主板无线网络问题的故障排除指南

主板无线网络问题的故障排除指南

如何解决主板无线网络问题

在解决网络连接问题之前，需要先确认问题是主板的无线网络造成的，还是网络设备（包含调制解调器/网络线/无线分享器等）或是网络服务业者所造成。

此篇疑难解答仅针对主板的无线网络异常（例如：Wi-Fi图示消失、Wi-Fi无法联机、Wi-Fi没有讯号等常见症状），提供判断及处理方式。

假设您家中同时有主板无线网络及智能型手机，均是采用无线上网（Wi-Fi）：

• 主板无线网络与智能型手机都无法上网 → 通常是网络设备或网络服务业者所造成，建议可以尝试将网络设备重开机，或请联系相关厂商，以取得服务
• 主板无线网络无法上网，但智能型手机可以上网 → 可尝试连接有线网络确认是否问题来自于无线网络卡，并请参考以下解决方式

目录

• A: 确认主板是否有支持无线功能？
• B: 请依照您计算机目前的Windows操作系统版本，前往相对应的操作说明:
• Windows 11 操作系统
• Windows 10 操作系统
• C: Q&A

A：确认主板是否有支持无线功能？

进入华硕官网确认您的主板型号是否支持无线功能：

1. 点选[搜索]图标，输入您的主板型号
   (如下举例：TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)
2. 点选[产品规格]，确认是否支持[无线数据网络]，如下图：

B: 请依照您计算机目前的Windows操作系统版本，前往相对应的操作说明:

Windows 11操作系统

目录:

1. 确认无线功能已开启
2. 确认并连接无线网络
3. 执行Windows网络疑难解答员
4. 执行BIOS还原
5. 更新无线网络驱动程序
6. 还原网络设定至默认值
7. 设备管理器中的无线网络适配器出现惊叹号
8. 更新BIOS

1. 确认无线功能已开启

若点选网络连接图标，仅有飞航模式图标，没有显示Wi-Fi和行动热点图标，请确认设备管理器中Wi-Fi或BIOS下Wi-Fi选选是否被关闭，可参考Q2&A2

2. 确认并连接无线网络

a. 点选任务栏中的[网络和Internet]图示1，并确认WLAN设定是否为[开启]2，选择需要连接的无线名称3

如下举例选择无线网络的名称为：ASUS

注: Wi-Fi图标显示为蓝色表示为开启

b. 点选连接，如下图4所示

c. 输入网络安全性密钥，如下图5，输入完成后，点选下一步，如下图6：

d. 连接成功后会显示“已连接，安全”，如下图7所示

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

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3.执行Windows网络疑难解答员

在[开始]菜单，点选[设定]。

点选[系统]-[疑难解答]-[其他疑难解答员]。

找到网络适配器，然后点选[执行]。

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

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4.执行BIOS还原

尝试将BIOS的设定恢复至默认值，了解更多如何还原BIOS设定。

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

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5. 更新无线网络驱动程序

透过设备管理器更新无线网络及蓝牙驱动程序：

若是Wi-Fi和蓝牙驱动程序版本差异太多，可能会影响软件的兼容性，建议同时将两个驱动程序皆更新至最新版本。

a. 于[开始]点选鼠标右键1，并点选[设备管理器]2。

b. 点选[网络适配器]装置类型旁边的箭头3。于[Intel(R) Wi-Fi 6EAX211 160MHz]点选鼠标右键4，并点选[卸载装置]5。

注: 型号不同的主板无线网络装置的名称可能会有不同。

c. 勾选[尝试移除这个装置的驱动程序]6，并点选[卸载]7。

d. 点选[蓝牙]装置类型旁边的箭头8。于[Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]点选鼠标右键9，并点选[卸载装置]10。

注: 型号不同的主板蓝牙装置名称可能会有不同。

e. 勾选[尝试移除这个装置的驱动程序]11，并点选[卸载]12。

f. 网络适配器及蓝牙卸载后，在设备管理器中，点选[动作]13然后选择[扫描硬件变更]14。

计算机会重新安装无线网络及蓝牙驱动程序，并且再次显示于网络适配器及蓝牙装置类别中。

g. 若是无法透过设备管理器自动更新无线网络及蓝牙驱动程序，请前往ASUS官网下载驱动程序并安装，了解更多如何安装主板驱动程序。

注: 请找到与您主板无线网络卡及蓝牙装置相对应的厂商驱动程序，此范例厂商为[Intel]。

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

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6. 还原网络设定至默认值

a. 点选[开始]1，并点选[设定]2

b. 点选[网络和网际网络]3，[进阶网络设定]4，并点选[网络重设] 5

c. 点选[立即重设]6，并选择[是]7。网络重设完毕后，您的计算机将重启

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

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7.设备管理器中的无线网络适配器出现惊叹号

如果您发现设备管理器中的无线网络适配器出现黄色惊叹号，如下图所示：

请尝试以下步骤修复

a. 关闭计算机电源，拔掉电源线， 执行CMOS重置步骤，参考FAQ Clear CMOS步骤

b. 重新接上电源后，计算机开机后，请再确认设备管理器中的无线网络适配器是否恢复正常。

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

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8. 更新BIOS

若通过上述步骤故障排除，无线网络连接还是有问题，请更新主板BIOS至最新版。可参考FAQ:如何更新主板BIOS

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

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如果您已完成上述疑难解答步骤，但问题仍未解决，可能是由于网络服务业者或是网络设备(包含调制解调器、网络线、无线分享器)导致。建议您可以联系您的网络供货商或是进行网络设备的疑难解答。了解更多华硕路由器的疑难解答:

• [故障排查] 通过路由器无法上网
• [故障排查] 如何处理无线网络容易断线？

Windows 10操作系统

目录:

1.确认无线功能已开启
2.确认并连接无线网络
3.执行Windows网络疑难解答员
4.执行BIOS还原
5.更新无线网络驱动程序
6.还原网络设定至默认值
7.设备管理器中的无线网络适配器出现惊叹号
8.更新BIOS

1. WIFI功能是否有被关闭

若点击网络连接图标，仅有飞航模式图标，没有显示Wi-Fi和行动热点图标，请确认设备管理器中Wi-Fi或BIOS下Wi-Fi选选是否被关闭，可参考Q2&A2

2. 确认并连接无线网络

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

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3.执行Windows网络疑难解答员

点击[开始]-[设定]，然后点选[更新与安全性]

点选[疑难解答]-[其他疑难解答员]。

找到网络适配器，然后点选[执行疑难解答员]。

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

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4. 执行BIOS还原

尝试将BIOS的设定恢复至默认值，了解更多如何还原BIOS设定。

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

返回目录

5. 更新无线网络驱动程序

透过设备管理器更新无线网络及蓝牙驱动程序

若是Wi-Fi和蓝牙驱动程序版本差异太多，可能会影响软件的兼容性，建议同时将两个驱动程序皆更新至最新版本。

a. 于[开始]点选鼠标右键1，并点选[设备管理器] 2。

b. 点选[网络适配器]装置类型旁边的箭头3。于[Intel(R) Wi-Fi 6EAX211 160MHz]点选鼠标右键4，并点选[卸载装置]5。

注: 型号不同的主板无线网络装置的名称可能会有不同。

c. 勾选[删除此装置的驱动程序软件]6，并点选[卸载]7。

d. 点选[蓝牙]装置类型旁边的箭头8。于[Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]点选鼠标右键9，并点选[卸载装置]10。

注: 型号不同的主板蓝牙装置名称可能会有不同。

e. 勾选[删除此装置的驱动程序软件]11，并点选[卸载]12。

f. 网络适配器及蓝牙卸载后，在设备管理器中，点选[动作]13，然后选择[扫描硬件变更]14。

计算机会重新安装无线网络及蓝牙驱动程序，并且再次显示于网络适配器及蓝牙装置类别中。

g. 若是无法透过设备管理器自动更新无线网络及蓝牙驱动程序，请前往ASUS官网下载驱动程序并安装，了解更多如何安装主板驱动程序。

注: 请找到与您主板无线网络卡及蓝牙装置相对应的厂商驱动程序，此范例厂商为[Intel]。

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

返回目录

6. 还原网络设定至默认值

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

返回目录

7.设备管理器中的无线网络适配器出现惊叹号

如果您发现设备管理器中的无线网络适配器出现黄色惊叹号，如下图所示：

请尝试以下步骤修复。

a.关闭计算机电源，拔掉电源线， 执行CMOS重置步骤，参考FAQ Clear CMOS步骤

b.重新接上电源后，计算机开机后，请再确认设备管理器中的无线网络适配器是否恢复正常。

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

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8. 更新BIOS

若通过上述步骤故障排除，无线网络连接还是有问题，请更新主板BIOS至最新版。可参考FAQ: 如何更新主板BIOS

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

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如果您已完成上述疑难解答步骤，但问题仍未解决，可能是由于网络服务业者或是网络设备(包含调制解调器、网络线、无线分享器)导致。建议您可以联系您的网络供货商或是进行网络设备的疑难解答。了解更多华硕路由器的疑难解答:

• [故障排查] 通过路由器无法上网
• [故障排查] 如何处理无线网络容易断线？

Q&A

Q1: Wi-Fi开启后信号弱，不满格如何解决?

A1：

1. 请检查并重新连接Wi-Fi天线，参考如下图片

b. 若依旧有信号弱的问题，请排查路由器无线信号，可参考FAQ:如何提升无线讯号的收讯状况

Q2: 如何确认设备管理器或BIOS下Wi-Fi选项是否有被关闭

A2:

a. 鼠标右键点击windows 10系统开始菜单图标，并点选设备管理器

b. 确认<网络适配卡>无线装置是否被禁用，如下图所示为禁用状态：

c. 鼠标右击点击无线装置，选择<启用装置>，参考如下图片

BIOS setup 下确认Wi-Fi模块是否设置为Disabled状态, 如果是Disable ，请设置为Enabled

(如下举例：TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)

a. 开机按键盘键进入BIOS [EZ Mode]页面

b. 按键盘键进入BIOS[Advanced Mode]

c. 选择[Advanced]页面下[Onboard Devices Configuration]选项

d. 如下图，[Wi-Fi] Controller 为[Disabled]状态

e. 将[Wi-Fi Controller]选项设置为[Enabled]

f. 按键盘键，点击保存退出

本文原文来自华硕官网技术支持页面