景德镇：数字平台赋能文旅发展 迸发新质生产力
景德镇：数字平台赋能文旅发展 迸发新质生产力
在景德镇市文旅局的一楼大厅，设有一块智能显示屏，全市各主要景区与文化场馆的实时参观数据和动态曲线图在屏幕上滚动播放，一目了然地展示了每一处的文化热度。无论是文博场馆的人潮涌动，还是景区景点的摩肩接踵，都在这里得以直观体现。数字平台赋能文旅发展，不仅仅是技术的简单叠加，更是新质生产力的深刻展现，它不仅极大地提升了文旅服务的效率和品质，更彰显了景德镇市文旅局在平台建设和运营管理中的前瞻思维与创新实践。
景德镇市智慧文旅产业运行实时数据（市文旅局 供图）
近年来，市文旅局积极响应时代潮流，以数字科技为驱动，全面升级文旅产业发展模式。通过与第三方合作的方式，构建“畅游景德镇”智慧旅游平台，通过大数据分析，实现对全市旅游市场数据精准掌控。升级并完善平台功能，让游客扫码可进场馆，提升游客服务体验。在文旅产品展示与体验上，大胆创新，融合声、光、电等多媒体技术，打造出沉浸式互动体验场景。数字文旅为游客打造难忘的视觉与感官盛宴，提升游客的满意度。
构建大数据平台赋能文旅发展
为全面满足景德镇市文旅产业智慧化综合管理和服务需求，策应国家全域旅游示范区创建，推动文旅深度融合，2022年6月，景德镇市文旅局与城投集团共同组建、合作拓展“畅游景德镇”项目，截至目前，平台实名注册用户数量已达300万人，2024年1月—6月，“畅游景德镇”用户使用981.45万人次，日均5.39万人次，其中4月27日单日使用35.19万人次，创单日历史新高。
“畅游景德镇”是基于市级智慧旅游平台的智慧服务应用，将智慧旅游的“一机游”“一码游”“一键游”等功能一体化，面向游客提供线上、线下交互融合的综合服务，游客通过手机扫“畅游景德镇”二维码或下载安装“畅游景德镇”APP，即可便捷生成的游客专属的城市超级ID“文旅码”，实现游客个人需求和城市旅游服务资源深度匹配，获得全域吃、住、行、游、娱、购等服务信息，在全市范围内一码畅游，让游客获得更好的城市服务体验。
平台的大数据揭示了用户的年龄、性别、地域等基本特征，对客户群体进行画像，还深入挖掘用户的旅游偏好、消费习惯等关键信息，为文旅产业的规划布局、精准把握市场需求，制定有效的营销策略等方面提供了有力的依据，有助于推动全市文旅产业的高质量发展。
此外，市文旅局把游客的反馈和建议作为改进平台的思路，对平台提出要求，不断升级和完善平台功能，线上线下咨询服务、发放文旅消费券、完善“千馆之城”系统平台建设……从最初的下载“畅游景德镇”APP到现在的刷畅游码即可快速进入景区和文博场馆，经过37次更新版本，平台的功能不断完善、用户体验不断提升、平台稳定性和安全性都得到了显著提升。今年“五一”期间发布的畅游管家、美食地图、电子版畅游护照等功能，让游客的满意度不断提高。针对“千馆之城”系统平台包括大数据管理平台、电子地图、服务小程序、官网等进行完善，开放参观预约系统对接，在畅游景德镇首页设置“千馆之城”精品线路的推荐板块，实现一机畅游“千馆之城”。此外，“畅游景德镇”还成功接入国家网络身份认证平台，为游客提供了更为安全、便捷的网络身份认证服务。
数字织梦科技赋能下的文旅新体验
随着新一代信息技术的广泛应用，数字科技逐步改变文旅产品的形态和体验方式，推动文旅行业向数字化、智能化、创新化方向发展。
“畅游景德镇”智慧平台的数据统计，18-40岁年龄段的游客群体成为景德镇旅游市场的主力军，其中女性游客数量占比超过70%。市文旅局聚焦年轻群体的需求与喜好，推出符合需求的文旅产品，文创、演出、数字展陈和互动体验成为吸引这一群体的主要文旅产品。
景德镇中国陶瓷博物馆作为当前备受瞩目的博物馆之一，巧妙利用馆藏文物“无语菩萨”的IP效应，吸引了众多打卡游客。该馆还充分利用科技手段，将VR、AR、数字展品建模体验等手段应用于展览中，让展陈更丰富，吸引更多游客参观体验。如“哇呜！三星堆——VR沉浸探索体验展”通过美术、音乐、灯光等数字化多媒体手段，打造一个沉浸式的空间，给观众带来全方位的三星堆文化视觉体验盛宴。还推出AR眼镜智慧导览，通过AR识别、语音交互等新形式为游客带来博物馆参观新体验，游客可根据AR识别导览图的点位进行观看，获得全新的参观体验。
AR眼镜智慧导览（市文旅局 供图）
今年“五一”，该馆举办的“光影载道·瓷上中国——穿越清代盛世瓷器的数字世界暨遇见乾隆陶瓷沉浸式数字光影展”，借助3D全息、虚拟现实、AI互动等前沿科技，结合声光电效果，全方位、立体化地展示了乾隆时期景德镇瓷器的辉煌成就，让传统制瓷工艺以贴近大众、生动活泼的方式呈现，为游客打开了一扇通往中华瓷器艺术宝库的大门。
“光影载道·瓷上中国——穿越清代盛世瓷器的数字世界暨遇见乾隆陶瓷沉浸式数字光影展”（市文旅局 供图）
据统计，景德镇中国陶瓷博“光影载道·瓷上中国——穿越清代盛世瓷器的数字世界暨遇见乾隆陶瓷沉浸式数字光影展”自今年“五一”展出后，共4万余名游客观展，游客对数字赋能的展览给予高度赞扬。
数字技术让生活更美好，让旅游更便捷。市文旅局将持续探索数字技术在文旅产业中的无限可能和美好前景，在数字时代的浪潮中，书写文旅融合发展的新篇章。