这些基本逻辑，业务相关的各种问题都将变得简单明了。

业务的底层逻辑图如何画

业务的本质是人、物、资金的交换与流动。所以描绘业务的底层逻辑图就是画出人、物、钱的交易关系。

• 参与者（人）：确定业务中涉及的所有参与者，包括客户、供应商、员工、合作伙伴等。明确这些参与者之间的关系，如买卖关系、合作关系、雇佣关系等。
• 交易内容（物）：识别交易中涉及的商品或服务，了解它们的特性和价值。描述商品或服务的交易过程，包括交易方式、交付流程、质量控制等。
• 资金流动（钱）：跟踪资金的流向，包括收入、成本、利润等。阐明资金的支付方式、流转路径和分配机制。

举个例子，某互联网公司旗下的Y业务，负责网红和广告主之间的交易，其业务逻辑图描绘出来后如下。通过观察这张图，我们就可以理清Y业务的底层逻辑。

Y业务就是一个服务广告主和网红的中间服务平台，一方面让广告主支付广告费获得流量，另一方面让网红制作广告获得收益。该平台则通过抽取佣金获得收入。

03 ｜弄清业务运转流程：业务流程图

明白了业务的底层逻辑后，关键在于运转起来。业务由多个流程组成，只有这些流程顺畅运行和相互衔接，业务才能有效运作。

业务流程是什么

业务流程是企业为实现特定目标而规划的一系列连贯的行动和任务。这些活动遵循既定的顺序和规则，涉及跨部门、岗位或个人的合作与交流。

业务流程通常涵盖各种不同类型的活动，包括用户注册流程、转化流程、分享流程、下单流程和支付流程等。

业务流程图如何画

业务流程通常被分解为多个阶段或步骤，每个阶段都有特定的输入、活动和输出。我们按照先后顺序将这些阶段和步骤描绘出来，即可形成业务流程图。

比如，上文提到的某互联网公司的Y业务，它的流程就是由广告主入驻流程、网红入驻流程、网红和广告主的匹配交易流程构成，具体过程见下图。

04｜展现业务管理模式：业务架构图

流程的运转和衔接离不开人的管理。人多了就会组成团队，团队必须按一定的形式组织起来才能高效管理和执行。

我们梳理清楚业务是如何被管理的，并以图的形式描绘出来，便形成了业务的架构图。

还是以上文某互联网公司的Y业务为例，它的业务架构图如下所示。

通过架构图，我们便可以知道业务的流程是如何组织和管理的：

• 为了保证广告主流程的顺畅运转，以便有更多的广告主发出更多的广告投放需求，专门设立了销售团队负责广告主的跟进和维护。
• 为了保证网红流程的顺畅运转，以便有更多的网红具备接单能力和接单意愿，专门设立网红运营团队负责网红的跟进、维护、运营、教育和赋能。
• 为了保证网红和广告主的交易能够顺畅运转，专门设立履约服务团队负责双方的联系合作和广告的履约交付。
• 最后，为了保证平台的稳定、功能的好用及广告的效果，还需要专门设立产品团队负责产品的维护和升级。