拆解消费欺诈套路 点亮消费维权灯塔
拆解消费欺诈套路 点亮消费维权灯塔
在网络购物愈发便捷的当下，酒水类商品的线上交易也日益火爆。然而，其中暗藏的消费陷阱却让不少消费者防不胜防。网购白酒遭遇商家不发货，该向谁寻求公道？若绕开正规平台私下交易，支付的钱款还能否顺利追回？这些问题成为众多消费者心头的困扰。
甘南县的杨某在某短视频平台上看到某高端酒水俱乐部的账号发布出售白酒的广告视频，于是与账号经营人李某咨询后，按照要求添加对方微信，通过微信购买3箱高端白酒，并支付3100元酒费和100元包装费。到承诺的发货日期后，经杨某催促，李某仍迟迟不发货，后李某又以顺丰路运无法实现为由，要求杨某另付 300元空运费，杨某无奈转账。此后，无论杨某如何询问、催促，李某始终不予回复，彻底失联。杨某多次与短视频平台客服联系，客服均以商品非通过平台交易为由不予处理。杨某陷入维权困境，无奈之下诉至甘南县法院，要求退还货款并以售价三倍进行赔偿。
甘南县法院审理认为，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
杨某与李某的交易起始于短视频平台，后续转为微信私下交易。李某未按约发货的行为属于消费欺诈情形。运费和包装费400元不属于商品价款，故扣除运费和包装费后，法院依法判定李某向杨某退还已支付货款、运费及包装费3500元，并向杨某赔偿三倍商品价款9300元。
法官提醒：网络购物日益普及的今天,务必通过正规平台完成交易，一旦发生纠纷，平台可介入处理，还可向消费者协会、市场监管等部门举报。切记要保存聊天记录、转账凭证、广告截图等证据，为维权提供依据。如遇消费欺诈，可通过法律途径解决，依据《消费者权益保护法》要求退款及三倍赔偿。经营者虚假宣传或欺诈将面临“退一赔三”民事赔偿，情节严重者可追究刑事责任。
低价广告莫轻信，脱离平台无保障！
聊天记录勤保存，遇诈速找315！
网络购酒需谨慎，三倍赔偿护权益！
全民反诈，共建清朗消费环境！