“一网通办”按下便民利企“快捷键”

“一网通办”按下便民利企“快捷键”

市民在帮办员的指导下办理个体营业执照。

“原以为办理营业执照很麻烦，没想到不到5分钟就办好了。”2月18日，市民李梅在帮办人员的指导下，在海原县政务服务大厅秒批机上快速办理了个体营业执照后说。

近年来，海原县着力提升政务服务的温度与质感，政务服务大厅推出“帮办代办”服务，针对老弱病残孕等特殊群体，安排专人全程帮代办。同时，加强政银合作，设立“绿色通道”，为更好地服务辖区新设立企业，审批部门会同市场监管部门，携手黄河银行、建设银行、工商银行等金融机构，第一时间为新设立企业办理开户业务，免费提供送刻章服务。今年以来，为41家新设立企业办理开户业务，并免费刻送了公章。

“以往办营业执照，来回跑好几趟是常事，如今在网上提交材料，系统自动审核，当天就能拿证。”宁夏联翔供应链有限公司负责人田彦军说。这一转变，得益于海原县“一网通办”智能审批系统。

海原县审批部门持续减环节、减材料、减时限，做到办事指南“一单清”、群众咨询“一口清”、受理材料“一手清”、业务办理“一次性完成”，实现了个体工商户营业执照最多半个工作日办结，申请材料减少了80%。同时，积极推进“证照分离”改革，对21项涉企经营许可事项采取直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等改革举措，有效破解了“准入不准营”难题，激发了市场主体活力。

此外，海原县审批部门畅通堵点问题直达反馈通道，落实“领导坐窗口”“我陪群众走流程”等服务，提高12345政务服务便民热线办理质效，及时回应群众期盼。今年以来，“领导坐窗口”坐班42人次，解决堵点、难点问题5件，“我陪群众走流程”32次，12345便民热线办理429件，满意率达95.63%。