渝中治理洪崖洞景区“带路党”有高招 游客体验感满意度双提升
渝中治理洪崖洞景区“带路党”有高招 游客体验感满意度双提升
春节期间，重庆渝中区洪崖洞景区迎来大量游客，日均客流量达18.45万人次，同比增长超39%。为提升游客体验，渝中区采取了一系列措施，包括设置导引标识标牌、增加志愿者服务、整治“带路党”等，有效提升了景区秩序和游客满意度。
“这次来洪崖洞耍看到很醒目的路线指引标牌，还有志愿者在现场引导指路，避免踩坑，确实让我耍起来放心又安心。”2月2日中午，来自四川的游客陈小龙第二次来重庆市渝中区洪崖洞景区旅游，对渝中区给游客带来的实用妙招、贴心服务点赞，让他有暖心的体验。
志愿者举着醒目标识牌指引游客（朝天门街道供图）
2月1日起，来洪崖洞景区旅游的市民和游客就发现，该景区内不少游览路线沿线的关键节点位置，设置有简洁、清楚、亮眼的导引标识标牌，沿线不少地方也有着装的执法队员和穿着红马甲的志愿者，他们手持大喇叭，为游客做路线和安全指引等服务。
专题部署：强化洪崖洞景区及周边秩序维护提升
洪崖洞景区位于重庆渝中区朝天门街道辖区，是重庆和渝中区最具辨识度的景区之一，每逢节假日接待的游客总量稳居重庆单个景区排名的前列。根据重庆市渝中区文旅委的数据显示，乙巳蛇年春节假期前三天（1月28日—1月30日），洪崖洞景区的最大单日客流量已经达到18.45万人次，同比增长超39%，增速创下了历史新高。这三天，大洪崖洞片区接待游客74.69万人次。
洪崖洞游人如织（渝中区文旅委供图）
据介绍，1月31日，渝中区政府有关负责人就“2025年春节期间洪崖洞景区及周边秩序维护提升”举行调度会，明确渝中区委宣传部、渝中区文旅委、朝天门街道办等单位，就“关于游览动线不清晰”“关于‘带路党’扰乱市场”“关于整合力量提升旅游服务质量”等问题制定了“任务分解方案”。
“根据‘任务分解方案’，我们街道作为解决‘游览动线不清晰的问题’的牵头单位，总计制作了19幅清晰、醒目的地图地标，放置在洪崖洞景区的显著位置。”朝天门街道有关负责人介绍，街道还整合组织执法人员和志愿者，在小什字、沧白路、临江支路、戴家巷等区域，手持大喇叭和流动指引为游客指引服务，受到了游客的欢迎。
强力曝光：看清“快速通道”别踩“带路党”挖的坑
洪崖洞被称为现实版的《千与千寻》世界，很多国内外游客竞相来此打卡拍照，因此也催生出了“带路党”一族，靠有偿给国内外游客带走“快速通道”游览洪崖洞为生，这不但扰乱了洪崖洞正常的市场秩序，还因时不时发生不诚信行为，给游客带来很不好的旅游体验。
醒目的标牌提醒游客“不要相信收费带路”（朝天门街道供图）
据了解，以往常有游客投诉，“带路党”带游客走所谓的“快速通道”，收取10元、20元不等的费用，到达的地方却不是事先约定好的位置，为此双方发生争执。
根据渝中区此次制定的“任务分解方案”，朝天门街道联合渝中区文旅委等单位，全面掌握并曝光了“带路党”给游客提供的3条“快速通道”：一条路是从沧白路观景平台（位于洪崖洞11楼）到魁星楼坐电梯到滨江路平台（位于洪崖洞1楼）；一条路是通过戴家巷到洪崖洞景区；一条路是从沧白路下渝海大厦到御景江山，再从东和湾小区到滨江路，步行到滨江路平台。
巡防亭处清晰、醒目的示意图（朝天门街道供图）
“前两条路经常因人员拥堵被临时封断，但最后一条是市政道路，不会被封控，游客特别要注意提防别轻信。”朝天门街道有关负责人介绍，街道为提醒游客不要相信“带路党”忽悠游客走“快速通道”，以洪崖洞大酒店对面的小红伞巡防亭为起点，在进出洪崖洞景区的路途中设置多个路标地图，特别在巡防亭、人保财险楼和御景江山三处的外立面贴上清晰、醒目的示意图，游客看后对游览洪崖洞路线一目了然。
强化执法：日均整治驱散“带路党”等九十余人次
据介绍，这段时间，渝中区文旅委针对洪崖洞景区“带路党”行为，会同区公安、区交通执法、区市场监管、区生态环境、解放碑街道、朝天门街道等多单位，派出6组人员，重点对洪崖洞景区开展大综合一体化执法。
“我们采取驻守与巡逻结合，这几天日均整治驱散票串串、带路党及游商摊贩九十余人次。我们还同步安排人员义务为游客服务，抵制收费带路行为，提升旅游服务质量。”渝中区文旅委有关负责人介绍，截至2月2日，区文旅委联动朝天门街道、解放碑街道等志愿服务力量，由区导游协会统筹点位安排，针对下雨低温天气共同做好动线引导和游客服务工作。
金牌导游给市民游客提供免费讲解服务（渝中区委宣传部供图）
据了解，包括金牌导游志愿者、社会志愿者在内有300余人为游客提供解答咨询、道路指引、安全提醒、文明提示、应急处置、人文关怀等服务，保障市民、游客在洪崖洞景区玩得开心、游得尽兴。