领导当面冷淡背后表扬，这背后的心理学原理你懂吗？
领导当面冷淡背后表扬，这背后的心理学原理你懂吗？
当面领导不搭理，还背后表扬你，这种领导到底什么心理？
这种情况很多人都经历过：工作做得不错，却总被领导“放在背后”。当你向领导汇报工作时，他总是嗯嗯应付；但在私下场合，又会突然表扬你。
这种行为让人摸不着头脑。为什么领导要“两面派”？他们的真实意图是什么？
领导的面子和里子
其实，无论在家庭还是在职场，人们都喜欢听好话，受到表扬。这是一种人类的天性，无关年龄、性别、职业。
所以，当领导表扬你时，他并非别有用心，也不是故意刁难你。相反，他只是想让你开心、提升你的工作动力而已。
只不过，这种表扬的方式不太科学。
心理学研究表明：人们更容易记住负面信息，而忽视正面信息(贝克效应)。因此，如果领导总是当面批评你，虽然能够让员工迅速改正错误，但同时也会让员工倍感压力。反之，如果领导总是表扬你，虽然能够增强员工的工作自信，但也容易让学生“松懈”。
问题来了：作为领导，为何既想让员工开心又想让他努力工作呢？
这就要从领导自身说起了。对领导来说，管理好团队是他的职责。但人的精力是有限的，如果把所有时间都花在事务上，就很难有时间思考战略问题。所以，为了更好地思考问题、统筹规划，领导通常会在闲暇时放松自己。此时，听下属汇报工作就成了最好的选择——既能了解各项工作进展情况，又能放松大脑。
但问题是：下属太多，每个下属又都有自己的工作内容。如果每次都仔细听取每个下属的汇报，不仅效率低下，而且还会占用自己的休息时间。所以，领导就会采取一些简单的措施来提高工作效率。比如当面“摆烂”，让下属觉得领导不上心、不重视；而在私下表扬下属，让下属感到自己的工作得到了认可。这样一来，既节省了时间，又达到了管理目的。
当然了，这种管理方式并不完美。由于时间紧张，领导在公开场合很少深入交流。这就导致一个问题：下属们不知道该如何满足领导的需求。所以他们只能通过极端的方式来找准领导的喜好——要么过度讨好、事无巨细地汇报；要么敷衍了事、生怕惹祸上身。
这种情况下，如果员工和领导都“一根筋”，就很容易产生矛盾。员工可能会觉得领导太“端着”、不够亲切；而领导则会感到很头疼：想要的管理效果没有达到，还增加了管理成本。
背后的夸奖与公开的批评
除了精力有限外，另一个原因就是：通过表扬可以快速激励员工。毕竟，听到好话是人类的天性。只要轻轻一点，就能激发员工的巨大动力。
根据社会心理学的研究发现：表扬分为外显表扬和内隐表扬两种。外显表扬是指说出来的赞美之词，比如“你做得很好！”、“你真棒！”等明确表达赞许之意的语言行为；而内隐表扬则是不经意间表达出来的赞美之意，比如微笑、拍肩等积极的身体语言。
显然，后者的效果更佳。因为人类接收到的信息大部分来自视觉和听觉(即外显表扬和身体语言),而忽略了文字信息(即内隐表扬)。所以当我们听到领导的表扬时，大脑会自动将这些外显表扬转换成内在激励。与此同时，我们还能从领导的面部表情、肢体动作中读取更多的信息——这让我们感受到了领导真诚的关心和期待。
事与愿违：由于领导经常在公开场合批评人，那些得到内隐表扬的员工就会变得格外敏感。他们会担心自己的表现不符合领导的期待，于是不断地自我否定、患得患失。而那些得到外显表扬的员工虽然也很开心，但他们的内心却充满了疑惑：为什么领导要在众人面前批评我？这让我倍感压力！于是这些员工也会越来越消极、甚至离职......
就这样，一场本意为管理的行动最终变成了双输局面。那么问题来了：既然如此，为什么领导还要选择这种“高风险”的管理方式呢？
高明的领导者懂得“曲线救国”
既然公开批评效率低、又容易引发矛盾，那么作为优秀的领导者就应该选择另一种方式——曲线救国。也就是说，通过一些小技巧来引导员工走上正确的道路。其中最常用的方法就是“反向表扬法”。
所谓“反向表扬”，就是在公开场合直接指出别人的缺点或错误；而在私下里则大力表扬这个人的优点和长处。这样做有两个好处：
其一是为了消除尴尬。当众批评往往会引起受害者的不满和抵触情绪；而私下表扬则能够降低对方的防御心理，使其更乐于接受建议。
其二是能够加深彼此的情感纽带。当我们知道有人一直在默默支持自己时，就会由衷地感激对方并产生一种强烈的归属感。这种感觉会增强我们的责任感和使命感；从而促使我们更加努力地工作、追求卓越。
当然了，反向表扬法也有一些局限性。由于需要隐藏真实意图(避免被别人看出破绽),因此它不适合用在所有场合。此外，由于需要花费额外的心理精力(既要做到言行一致又要控制好情绪),因此它也不适合所有人使用。
无论是当面冷淡还是背后表扬都不是出于虚情假意或故意刁难他人；而是出于管理者自身的需求和现实考量：为了提高管理效率、缓解自身压力而采取的一种“非直接式”管理方式。当然了，这种做法虽然有助于提高工作效率、优化人际关系；但其带来的负面心理效应也不能忽视——这就需要我们在具体实践中不断摸索、调整与平衡了。