“定金恕不退还/转让/他用”？消费者的正确维权方式

“定金恕不退还/转让/他用”？消费者的正确维权方式

引用

澎湃

1.

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_30404526

预付式消费，对商户来说是提前锁定收入，对消费者而言则能获得较大优惠幅度，可谓是双赢之举。但一些预付式消费场景因为缺少监管和规则引领，竟逐渐演变为商户坑害消费者权益、扰乱市场秩序、侵蚀社会消费信心的“割韭菜”手段。

若收据载明

“定金恕不退还，转让或更改他用”

那消费者的“定金”还能收回来吗？

本文通过一个闭店跑路被判担责的案件，为您揭示消费者依法维权的有效方式。

案情简介

马某与其配偶闫某共同经营一家儿童摄影服务部，徐某与闫某签订合伙协议，约定共同经营，唐某系徐某配偶。

2019年7月，原告谭某向某儿童摄影服务部付款3569.1元，当日消费569元后，被出具了一张载明了【注意事项】的充值金额为3000元的收据：

2022年5月，某儿童摄影服务部向市场监督管理局申请注销登记，其经营者并未在注销时对消费者未消费部分的充值金额进行处理，包括谭某在内的几十名消费者遂向法院提起诉讼。谭某请求判令马某、闫某、徐某、唐某连带退还谭某双倍定金，共计6000.2元。

法院审理

消费者谭某在本案还主张应双倍返还定金，而【定金】是当事人双方为了保证债务的履行，约定由当事人一方支付给对方一定数额的货币作为担保的行为。案涉收据上虽载明了“定金恕不退还”，但并未约定收取该款可适用定金罚则的相关内容，该笔款项不具有担保性质，其法律性质应为预收款，故崇州法院对谭某要求双倍退还预收款的诉讼请求不予支持。

法院经审理认为

谭某通过预付费的方式在某儿童摄影服务部购买儿童摄影服务，即与之建立了消费服务合同关系，某儿童摄影服务部应向谭某全面履行合同义务。

其由于自身原因歇业致使谭某付费摄影的合同目的无法实现，应依法承担违约责任，闫某、徐某承担连带责任。

马某、闫某、徐某因未能提供谭某具体消费记录，应承担举证不能的法律后果，故按照谭某诉称的消费金额确定马某、闫某、徐某应退还谭某的预付款为3000.1元，唐某对徐某承担的前述债务承担共同清偿责任。

对于同时起诉的其他几十名消费者，法院依法判决某儿童摄影服务部全部退还未消费预付款。本案现已审理终结，案件判决已生效。

定金 VS 预付款

法官说法

法官提醒：

警惕预付式消费风险，依法理性维权

1. 理性消费，警惕“优惠陷阱”

预付式消费往往以“折扣大、充值返现”吸引消费者，但商家若经营不善或恶意跑路，消费者易面临“钱货两空”。

建议消费者

在办理“预付式”消费前，一定要审慎评估商家资质，避免一次性大额充值，优先选择有备案、信誉良好的经营者。

2. 签订书面合同，留存关键证据

根据《民法典》及《消费者权益保护法》，消费者有权要求签订书面合同，明确服务内容、退费规则等条款。

建议消费者

在“预付式”消费时务必保存支付凭证、聊天记录、宣传材料等证据，若商家口头承诺“不限次数”“随时退款”，应要求写入合同，避免事后举证困难。

3. 依法维权，善用多元途径

• 协商与投诉：发现商家异常（如频繁更换负责人、服务缩水），立即协商退款，并向消协、市场监管部门投诉。
• 民事诉讼：若协商无果，可依据《民事诉讼法》向法院起诉。
• 集体诉讼：针对“职业闭店人”恶意转移资产，消费者可联合起诉，提高维权效率。