记录一次被谷歌封号后又解封的过程
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@小白创作中心
记录一次被谷歌封号后又解封的过程
引用
CSDN
1.
https://blog.csdn.net/qq_35469691/article/details/139572959
谷歌、iOS应用市场对App的审查极其严格,开发者稍有不慎就会面临应用下架乃至账号封禁的风险。本文将分享一次真实的谷歌封号事件,包括事件背景、申诉过程、最终解封以及事后复盘总结,为开发者提供参考和借鉴。
一、背景
我们公司开发了一款金融类App,并在谷歌应用商店上架。2024年5月17日,为了快速响应业务需求,在App主页新增了一个按钮,点击后跳转至公司官网进行存款操作。然而,这一功能上线仅一小时后,我们就收到了谷歌的违规通知邮件。由于时区关系,未能及时回复,最终导致开发者账号被封。
二、申诉过程
得知账号被封后,我们立即开始了申诉工作。通过提供金融牌照资质、违规代码截图、功能界面截图等材料,反复向谷歌说明这是一次无心之过。起初,谷歌的回复都是标准模板邮件,但在提供了金融牌照等资料后,谷歌在拒绝解除封号的邮件中额外添加了几行文字,表示如果仍有异议,可以提供更详细的代码截图。我们立即补充了相关材料,开始了漫长的等待。
三、解封
经过近20天的反复申诉与等待,我们在2024年6月6日(高考前夕)终于等来了账号解封的通知。
四、复盘
这次事件让我们深刻认识到遵守平台政策的重要性,并总结了以下经验教训:
- 未仔细研读谷歌开发者政策
- 问题描述:我们没有仔细研读谷歌的开发者政策,导致无意中开发了违规功能。谷歌严禁跳转三方外链,尤其是提供APK下载的外链,这些功能严重违反了谷歌的政策规定。
- 改进措施:
- 为开发团队安排定期的政策培训。
- 在每次版本发布前使用政策检查清单逐项核对。
- 缺乏严格的审查流程
- 问题描述:缺乏严格的内部审查流程,未能及时发现和纠正违规功能。
- 改进措施:
- 建立严格的内部代码审查和功能审查机制。
- 考虑引入第三方审核团队进行定期审查。
- 申诉过程中的经验教训
- 问题描述:对谷歌的申诉流程不够熟悉,导致申诉效率低下。
- 改进措施:
- 培训团队熟悉谷歌的申诉流程。
- 研究其他开发者的成功申诉案例。
- 沟通不及时
- 问题描述:封禁发生后未能及时与用户沟通,导致用户不满和流失。
- 改进措施:
- 制定详细的应急预案。
- 利用多种渠道及时更新用户信息。
未来展望
通过这次复盘,我们深刻认识到了遵守平台政策和完善内部流程的重要性。我们将继续加强团队培训和流程优化,确保未来不再发生类似的封禁事件,为用户提供稳定、安全、合规的应用服务。
本文原文来自CSDN
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