什么是企业文化？从企业例子看如何建立企业文化

什么是企业文化？从企业例子看如何建立企业文化

企业文化是企业全体人员认同并遵守的共同价值观、信念和行为模式，能够影响员工的行为和决策，更能反映企业的核心理念。

什么是企业文化？

企业文化是企业全体人员认同并遵守的共同价值观、信念和行为模式，能够影响员工的行为和决策之馀更能反映企业的核心理念，以下7大要素便是影响企业文化的關鍵：

• 愿景和使命：企业理想达成的长远目标和达成方法
• 价值观：企业的核心信念和原则
• 行为准则：员工在工作中应遵循的行为规范和道德标准
• 沟通方式：企业内部信息传递的方法
• 领导风格：管理人员的决策和管理方式
• 工作环境：办公室的布置、设施和设备
• 企业活动：以企业和员工为主轴的活动

初创企业和中小企业需要建立企业文化吗？

企业文化并不是大型跨国企业的专利，反而，仍处于成长阶段的初创企业和中小企业某程度上甚至比成熟的大企业更需要企业文化，以达到以下目标：

• 明确发展方向：公司处于探索和成长阶段，建立清晰的企业文化有助于公司厘清发展方向和目标，为员工提供清晰的指引
• 吸引合适人才：对于资源有限的公司，建立良好的企业文化有助于吸引和留住合适和志同道合的人才，降低人才招聘成本
• 提高团队凝聚力：公司的成功有赖团队的努力，良好的企业文化能够增强团队的凝聚力，激发员工的主人翁精神（Sense of Ownership）
• 奠定长远发展基石：建立优秀的企业文化需要长时间的培养，能为初创公司和中小企业的长远发展奠定基础，有助于企业实现可持续发展

8大企业文化风格

美国行政人员招聘顾问公司Spencer Stuart的研究人员将企业文化以“人际互动”和“对变化的反应”分为8大风格：定位相近的企业文化经常存在于同一个企业中；相反，在架构里位置相对的文化，就会较少同时出现

• 秩序型（Order）：企业较注重职级及结构。领导者较看重传统的惯例；而员工处事上亦会严谨遵守规则
• 安全型（Safety）：企业较注重规划和比较谨慎。领导者以务实为先；员工一般具有风险意识，待人处事都安全至上
• 权威型（Authority）：企业注重实力。领导者强调信心；员工会加倍努力，渴望在公司取得个人优势
• 成果型（Results）：成果挂帅型的类别。领导者较看重目标和成果；员工更力求最佳表现，各人都不断追求成功
• 乐趣型（Enjoyment）：工作环境有趣味，气氛比较轻松。领导者重視幽默，工作上希望大家能自动自觉；而员工有空间去做有趣的尝试
• 学习型（Learning）：工作环境比较开放，注重探索与创意。领导者重視创新与冒险；员工不断提出新的想法且较具好奇心，会探索各种可能性
• 使命型（Purpose）：注重理想主义和利他主义，工作环境具包容和同理心。领导者强调共同理念和奉献，员工为企业甚至社会的未来而努力
• 关怀型（Caring）：企业较注重关系和互信，工作环境比较温馨和友善。领导者强调团队合作和正向关系；员工能互相接纳、互相帮助

要营造关怀型的企业文化，一份对员工们有足够保障的公司医保便是其中一个渠道让员工感受到公司与领导者的关怀。该公司医疗保健的保障涵盖门诊、牙科、手术及身体检查等，照顾员工的不同需要。其中升级照顾系列（Pro）更重点加强不少企业关注的门诊及牙科保障，让员工可以自由到心仪诊所求诊，不受任何医疗网络的限制。对中小企业而言，要增加公司竞争力，给员工一个相对全面及与时俱进的医疗保障，可說是不可或缺的一环。

世上并没有适用于所有公司的企业文化，而每种文化各有优缺，无等级之分，领导者应该审视自身企业的营运环境和所追求的目标而建立企业文化。

如何建立企业文化？

建立共有价值观

给予团队成员机会共同建立价值观，并身体力行。企业由不同的人组成，因此其价值观也应具人性，让团队共同塑造属于该企业的独特价值观能为企业未来的发展打造良好的基石。

注重多元性、包容性及归属感

企业文化的一大重点是确保团队成员对公司的归属感。从包容多元性入手不仅有助于推动ESG（环境、社会和治理），在实际运营上更能增强企业的竞争力。有外国学者在Harvard Business Review中指出，团队的多元性与创意成正比，让企业能做出更优质的决策，让业绩也有较好的表现。企业团队能从招聘及空间布置中提升对多元的包容，例如：招募不同性向人士、设置哺乳室和祈祷室等。

以互信为基础

具有包容性的文化必须以信任为核心，让员工觉得他们能安全地展现自我、进行试验、承担风险甚至面对失败，因此创造能让团队成员互相交流并坦诚相对的明确管道便十分重要。企业能举行开放式论坛，让不同职级的人能定期相聚并随意发问，而领导者积极回应，从而建立互信；向所有职级征求反馈，不同的声音塑造更完善的成果，有建设性的批评能帮助事情的推动，建立更紧密的联系；增加透明度，分配责任甚至开放权限让员工对事情更有掌握，能任意表达，更能感到自己参与其中。

提高透明度

如果员工对于该做的事情，以及事情背后的原因或目标没有清晰的了解，便很容易认为自己做的事缺乏意义，工作的动力和满足感便会下降。因此企业应该让员工和部门之间清楚大家的工作，例如利用企业的通讯软件、周会报告等。如此一来，团队的每个成员便可以清楚地了解他们即将为哪些目标以何种形式做出何种贡献。

企业内部因缺少沟通，部门间各自为政便会出穀仓效应（The Silo Effect）。就像一个个的穀仓，各自拥有独立的进出系统，但缺少了各穀仓之间的沟通和互动，只有垂直的指挥系统，没有水平的协同机制，这种情况下各部门之间因未能建立共识而无法和谐运作。

建立优质的招聘与入职流程

企业文化从人们与企业互动的一刻便开始了，由看到招聘广告、接起面试通知电话、出席面试到入职首日。HR 应通过招聘流程、对话措辞、招聘设计等确保员工能从一开始就已经感受到公司的文化。

著名企业文化例子

华为：“狼文化”

华为作为中国一大科技公司，其犹如战略的“狼文化”深受大家好奇。华为创办人兼行政总裁任正非便以狼的三大特性——敏感性、团队性和不屈不挠，来建立华为企业文化：

• 敏感性：狼最大特色是鼻子敏感，敏感对于狼亦至關重要，不論任何環境，狼都要在很遠處聞到並找到肉。這代表着華為除了知道客戶的需求，更能知道未來十年、二十年的科學技術的方向，表示華為對市場、顧客和新技術的敏感
• 团队性：狼不是单独出击，而是群体作战，代表着团队精神。华为认为一定要有团队精神才能组织出最好的军团，因为它们认为单打独斗是不会成功的，希望公司团队能互相合作
• 不屈不挠：狼的另一個特點是不屈不撓。華為認為即使遇到問題，也不能輕言放棄，要全力以赴解決困難，並利用空餘時間進修，讓自己能以更佳狀態重臨戰場

Apple：创新与卓越设计（Innovation and Design Excellence）

Apple 的企业文化体现对创新、设计和对客户的坚定奉献，因此它们通过以下四个方向，不断追求美學、功能性和突破：

• 品质控制：维持严格的品质控制标准，以确保产品符合高品质基准
• 垂直整合：尽力控制大部分供应链和生产流程，从而能够严格地控制产品的品质和设计
• 环境责任：致力于可持续发展，旨在最大限度地减少对环境的影响并有效利用资源
• 卓越设计：不论硬件或软件方面，都追求用户友好的设计

Bowtie：由使命主导的工作文化

Bowtie 作为香港本土初创企业，自成立初期便厘定了属于Bowtie 的文化和精神，与全体员工一同制定了公司的发展方向及目标。自此，Bowtie 得出了4大核心价值：

• 活出使命（Living Your Purpose）：当有远大的抱负时，我们希望与持有共同目标及值得信赖的队友一同工作，大家并肩向前。目标能令我们保持专注，特别是在困境的时候，尽快做出正确的决策
• 自动自主（Own It）：代表大家有能力制定计划和作出决策，知所进退。我们期望每一位员工都有自动自主的意识，并能兑现承诺，因为我们的工作依赖不同的团队紧密的合作
• 牢不可破（Unbreakable）：我们向前迈进的中途会遇上很多困难，因此我们必须拥有坚毅不屈的心态，在挑战中保持积极的态度。同时亦意味着大家要懂得寻求帮助，在挑战中成长
• 善待他人（Be Kind）：正因为前路并不易行，所以更应该保持善良，互相帮助以度过工作和人生难关。我们相信，没有人能够完全掌握对方的一切，所以在评价他人前，必须要有同理心，并寻求理解对方