外卖平台试行"强制休息"，多数骑手支持
外卖平台试行"强制休息"，多数骑手支持
近日，美团外卖平台在江苏、浙江、上海、福建等地试点推行"防疲劳机制"，对每天跑单时间超过一定量的骑手采取弹窗、下线等措施。这一政策引发了广泛讨论：它是否会影响骑手的收入？能否平衡好骑手的收入与休息时长？
受访骑手称大多数持支持态度
美团骑手王明（化名）从事该行业已有两年。他每天从早上十点工作到晚上八点，几乎一刻不停地在路上奔波。据他介绍，身边的一些"单王"更是会从早上七点一直跑到晚上十点，身上备着水和面包，实在累了才会停下来休息。
近日，美团为避免超长时间跑单影响安全，将对每天跑单时间超过一定量的骑手采取弹窗、下线等措施，已在江苏、浙江、上海、福建等地试点推行。该政策引发热议：今后是否还会存在"单王"？能否平衡好骑手收入与休息时长？河南能否推行？
据了解，美团"防疲劳机制"最新一轮试点于今年11月12日在浙江湖州、丽水启动，于12月10日覆盖浙江全省，在12月17日进一步覆盖江苏、浙江、上海、福建四个省市。
平台会对每日累计跑单时长较长的骑手发送弹窗提示，提醒骑手休息后再继续跑单；对于累计跑单时长过长的骑手进行强制下线，次日可正常跑单。
该《通知》发布时，王明表示，身边的骑手们大多持支持态度，只有少数能力较强、资历较深的骑手觉得该政策不合理，使他们的接单量受到了一定的影响。"非常理解大家想赚钱的想法，但是身体是革命的本钱，如果跑更多的单和赚更多钱是以牺牲个人身体健康和家庭幸福为代价的话，我反而觉得不值得。"
防疲劳机制是否会影响骑手的收入？
上海市一位美团骑手表示："政策颁布前，我一般都是早上八点开始跑，跑到晚上八点，每天大概跑四十单，一个月能拿到八千到九千元不等。新政策颁布后，我就只跑高峰期，自从入冬以后，晚上较为寒冷，加上本来身体就不好，所以晚上就不再跑（外卖），去跑网约车了。"
12月22日，江苏省美团分部工作人员表示，颁布此政策的初衷是为了保障骑手的休息时间。"当日跑单时长大于等于八小时的骑手，会实时触发'休息弹窗'提醒，骑手若不进行休息，将会定时触发一次。当日跑单累计时长大于等于12小时，且完单量大于10单，就会强制下线休息，当日不再支持跑单。"
该政策颁布是否会影响骑手的收入？12月23日，美团总部工作人员表示，"平台仅仅通过限制跑单时长来解决问题，而不考虑提高骑手的收入待遇、优化配送单价等根本问题，那么骑手确实可能会陷入两难的境地。但事实上，这次防疲劳试点被强制下线的骑手只占极少数，绝大多数骑手收入不会受到影响，而且由于减少极个别骑手过量跑单的情况，正常跑单的骑手还可能会分到更多订单，收入有所增加，因此防疲劳机制下骑手收入减少的结论与事实不符。"
根据美团12月20日披露，防疲劳机制试点运行情况及调研结果显示，连续跑单触发休息条款的骑手仅占0.18%，为极小部分个案；99.82%的正常跑单骑手不受影响。
同时，该工作人员表示，"该政策正在部分省份进行试点，官方也正听取包括骑手在内的各方声音。后续会关注调整骑手们的派单量和配送费，平台也会持续探索完善骑手防疲劳机制。"
防疲劳机制能否在河南推行？
一名河南的美团骑手表示，河南骑手人数较多，行业竞争压力大，所以对该机制在河南的实施有些担忧。"如果河南开始执行了也不害怕，大不了开两个号，只要想赚钱总有办法的。在（河南）本地，骑手都是跑的时间长，但是单子少，所以应该很少会有人被限制。公司肯定是想让我们多休息，但是我想多赚钱啊，希望这个政策到我们这里的时候能够更加完善吧。"
12月24日，河南省美团分部工作人员表示，目前河南省地区还未能实施新政策，暂时没有针对骑手做过相应的问卷调查，因此对于河南骑手的意愿还不太清楚。"但是相信在不久的将来，这项政策一定会在河南省乃至全国实施。"
12月25日，河南理工大学工商管理学院院长、河南省人力资源研究会副会长傅端香表示，这个政策的发布在一定程度上降低了骑手因过度劳累而带来的交通安全和健康隐患，也体现了企业的人文关怀，为骑手的生命安全筑起了一道防线。
"从美团官方发布的数据来看，政策的颁布短时间内可能会影响骑手的收入，但对整个骑手群体来讲，这也保障了大家订单和收益的公平性。从长远来看，通过科技赋能，科学合理地划分片区，制定针对服务质量的合理评价标准，和外卖员的新型奖励制度，例如'骑手推荐堂食'、'骑手美食代言人'等。既可以为骑手带来更多收入，也可以让骑手融入城市名片打造，有效地提升外卖员的职业自豪感和成就感。"
除了防疲劳机制，还有没有其他措施可以有效地协调外卖员的收入和休息时间？
傅端香表示，一是通过在楼宇较多或地形复杂的住宅区张贴外卖导视图或推广外卖地图小程序等，可以有效帮助外卖员提高送餐效率，节约时间；二是实行划片区外卖员送餐管理，能够避免外卖员长途奔袭，促进外卖员快速熟悉所在片区的环境，从而提高送餐效率；三是通过划片区管理容易增进外卖员和客户之间的熟悉度和信任度，从而提升客户的回单率。
"针对河南的外卖配送情况还需进一步调研，但是以上的措施，既能使配送效率提升，又能让骑手的休息时间更多。单子密集了，骑手的收入就不会受到影响。"