上海北外滩街道：家庭医生助力破解就医难题
上海北外滩街道：家庭医生助力破解就医难题
随着“上级医院号源下沉”政策的实施，越来越多的居民得以通过家庭医生轻松转诊至上级医疗机构，享受到了“早预约、预约早”以及“三优先”等一系列便捷服务。上海市虹口区北外滩街道社区卫生服务中心通过家庭医生签约服务，助力解决居民就医难题，为基层医疗改革提供了有益借鉴。
居住在北外滩街道的顾阿姨，今年已经73岁，罹患高血压病数十年。尽管她一直通过口服药物来控制血压，定期自我监测，但六年前开始，她的血压变得不稳定，时常感到头晕，严重时甚至无法行走。顾阿姨曾在多家三级医院辗转就诊，一直没有找到适合的专家，血压控制效果一直不理想，各家医院不同的预约平台也让不熟悉手机操作的顾阿姨非常“头疼”。
顾阿姨的家庭医生刘晓玲了解到她的情况后，根据她的病情综合分析，建议她转诊至瑞金医院高研所，并使用上海市分级诊疗平台的预约转诊平台帮顾阿姨预约到了专家号。后续治疗中刘医生还积极与瑞金高研所的专家沟通，确保了治疗的连续性。顾阿姨对刘医生的帮助十分感激，觉得刘医生像家人一样关心她的健康。
为让家庭医生更全面地了解签约患者的就医需求，北外滩街道社区卫生服务中心在HIS系统中增加了签约居民区域内医疗机构就诊信息提示，从而为家庭医生提供了更多患者的就医讯息，在签约居民就诊时可以跨前一步知晓患者外院就医的需求，通过上海市分级诊疗管理系统为签约居民提供更精准的转诊服务。相对于居民自行预约就诊，通过社区转诊到上级医院的患者还能享受到优先就诊、优先检查、优先住院的“三优先”服务，进一步引导居民养成社区首诊、分级诊疗的就医意识。
自今年4月以来，北外滩街道社区卫生服务中心积极落实家庭医生为签约居民优先预约上级医院门诊号源相关工作，一定程度上解决了签约居民到上级医院“就诊难”的问题，依托家庭医生签约服务，将更优质、便捷、个性化的医疗服务送到了需要帮助的患者身边，提高了辖区居民就诊满意度和健康获得感。