直播间买的二手车竟是事故车?法院这样判
直播间买的二手车竟是事故车?法院这样判
近年来,网络直播购物兴起,商家纷纷下场“摇旗呐喊”,消费者头脑一热立即下单。但有些直播间里却暗藏消费陷阱,当收到的货物品质与直播介绍、合同约定的不一致,想要退货又被拒绝,消费者该如何维权?
李先生就遇到了这样一桩麻烦事,他在直播间购买了一辆二手车,尽管商家承诺车辆未发生重大事故,车辆交付后却发现是一辆事故车。李先生该怎么办呢?
案情简介
2024年3月,李先生在某社交平台的直播间看到商家销售一辆品牌二手车。根据直播间的描述,该车无重大事故维修,车况良好。因李先生系置换购车,经与经销商协商,双方约定经销商收购李先生的旧车,李先生以6.5万元的价格购买直播间销售的二手车。
随后,李先生来到经销商门店,双方签订合约后李先生拿到了爱车。但在将车送往汽修厂整备时,李先生被告知车辆前部存在维修、更换配件的情况。经仔细查询,李先生发现,购买的二手车曾经存在重大保险理赔事故,出险金额达4万余元,车辆前部左右纵梁、发动机、水箱等均存在维修或配件更换。李先生遂将经销商诉至法院,要求撤销二手车买卖合同,并赔偿自己经济损失。
李先生认为,作为专业的二手车经销商,应当全面告知所售车辆的车况信息,经销商未告知车辆的重大理赔事故情况,且出险部位涉及结构件,显属重大事故,与直播间承诺的无重大事故维修的陈述相悖,应当解除合同并赔偿其损失。
经销商则表示,出售时曾向李先生出示过第三方的检测报告,李先生确认无误后才接收的车辆,且出售的车辆也是从其他人处收购的,在出售时并不知道该车此前发生过事故,因此主观上也不存在隐瞒或欺骗的故意。
图来源网络
人民法院审理
静安区人民法院经审理后认为,安全性是二手车交易的重要考量因素,是否发生事故、事故是否重大影响二手车交易价格,也属于销售时应当告知的重大事项。
本案二手车的理赔事故是否属于重大事故,需由专业的鉴定机构进行评判。经与双方释法明理,最终李先生与经销商达成调解协议,解除二手车买卖合同,李先生将二手车退还,经销商给予李先生退款并补偿。
法官提醒
直播带货是一种新颖、便利的网络营销业态,拓宽了商品的销售渠道,也为消费者提供了更丰富的产品选择,但同时也造成了交易双方的信息壁垒,消费者容易冲动消费,易引发纠纷。
作为经营者,直播卖货的交易模式虽新,但诚信履约的交易原则不变。网络直播的商家依然受法律法规的规制,在二手车交易活动中,经营者首先应确保自身已全面深入地了解交易车辆的行驶里程、事故情况等情形,向消费者全面、真实、准确地披露车辆信息。
作为消费者,从直播“心动”到实际“行动”之间,更应审慎考虑、谨慎签约。网上购车时,应选择规模大、信誉好的经销商,尽量通过线下实地试驾、现场查看、验车等方式全面了解车辆信息,做到心中有数。另外,应注意消费过程的证据留存,发生纠纷时才能依法维权。
(文中人物系化名)