修复 Surface Book 键盘的分离或连接问题

修复 Surface Book 键盘的分离或连接问题

如果你在使用Surface Book时遇到键盘分离或连接问题，不要着急，本文将为你提供详细的解决方案。从检查更新到清洁接头，从重启设备到重置系统，多种实用方法帮你轻松应对这一常见问题。

为了获得增强的帮助和支持，我们建议使用 Surface 应用。
Surface 应用了解你的设备，检测最常见的问题，并为你提供简单的个性化解决方案。
打开 Surface 应用
如果无法在 Surface 设备上使用该应用，仍可遵循以下基本支持解决方案。
如果在分离或连接 Surface Book 键盘时遇到问题，可以通过以下一些步骤来尝试解决问题。

首先要尝试的操作

首先，让我们检查一些可能导致分离或连接键盘出现问题的最常见事项。

获得最新更新

确保 Surface Book 已安装最新更新。 有关安装更新的详细信息，请参阅安装 Surface 和 Windows 更新。 如果 Surface Book 未自动重启，请选择“开始” 按钮，然后依次选择“电源”>“重启”。

确保键盘已完全连接

如果未正确连接屏幕和键盘，则无法分离键盘。 如果分离
键闪烁绿色，则表示键盘未正确连接。 使用适中的压力将屏幕向下按到键盘上，使键盘更牢固地连接。 分离键常亮绿灯后，表示它们已牢固连接。

确保Surface Book已充满电

Surface Book 中两个电池的电量必须均达到 10% 以上，才能分离键盘。 如果任何一个电池的电量低于 10%，当按下分离键时，分离键将不会亮起绿灯，且无法分离键盘。 相反，分离键上将短暂亮起红灯。
要修复此问题，请为 Surface Book 充电，直至按下分离键时亮起绿灯。
如果键盘未在充电，请参阅Surface 无法开启、Windows 无法启动或电池无法充电。

如果无法分离键盘

如果无法分离键盘，请尝试以下步骤：
等待亮绿灯，然后再分离
短暂地按 Detach 键，然后等待键上出现绿灯， (大约十秒钟) ，然后尝试分离键盘。
重启 Surface Book
选择“开始”按钮，然后选择“电源>重启”以重启Surface Book。
强制关闭
有关更多详细信息，请参阅强制关闭并重启 Surface。
关闭图形密集型应用（仅适用于 Surface Book with Performance Base）：
如果在尝试分离性能键盘时，有应用正在使用该键盘中的图形处理器，将出现消息提示关闭此应用（或多个应用）。
为防止这种情况发生，请保存你的工作，允许 Surface Book 关闭应用，然后分离键盘。
使用任务栏上的“分离”图标
如果键盘已充电，但分离键未松开，请使用任务栏上的“分离
”图标释放键盘。
完成部分分离
如果键盘只有一侧分离，将这几部分推在一起。 然后再试一次键盘上的分离键。
尝试这些步骤后，如果你可以将键盘分离，请确保清洁 Surface Book 上的接头。

如果任务栏中缺少分离图标

可以使用键盘上的分离键或任务栏上的分离
图标分离键盘。 如果没有看到此图标，请尝试以下操作：
重启 Surface Book
选择“开始”按钮，然后选择“电源>重启”以重启Surface Book。
在任务管理器中打开 Surface DTX 并重启 Surface Book
如果任务栏上仍未看到“分离
”图标，则 Surface DTX 可能已关闭。 以下为打开方法：
2.
在任务栏上的搜索框中，键入“任务管理器”，然后从结果列表中选择“任务管理器”。
4.
在任务管理器中，选择“启动”选项卡。
6.
如果 Surface DTX 状态显示为“禁用”，选择列表中的“Surface DTX”，并选择“启用”。
8.
关闭“任务管理器”。
10.
选择“开始”按钮，然后选择“电源>重启”以重启Surface Book。
强制关闭
有关更多详细信息，请参阅强制关闭并重启 Surface。

清洁键盘接头

键盘上的接头变脏可能会导致连接或分离问题，并且可能会导致 Surface Book 停止响应或出现故障。 下面介绍如何清洁接头：
2.
断开 Surface Book 的电源线，并拔下所有视频适配器和 USB 设备，如打印机、键盘和鼠标。
4.
分离键盘。
6.
将棉签在外用酒精中浸湿（如果可能，使用 95% 或者更浓的异丙醇）。 使用此棉签清洁位于键盘铰链的中上部表面上的三个接头两面的银针。 用棉签用力反复擦拭，然后使用全新棉签表面依次清洁六个接头面。 有关详细信息，请参阅清洁和维护 Surface。
8.
检查针脚是否干燥，以及接头上是否没有棉花纤维或小物体。
10.
将屏幕重新连接到键盘上。

注意:

不要在 Surface Book 关机时分离键盘。 如果在 Surface Book 关机时不小心按下分离键，请再次按下该键。 你可以随时连接键盘。

如果处于绘图模式或查看模式，则键盘和触摸板会被禁用以避免意外击键。

分离时，你可以对键盘充电。

要对分离出来的屏幕充电，请使用底部边缘中间与键盘连接的电源端口。

如果你仍遇到问题

重置 Surface

如果你已尝试其他疑难解答步骤，并且仍然遇到键盘分离问题，请尝试重置 Surface Book。 通过重置，你可以选择是保留文件还是删除文件，然后重新安装 Windows。 有关重置 Surface 的详细信息，请参阅还原或重置 Surface。
可以执行最后一个步骤。 如果这些步骤无法解决问题，服务和支持选项可能会为你提供帮助。
发送到 Microsoft
若要准备将设备运送到 Microsoft，可以打印发货标签、检查 Microsoft 保修并创建服务订单。
查找现场支持
在某些国家/地区，Microsoft 现在提供现场服务中心。 选项可能包括专业硬件检查、故障排除和系统恢复。

自主维修
如果你在技术上经验丰富且具有适当的工具，Microsoft 会提供一系列可更替换的组件和服务指南，使你能够进行维修。
注意: 如果你的 Surface 是业务设备（由组织拥有），请参阅适用于企业和教育的 Surface 服务选项。 某些国家/地区或产品的可用性可能会受到限制。
若要了解详细信息，请转到“如何获取 Surface 的服务或维修”。