我国网购赔偿的法律依据及维权指南
我国网购赔偿的法律依据及维权指南
随着网购的普及，消费者在享受便利的同时，也面临着各种权益受损的风险。那么，当我们在网购中遇到欺诈或商品质量问题时，应该如何维护自己的权益呢？本文将为您详细解读我国网购赔偿的法律依据，并提供具体的维权途径。
我国网购赔偿的法律依据
《消费者权益保护法》为网购赔偿提供了明确的法律依据：
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
网购发生纠纷时的处理方法
网站投诉
各个大型购物网站都有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。网上报案
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。消协投诉
与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
结语
我国制定的法律同样针对线上销售的这些商家也具备约束力的，所以网购赔偿的法律依据其实就是消费者权益保护法，网购的赔偿也适用于三倍赔偿标准，并且只要消费者懂得在网络上投诉这些产品质量有问题的商家，那么网络平台自然也会对商家做出相应的惩罚，消费者一定要及时申请退货并且要求赔偿，不要觉得网购就是法外之地了。