领导力沟通三阶段：从告知到影响
领导力沟通三阶段：从告知到影响
领导力沟通是每位领导者都必须掌握的重要技能。本文将带领你深入了解领导力沟通的三个阶段：告知（Inform）、激励（Inspire）和影响（Influence），并探讨如何在不同阶段运用有效的沟通策略。
领导力沟通的三个阶段，插画师：Gaurav Jain
"沟通的艺术就是领导的语言"。-- 詹姆斯·休姆斯（James Humes）
游戏和交流的共同点是什么？
游戏和交流都有阶段性。
职业球员并不是从职业水平开始打球，而是从新手开始，像其他人一样努力向上，有些球员(那些专注、专心、有战略眼光的球员)提升得更快。
同样，沟通是每位领导者都可以掌握的技能。取决于每个领导者的熟练程度、经验和沟通方法，因此身处不同的阶段。
本文将讨论领导力沟通的 3 个阶段（又称为3I：告知（Inform）、激励（Inspire）、影响（Influence）），以及作为领导者如何驾驭这些阶段并掌握沟通的艺术（和技巧）。
阶段1 -- 告知
"当今的权力来自于分享信息，而不是隐瞒信息"。-- 基思·费拉齐（Keith Ferrazzi）
作为新玩家（或刚接触一款游戏的玩家），你从菜鸟做起，重点是保命，在玩游戏的过程中，需要学习游戏规则、细节和战术。
同样，作为领导者，沟通的第一阶段是告知(Inform)。
其核心是提供事实、数据和相关信息。
作为领导者，需要确保你的团队成员和利益相关者随时了解最新相关信息，并掌握完成工作所需的知识。
告知示例：
- 领导层向团队传递信息
- 随时向领导汇报团队在执行项目中取得的最新进展
- 分享影响团队或利益相关者的决策结果
在分享信息时，还需要注意沟通方式。在领导者在沟通中犯的最愚蠢的错误[1]一文中，讨论了与团队沟通时如何做到真实透明。
作为领导者，你的目标是为团队和利益相关者提供准确及时的信息。
阶段2 -- 激励
"领导者必须鼓舞人心，否则团队就会消亡"。-- 奥林·伍德沃德（Orrin Woodword）
在游戏中，当你进入中级阶段时，就会学到一些之前不知道的策略和招式，注意力也会从保命转移到取得进步上。
同样，作为领导者，沟通的第二阶段是激励(Inspire)。
激励不仅仅共享信息，当你鼓舞人心时，你就点燃了激情，激发了动力，并触发了受众的积极情绪。
激励示例：
- 分享一个能引起团队共鸣的引人入胜的故事
- 描绘生动的未来形象，激发团队激情
- 让团队对共同目标或愿景感到兴奋
在远见与愿景[2]一文中，讨论了开阔的视野和乐观的态度对塑造组织发展道路的重要性。
当你进行激励时，就会挖掘出沟通的情感维度。
作为领导者，你的目标是激发团队对共同目标和愿景的热情，让他们对未来充满期待。
阶段3 -- 影响
"当今领导力成功的关键在于影响力，而非权威。-- 肯·布兰查德（Ken Blanchard）
在游戏中，当你晋升到职业水平时，就会想出自己独特的策略，然后被其他玩家采用。你的关注点将从取得进步转向创造新的路径和策略。
同样，影响力(Influence)也属于领导力沟通的高级阶段。
告知和激励为沟通奠定了基础，而影响力则是推动行动的催化剂。
你可以分享掌握的所有信息，也可以尽情激励团队，但如果他们不采取行动，这一切就都白费了。
作为领导者，你需要影响团队、利益相关者和老板，从而形成观点、态度和行为。
影响力沟通实例：
- 说服他人改变观点
- 推动对齐共同的目标和目的
- 推动他人采取行动
影响是沟通的最高阶段，需要战略思维和对组织长期目标的关注。
作为领导者，你的目标应该是通过有影响力的沟通来推动变革，与企业目标对齐。
最后的思考：3 个 I 的相互作用
本文讨论了领导力沟通的三个"I"（或阶段）：
- 提供信息（Inform）。为团队和利益相关者提供准确及时的信息。
- 激励（Inspire）。让团队对共同的目标和愿景感到兴奋。
- 影响（Influence）。推动变革，与企业目标保持一致。
需要注意的是，虽然这三个"I"有不同的作用，但并不相互排斥。
实际上，三个"I"往往相互重叠、相辅相成，从而进一步扩大其影响。
举例来说，如果你想用未来主义的愿景激励团队，首先需要确保团队有足够的背景并理解目标。从这个意义上说，告知是激励的基础。
同样，如果团队信息灵通，就可以利用激励为目标带来意义和目的。再进一步，可以利用影响力推动团队为实现这些目标采取具体行动。
归根结底，沟通是一种工具，你需要在沟通中有意识、有策略的进行。