真誠是沟通中最重要的品质，没有之一

真誠是沟通中最重要的品质，没有之一

在当今复杂多变的社交环境中，如何实现有效的沟通？《把自己当回事》一书给出了明确的答案：真誠是沟通中最重要的品质。本文将通过五个视角，深入探讨真誠在沟通中的核心作用。

Qi Yang//Getty Images

真誠不是知无不言

如果你问什么是沟通中最重要的一点，答案毫无疑问是真誠。但真誠并不意味着毫无保留地倾诉所有。真誠是一种交流状态，而不是知无不言的泄底。

举个例子，如果面试者以前在另一家经纪公司工作过，面试官可能会故意询问一些关于前公司艺人的保密信息，比如广告代言费用。如果对方马上透露这些信息，面试官反而不会认为这是真誠，反而会判断面试者没有遵守职业的保密原则。相反，如果对方回答说：“对不起，您问的这个问题我不能回答，因为这属于之前公司的商业范畴。我认为保守秘密是一件我必须遵守的事情。”这样的回答反而会在面试过程中加分。这正是真誠的表现：该说的就说，不该说的也直接表明立场。只有做到这样，面试官才能推断出未来如果一起工作，面试者也会对公司的重要信息保密，而不会为了获得一个工作机会就选择和盘托出。

真誠的长期价值

有人可能会质疑：真誠没有好处，还要真誠吗？让我们分析一下真誠的“坏处”。一个卖房子的人通过告诉顾客这间房子马上就要被抢走，以激发顾客内心的恐慌，从而加快顾客决定的速度；一个学生谎称生病，以换取一整天打游戏的时间；一个下属欺骗上司说预算超支是因为客户有特殊要求，然后从中揩油……这些都是所谓的“好处”。但是，这些“好处”能持续多久？能积累成更好的经验和成长吗？能保证每一次沟通都是一锤子买卖吗？

信息不对等是一种手段，很多生意都是靠信息不对等才达成的，但信息不对等并不意味着撒谎。兵不厌诈，“诈”是一种特殊手段，但不能把它作为沟通的常态。有效的沟通通常要求的是稳定的沟通双方，而大买卖都是源于持续不断的小微交易。小聪明耍多了，给人留下的只是滑头的印象，失去的是对整人的信任感。在关键决策的时候，这种印象分数是很重要的。你愿意把生意交给一个你不信任的人吗？耍滑头的方式或许可以一时达成目的，但这样的人永远不会被放到一个平等合作对象的位置。不真誠的次数多了，我们丢掉的是更大的目标和成绩。从长远来看，哪一种方式更划得来？

当前环境下的真誠挑战

非常遗憾地告诉你，我认为当前的整体沟通环境并不够真誠。看看沟通中洗脑和PUA（原指搭讪，现多指情感操控的手段）的流行，看看很多人对真相第一反应的遮掩，就能知道，撒谎在某种程度上是人的天性。真誠的态度，是要与人性中的自私和贪婪对抗的，甚至要直接面对自己的很多问题，承担更直接的责任。

我非常反感“洗脑”这个词，它是一种管理上的选择，能够在最短时间粗暴地统一很多人的共识，形成没有反抗和思考的结果，且效率很高，但这是违反我对沟通的理解的。我们所从事的内容性工作对人的个性化要求非常高，因为这样才能创造价值。但是，如果我们在沟通中抹杀真誠，否定多元，整个群体的创造力也会同时被扼杀。

PUA就更不用说了，使用那么多的套路和伎俩，就是为了控制别人，达成自己的目的。PUA的核心是沟通双方的不平等，如果不用些手段就无法达成目的。从本质上来说，双方并没有获得一种真实的关系，只是通过暂时蒙蔽他人而达成的一种临时性信任，而这种信任是非常容易破灭的。

我一直坚持一个观点：在事情上，你可以用各种各样的手段，但在人身上，就不耍手段了。在人身上使用的所有手段，最后都会反噬。真誠，说的就是人与人之间的关系，所有的不真誠可能会在短期给你带来好处，但从长期来看，都是给自己埋下的雷。

别人都不真誠，我也要真誠吗？

是的。因为大家都不够真誠，所以你更要真誠。我们无法瞬间改变这个不够真誠的大环境，但至少可以控制自己，让自己从一个更长远的角度去理解沟通。我们和别人说的、对别人做的，无时无刻不在传递一个信息：我是谁。

我把自己当成一个诚实守信的人，就会特别在意我是不是留给大家这样印象。我不希望别人觉得我是不讲信用的人，所以我就会努力去约束自己的行为。如果我不把自己当回事，而把自己当成一个赖皮的人，我就可能会坑蒙拐骗。

在乎真誠，这是一个做大事的人最终能成功的准则之一。

成功人士对真誠的态度

每一个有大成就的人，都明白真誠的重要性。越成功，就越渴望真誠。我有一个很深的体会，随着人生境界越来越开阔，我们一定会越来越真誠。随着你个人的职业进阶，你会遇到越来越多成熟的人，他们工作状态成熟，情绪也成熟。和这样的人打交道，我们就会越发感受到真誠的力量。这些人有识人辨人的本事，能洞悉人性，我们耍的小聪明在他们面前会暴露无遗。一旦你养成了耍小聪明的习惯，当人生进阶的时候，你就很容易被识破，自然也会很快遇到瓶颈。也就是说，你遇到人生晋级的屏障不是卡在能力上，而是卡在人性上。

我们每个人都渴望被真誠相待。不真誠的伎俩可能会在一开始让你找到一条近路，但这条路一定走不远。我们的生活中从来都不缺少那些自称能颠倒黑白的“鬼谷子”，也不缺少把不真誠的沟通术奉为圭臬的营销大师，更不缺少相信“不真誠”能够为自己吹出一片天的懵懂盲流。之所以会有人觉得真誠可笑，是因为他们困在了由“不真誠”构建的小世界里，吃惯了因为“不真誠”而骗来的糖果，进而丧失了对人的基本判断。

人性中的恶会让我们的一生遇到很多不真誠。就像我在回答这五个问题的时候所强调的，别人的不真誠、大环境的不真誠，都不能成为我们自己不真誠的理由。因为当我们真的看得够高、够远的时候，就会发现：哪怕只有一毫米的差别，真誠，还是比不真誠高。