职场欺凌：5种应对方法，告别职场霸凌

职场欺凌：5种应对方法，告别职场霸凌

职场欺凌问题在各行各业普遍存在。据统计，香港教育专业人员协会在今年2月对超过一千名教师进行调查，发现过半受訪者在過去六個月內，也在学校遭遇过一次或以上的职场欺凌，包括言语攻击、冷嘲热讽、背后中伤、上司打压，甚至被分配过量不合理的工作等。

这些只是冰山一角，职场欺凌问题充斥在各行各業。作为职场人，应该如何应对呢？直接与欺凌者对话，背后说三道四者，最怕光明正大的摆上台面？记录所有“证据”，若将来要向公司投诉或诉诸法庭时，这些证据也会成为呈堂证供？与人倾诉和尝试磨合后也解决不了，那就诉诸投诉机制：工会、劳工、劳工组织和法律援助，都是你的武器？千万不要采取极端招数报复，也不要怪责和否定自己？以下为你详细解說面对职场欺凌的Dos & Don’ts！

遇到职场欺凌你要做的事

应对职场欺凌第1招：直接与欺凌者对话

越早发声，就越可避免自己成为“长期攻击”的职场欺凌对象，这一步是最关键亦最难行的一步，但只要有勇气踏出这一步，就有可能解决这个问题。要知道如果你越是忍气吞声，欺凌者就会变本加厉。所以当你注意到你受到职场欺凌时，在情况许可下，可作出即时回应。

例如同事经常要你去帮忙做自己工作范围以外的事，你可礼貌地拒绝。帮得一次，他就可能会继续找你麻烦；如果拒绝令到他说出更多难听的话，甚至作出人身攻击，你就要直接说出你的感受，例如：“我无法帮你处理你的工作，但亦请你停止你带有侮辱性的说话。”很多时候欺凌者会以“开玩笑”作为借口，或者笑你“不玩得”，此时你亦可以直接说出你真实的感觉：“对啊，我不认为可以这样开玩笑，希望你能尊重我。”说话时亦要注意自己的肢体语言，挺起胸膛抬起头地显露出自信。

很多职场欺凌的情况，欺凌者就是看准被欺凌者的懦弱，透过打败别人来获取成功感。如果你能自信地回应他的冷嘲热讽，一来他不会预计到你“原来”懂得反抗，能杀他一个措手不及。二来，每次你也正面反击，他不能获得成功感，渐渐便可能会失去攻击你的兴趣。

应对职场欺凌第2招：记录所有“证据”

编辑也明白发声需要有一定的勇气，又或者你已经默不作声了好一阵子，是否代表没有其他方法？当然不是。你需要记录被职场欺凌时的证据，为自己保留追究的权利。例如仔细地记录在何年何月何地，某某对你说过的话语和做过的行为，包括他发给你的信息或邮件，所有对话也留下记录；如果要面对面对话，也尽量在多人的场合，为自己储存多点“人证”。除了可保障自己，如果将来要向公司投诉或诉诸法庭时，这些职场欺凌的证据也会成为呈堂证供。

不论是同辈还是上司，如果欺凌者对你的言辞带有歧视成分。例如耻笑你的性倾向、身体上的疾病、国籍等等，你就可以采取法律行动，考虑向平等就业机会委员会投诉。此时，你所保存的证据就大派用场。

图源：freepik.com

应对职场欺凌第3招：与人倾诉

遇到职场欺凌事件，一定不能够收收埋埋，独自承受。找人倾诉除了可排解心理的委屈，更可帮助化解困局。

如果欺凌者是某一个同事，你可以与其他同事沟通，看看大家之间有无什么误会，尝试透过旁观者去调停。甚至可以与上司反映，借上司的权力去阻止欺凌者。

但当欺凌者是你的上司，他透过自己拥有的权力来压榨你，你就可以尝试与较要好的同事倾诉，看看上司是否只是针对自己。如果原来上司不只是针对自己，也会针对好几位同事，这样就易办了，因为团结就是力量。除了同事间可互相扶助，你们也可以一起向公司的高层或人力资源部反映，集合多人的力量会更有说服力。

应对职场欺凌第4招：尝试磨合

如果办公室内有几十人，上司只是针对你一个，那你就要客观地分析原因。例如你的工作效率是否不达他的标准？又或者可问问较资深的同事，了解更多关于该名上司的工作模式。编辑的朋友曾经试过无故地成了上司的出气袋，一开头朋友也不求甚解，但细问之下才知道原来该名上司不喜在晚上回复任何有关工作的信息，偏偏朋友经常在放工时间后才跟上司做一些工作汇报。

每个上司也有自己的做事风格，有的希望员工独立处理公事，不求经过只看结果；有的控制欲较强，做任何事也要得他批准。所以，尝试了解上司更多，慢慢与他磨合，习惯他的工作节奏。试想想上司是有权力的人，高高在上，怎会为你一个普通员工来改变自己？所以唯有你去改变。如果他的要求不过分，又不用成为他的眼中钉，改变也不是坏事。

应对职场欺凌第5招：寻求外援

但是，如果他要求太过分，甚至就是要无理地针对你，你磨合不了，那就诉诸投诉机制吧！

某些公司有内部政策或指引去处理职场欺凌问题。这最好不过，但也不要将全部希望投放下去，因为一旦此路不通，你便感到绝望。将眼光放得更远，你也可以找“外援”，例如工会、劳工处或其他劳工组织，甚至法律援助。他们为打工仔处理过不少难题，有丰富的经验，定能成为你的明灯。如果公司没有内部投诉机制，那就直接找这些外部力量吧！

今年2月法庭就处理了一宗关于职场欺凌而获判工伤的案件。清洁工芳姐受到上司和同事的针对。上司直言：“你作为清洁工，就不应受到公平对待！”同事亦突然增加芳姐的工作量，甚至无中生有，怪责芳姐做错事。芳姐受到极大的精神创伤，更要服食精神科药物。芳姐向劳工处投诉，最终她得到工伤赔偿，公司亦将有份欺凌芳姐的员工调职。劳工处还了芳姐一个公道，可见证求援助的重要性。

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遇到职场欺凌你不能做的事

1. 不要以牙还牙式报复

无论你选择如何面对职场欺凌，一定不能以同样的手法，或者是以极端的招数报复。面对任何情况，若你抱着以牙还牙的心，只会令事件变得更糟。首先，如果公司、劳工组织、法律援助或者法庭就你的职场欺凌事件作出调查，这会对你提供的证词大大扣分，可能无法将“坏人”绳之以法之余，对你的事业亦会有影响。

其次，当其他同事和上司看到这样的情景，他们会感到困惑，究竟谁才是真正的被欺凌者？其他本来开解你、帮助你的人，他们会有何想法？当你以同样手段报复，反而令自己落入下乘，也成为了施暴者，不再是完完全全的受害者。既然有勇气报复，何不寻求外援，采用法律的手段呢？这样才是帮助自己脱离困局，也彻底地令欺凌你的人付出代价，更无损自己的人格。

2. 不要怪责自己

很多人受到职场欺凌时，脑内也会有很多个问号：“为何选中我？”可能你是特别优秀，工作时永远最有效率，令人眼红；可能你是特别年轻，是初来报到的新丁；可能你较沉默寡言，不太善于交际，只会在那里埋头苦干。但记住不论你是一个怎样的人，也不代表你应该受到不公平对待，不代表你有做错。不要因为别人说了贬低自己的话而产生自卑，否定自己，这样就正正中了欺凌者的圈套，自己的心理更可能不胜负荷，所以谨记不要怪罪于自己。

要对抗办公室欺凌，辞职是其中一种办法，但不是最佳的方案。在决定离开前，先试试以上的方法，可能会为你找到出路！