北京协和医院：优化门诊流程提升超声诊断质量

北京协和医院：优化门诊流程提升超声诊断质量

北京协和医院通过优化门诊流程，显著提升了超声报告的质量和患者满意度。研究显示，通过升级信息系统、设立督导岗位等措施，99%以上的患者能在就诊单元获取高质量报告，临床满意度也大幅提升。

研究背景与目的

随着医疗技术的发展和患者需求的提高，超声诊断在临床中的应用越来越广泛。然而，传统的超声诊断流程存在诸多问题，如报告出具时间长、诊断准确性不够高等。为了提高超声诊断的效率和质量，北京协和医院开展了门诊流程优化的研究。

方法

研究团队依托北京协和医院的科室信息化平台，实施了一系列优化措施：

1. 升级超声图像存储和传输系统
2. 设立门诊督导岗位
3. 建立一体化转会诊体系
4. 搭建高清数字化远程示教会诊系统

研究采用了前后对比的方法，统计了流程优化后超声医学科的报告质量改进情况，并通过t检验比较了2016年下半年和2019年下半年的临床满意度变化。

结果

优化后的门诊流程取得了显著成效：

• 99%以上的患者能够在就诊单元获取高质量报告
• 2018年至2019年，共有6683位门诊患者通过转会诊体系获得高水平超声报告
• 仅2019年，科室就完成了125例疑难罕见病例的远程会诊
• 2019年下半年的患者临床满意度评价得分显著高于2016年下半年，分别为96.71分和93.68分，差异具有统计学意义（t=32.132，P＜0.001）

结论

实施门诊流程优化后，超声诊断水平、医疗服务效率以及患者和临床满意度均得到了全面提升，有效提高了超声医学科的医疗报告质量。

图表说明

图1展示了超声质量控制干预措施实施前患者的超声诊断流程。

图2展示了超声质量控制干预措施实施后患者的超声诊断流程，其中MDT代表多学科会诊。

图3显示了超声质量控制干预措施实施前后（2016年611月及2019年611月）的临床满意度数据。