因产品缺陷遭受人身伤害,如何举证？|3.15案例说法

因产品缺陷遭受人身伤害,如何举证？|3.15案例说法

引用

澎湃

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https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_30400518

近期，神木市法院大柳塔法庭审理了一起因煤气罐爆炸导致消费者受伤的侵权损害赔偿纠纷案件。这起案件不仅揭示了产品责任纠纷中举证的重要性，更为消费者在维权过程中如何正确收集和保存证据提供了重要启示。

案件回顾：证据不足导致维权失败

原告杜某在某公司购买了煤气及煤气罐，在使用过程中发生爆炸，导致腿部大面积烧伤。在与销售公司及生产公司多次协商未果后，杜某将两家公司诉至法院。

然而，在开庭审理过程中，杜某仅提供了烧伤损害视频、图片以及医疗费票据等证据。这些证据虽然能够证明其烧伤的事实，但无法证明烧伤与产品缺陷之间的因果关系。更重要的是，这些证据均为事后制作，无法还原事故现场的真实情况。

尽管法院行使释明权后，杜某仍未补充提供相关证据，最终法院以证据不足为由，驳回了杜某的侵权赔偿请求。

消费者维权必备的核心证据清单

这起案件的核心在于原告提供的证据缺失。那么，消费者在维权过程中，应该如何把握证据呢？

1. 购买凭证：如纸质发票、电子订单截图等，这是证明购买关系的基础证据。
2. 产品质量：记录使用过程，或发生损害后第一时间联系申请鉴定，拿到鉴定报告，避免证据灭失。
3. 损害证明：量化损失（人身损害：医疗发票、诊断证明、护理费用清单等。财产损失：维修报价单、折旧计算等）。
4. 关联证据：构建完整因果链，如事故发生时及时录制视频或者拍摄照片，并在第一时间联系销售者或者生产者请求出面检修，将沟通过程证据进行固定，必要的时候让其出具产品合格证明书等相关文件。

高效取证技巧：让证据“开口说话”

1. 及时行动：出现问题后立即拍照、录像，防止证据灭失（参考以上案例，原告提供的录音录像均为后续制作，无法还原事故现场，丢失关键证据）。
2. 维权留痕：如与商家及时沟通录音，保留维权聊天记录，固定电子证据，证明事故或者损害存在。

消费者维权之路或许曲折，但只要您科学取证，依法行使，就能将胜算握在自己手里。记住：每一份证据的保存，都是对自身权益的保护；每一次理性的维权，都在推动市场的公平与正义。

本文原文来自澎湃新闻