跟单员是做什么的
跟单员是做什么的
跟单员是进出口贸易中不可或缺的专业人员,他们负责订单跟进、货物制作和发运等关键环节。从订单谈判到产品质量售后,跟单员需要具备多方面的专业素质,包括分析能力、预测能力、表达能力等。本文将详细介绍跟单员的工作内容和所需技能。
跟单员是什么职位
跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品和服务运作流向的专职人员。在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。
跟单员不能兼职,替代。
跟单员的分类
跟单员分为:业务跟单员,外贸跟单员,生产跟单员。
业务跟单:对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣,有购买意向的人进行跟进。以缔结业务,签定合同为目标的一系列活动。
生产跟单:对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。
跟单员的任务
全面准备并了解订单资料,确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部,以便及时确认。
要预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。
与外协厂各部门处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户或客户公司跟单员有过激的言行。
跟单员应对客户所订的产品的交货进行跟踪协调,即进行生产跟单。其跟踪的要点有生产进度、货物报关、货物装运等。
对公司产品生产流程有基本上的了解,主动地进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,即进行业务跟单。
从上面对跟单员的定义和跟单员的工作内容来看,从订单谈判下单,到出货运输以及产品质量售后,跟单员基本都要参与甚至主导整个流程,跟单对于一个公司来说是非常重要的,是公司管理方面非常重要的一个环节。
因此,跟单员的工作是十分重要的,它需要具备以下专业素质:
- 分析能力
- 预测能力
- 表达能力
- 谈判能力
- 专业知识
- 法律知识
- 人际关系处理能力