电商平台购物纠纷解决指南：协商、调解、投诉到诉讼

电商平台购物纠纷解决指南：协商、调解、投诉到诉讼

在电商平台购物时，难免会遇到各种纠纷。那么，当遇到纠纷时，应该如何解决呢？本文将为您详细介绍各种解决途径，并说明网上购物的退货政策和诈骗案件的立案标准。

电商平台购物纠纷解决方法

电商平台购物中遇到纠纷，可以通过以下几种方式解决：

1. 协商和解
2. 请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解
3. 向有关部门投诉
4. 提请仲裁
5. 提起诉讼

法律依据：《中华人民共和国电子商务法》

第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。

网上购物退货政策

网上购物可以退货。根据法律规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

但以下商品除外：

• 消费者定作的
• 鲜活易腐的
• 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
• 交付的报纸、期刊

网上购物诈骗案件立案标准

网上购物被骗三千元以上可以刑事立案。如果诈骗金额过小，虽然不能立案，但根据《治安管理处罚法》规定，可处5到15日拘留，并可处1000元以下罚款。

《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条 诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。

各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。

本文原文来自66law.cn