职场技能提升与再造 稳固企业竞争力

职场技能提升与再造 稳固企业竞争力

职场技能提升与再造 稳固企业竞争力

近年来，新兴科技和市场需求不断转变，企业若要保持竞争力，就必须制定策略，投放资源，协助员工“技能提升”(Upskilling) 及“技能再造”(Reskilling) 才可增加人才储备价值，促进公司发展，让团队与组织共同进步，抓住未来机遇。

企业想双赢？

人力资源管理咨询公司Mercer发表的《2024年全球人才趋势报告》提到，通过“技能提升”改善员工现有的工作技术与能力，无形中是优化企业人才库，有助于公司加强竞争力。至于对员工进行新技能培训的“技能再造”，不仅可令组织成员从广度获得进步，并且是企业面向行业新需求以至转型时，能取得长远绩效的要素之一。

由于“技能提升”及“技能再造”不是一次性的专案，因此咨询顾问提示，企业应制定明确策略，以便为团队持续提供培训和发展的机会。

一、建立技能清单

管理者应先有系统地评估员工关键性工作技能的高低程度，然后根据企业达成目标所需之技能，识别出需要加紧培训团队哪些范畴，以配合公司发展。在建立技能清单的框架下，其实也是协助员工规划职涯的方法之一，同时藉此可表明公司关心团队成长，认真协助他们增加现在及将来的价值，达致双赢，这对于提高员工留职率来说，会产生正效益。

二、趣味性培训

绩效管理咨询公司Gallup进行的调查发现，企业展开员工培训计划时，参与者的投入程度，与灌输技能时的互动性与趣味性，有很大因果关连，尤其培训对象是新生代员工的话，7成以上被访者表示，对传统的被动学习形式都表示不接受。

因此，企业若想团队积极投入培训当中，而不只是向老板交功课，可以考虑采用体验式学习(Experiential Learning)及游戏化培训(Gamification)，让受训者走出教室框架，增加学习兴趣。根据被访者的反馈，他们认为，体验式学习除可提升培训时的趣味，一些模拟或真实的工作情境，的确有助他们在实战时活学活用，能有效加强工作的执行力与变通能力。

至于采用VR技术，以及沉浸式团队活动模式进行的游戏化培训，优点在于互动性强，在以团队形式闯关解锁的游戏过程中，不仅能让吸收知识、技术变得不再乏味，可加快学习步伐，兼且能强化团队精神及沟通技巧，令软、硬实力也更加扎实。

三、数位学徒制

自从进入数位化时代，网上学习不仅甚为方便，且愈趋个人化，加上培训成本一点也不高，所以企业不妨善用此“数位学徒制”，鼓励员工“learn anywhere, anytime”。

以近年成为热话的“生成式人工智能”为例，如想帮助员工了解林林总总GenAI工具的优势、缺点，以及使用时需注意之安全事项，亦即如何做好“人工智能治理”(AI Governance)，现时可透过一些大型云端供应商，如Google、Microsoft、IBM等提供的免费课程，达致初步的基本“技能提升”、“技能再造”目的，将AI安全地融入日常工作流程之中，应对使用新科技的大趋势。

此外，现今一些知名顶尖大学，包括哈佛大学、史丹佛大学、伦敦大学学院等，亦有提供多元免费线上课程，让有兴趣人士展开持续进修。可选的学科涵盖电脑科学、英語演講技能、微观经济学等，完成课程后，如缴交证书费用，通过大学审核，更可取得相应学科的证书，落实人才发展。