商品房墙体开裂怎么办？责任归属与处理方法全解析

商品房墙体开裂怎么办？责任归属与处理方法全解析

商品房墙体开裂时，购房者可以采取以下措施：

可以找哪些部门处理？

商品房墙体开裂可找以下部门：

1. 开发商：作为房屋的建设和销售方，对房屋质量负有首要责任。发现墙体开裂应第一时间联系开发商，要求其对问题进行勘查、鉴定并给出解决方案。

2. 房地产质量监督部门：各地一般设有专门的房地产质量监督机构，可向其投诉反映墙体开裂问题。该部门有权对工程质量进行监督检查，督促开发商履行质量保修义务。

3. 消费者协会：若与开发商沟通协商无果，可向消协投诉。消协可从中调解，维护购房者作为消费者的合法权益，促使双方达成合理的解决方案。

4. 专业的房屋质量鉴定机构：在对墙体开裂原因存疑或开发商、相关部门处理结果不满意时，可自行委托有资质的房屋质量鉴定机构进行鉴定。依据鉴定结果，通过法律途径要求责任方承担相应责任，如维修、赔偿等。

责任归属如何认定？

商品房墙体开裂责任认定需视具体情况而定：

1. 若在房屋保修期内，且经鉴定属于房屋质量问题导致墙体开裂，应由开发商承担维修责任。开发商作为房屋的建设和销售方，对房屋质量负有法定担保义务，需确保交付的房屋符合质量标准。

2. 若因装修过程中不当施工，如装修公司在拆除、改造墙体等作业时操作失误导致开裂，装修公司应承担修复责任。

3. 因业主自身使用不当，如在墙体上随意打孔、吊挂重物等造成墙体结构破坏而开裂，业主需自行负责。

4. 若相邻住户的不当行为，如装修破坏房屋结构影响到邻居住房墙体，相邻住户应承担相应责任。

5. 当墙体开裂责任难以确定时，可申请专业的房屋质量鉴定机构进行鉴定，以明确责任主体，各方依据鉴定结果承担相应责任。

具体处理方法

商品房墙体开裂，可按以下步骤处理：

1. 确定开裂原因：联系专业的房屋质量检测机构对墙体开裂情况进行检测鉴定，明确是由于房屋主体结构问题、装修施工不当，还是其他诸如温度变化、地基沉降等因素导致。

2. 采取对应措施：

• 若是主体结构质量问题，根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》，因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人有权请求解除合同和赔偿损失。这种情况可要求开发商承担维修责任，若影响居住安全，还可主张退房并要求赔偿。
• 若因装修等非主体结构问题导致，在质保期内，可要求施工方或开发商负责维修；超出质保期，业主可自行维修或委托他人维修，费用自行承担或与责任方协商分担。

3. 保留证据：包括墙体开裂照片、检测报告、与相关方沟通记录等，以备后续协商不成通过诉讼等法律途径解决纠纷时使用。