员工要离职，如何进行离职面谈

员工要离职，如何进行离职面谈

离职面谈是企业管理中一个容易被忽视但又非常重要的环节。通过与离职员工进行深入交流，企业可以获得宝贵的反馈信息，从而优化管理流程、提升员工满意度并降低离职率。本文将为您详细介绍离职面谈的定义、目的、实施方法以及后续行动，帮助您更好地运用这一人力资源管理工具。

什么是离职面谈？

离职面谈（也称为离职面谈）是对即将离开公司的员工进行的面谈，与离职员工进行结构化面试是离职流程中重要但经常被忽视的部分。

与离职员工进行结构化面试将帮助你了解员工离职的原因，以及你可以做些什么来提高你的保留率和公司文化。

离职面谈是获得有价值、可操作的见解的好方法，可帮助你吸引和留住顶尖人才。

应与所有自愿和非自愿离开公司的员工进行离职面谈。换句话说，你应该与自愿终止与你公司雇佣关系的员工以及你解雇的员工进行离职面谈。

为什么要进行离职面谈？

精心策划和执行的离职面谈是一种非常强大的人力资源工具，绝大多数公司都在使用。

伯克公司进行的研究表明：91%的财富500强公司进行离职面谈。

如果做得好，离职面谈将帮助你评估员工在贵公司的整体体验。

你将能够发现瓶颈并确定提高保留率和公司文化的机会。

离职面谈的4大好处：

1. 削减周转成本

离职面谈是雇主了解员工离职原因的独特机会，在离职面谈中，雇主可以获得有关员工工作经验的宝贵数据，并确定可以提高保留率的因素。通过提高公司的保留率，雇主将节省与高员工流动率相关的大量资金。

2. 加强招聘

离职面谈不仅对留住员工而且对吸引员工都非常有用，它们为雇主提供了一个独特的机会，以了解是什么促使他们的员工接受另一家公司的工作机会。通过使用获得的信息，雇主可以调整和改进其员工价值主张，并将其用作吸引新人才的磁铁。

3. 提供闭环

离职面谈很重要，因为它们为雇主和雇员提供了结束。离职面谈可以让员工和雇主有机会适当地结束他们现有的关系，而不会留下任何松散的联系。理想的离职面谈将使员工和雇主对他们的工作经历感觉良好，并让他们以积极的态度结束他们的关系。

4. 防止法律问题

离职面谈也很重要，因为它们提供了在员工离开公司之前安排所有法律问题的机会。通过提醒员工他们对公司的义务，例如不竞争、发明和专利政策以及维护商业秘密的承诺，雇主可以最大限度地减少潜在法律问题和诉讼的可能性。

如何进行离职面谈？

1. 亲自进行离职面谈

虽然离职面谈可以通过书面或在线调查、电话、聊天或电子邮件进行，但最佳做法是亲自进行。亲自进行的离职面谈更有效，因为它们允许直接的双向对话。换句话说，面试官将能够阅读员工的肢体语言并提出后续问题，以便充分利用这些面试。

2. 进行一对一的离职面谈

确保在私人环境中进行一对一的离职面谈-只是面试官和离职员工，在公共场合或与多名面试官进行小组式面试可能会让即将离职的员工感到害怕。因此，他们可能会闭嘴并限制以直接和诚实的方式回答你的问题。

3. 营造舒适的氛围

成功离职面谈的关键是确保进行公开、诚实的对话所需的所有条件。向离职员工保证，他们所说的一切都是保密和匿名的。这样，将营造一种氛围，让即将离职的员工感到舒适和安全，可以自由地表达自己的意见并分享自己的感受。

4. 解释离职面谈的目的

在面试开始时向离职员工解释离职面谈的目的，明确说明进行这些面试是为了做出积极的改变并改善你的公司文化，寻求他们的帮助，并强调重视他们的诚实和建设性的反馈。

5. 保持一致

向所有离职员工询问相同的预定离职面谈问题。这样，能够更轻松地比较获得的答案，注意重复出现的主题并检测趋势。

谁应该进行离职面谈？

最佳做法是让你的人力资源专家进行离职面谈，人力资源专业人员通常接受过面试培训，并具有适当的技能和适当的经验。

但是，小公司通常没有专门的人力资源专业人员可以进行离职面谈，在这种情况下，公司应指定离职员工的直接主管以外的人进行离职面谈。主管与员工的关系通常会影响离职员工提供诚实反馈的意愿，例如，与主管的不良关系可能是员工决定离开公司的原因。

在主管和员工关系良好的情况下，离职员工可以克制不提供诚实的反馈，以确保他们与主管的关系将以积极的姿态结束。

最后，这是我选择合适的人在你的公司进行离职面谈的最重要提示：确保你选择进行离职面谈的人被离职员工认为是公平、客观和有兴趣听听员工说什么。

离职面谈问题示例

• 你最喜欢这份工作的什么？
• 你最不喜欢这份工作的什么？
• 你如何描述你与主管的关系？
• 与同事共事有多愉快？
• 你对自己的薪酬、福利和其他激励措施满意吗？
• 是什么促使你开始寻找另一份工作？
• 是什么让你接受了另一个工作机会？
• 你会向你的朋友推荐我们公司作为理想的工作场所吗？
• 如何使这家公司成为更好的工作场所？
• 你认为我们应该在你的替代者中寻找哪些技能和资格？

离职面谈后该怎么办？

在成功进行离职面谈后，浏览笔记，总结结果并仔细检查收集的数据了。

仔细检查离职员工的回答可深入了解公司做得好的地方以及如果想留住顶尖的员工需要改变什么。

使用收集的数据，使公司成为更好的工作场所。当发现反复出现的问题和瓶颈时，请制定行动计划来解决和改进保留策略。

如果不实施具体的、可行的改进计划，进行离职面谈完全是浪费时间！

关于离职面谈的最终想法

离职面谈是一种非常有用的人力资源工具，可以深入了解公司吸引和留住顶尖员工的能力。

但是，不应将离职面谈作为有关公司员工体验的唯一信息来源。

应该定期进行员工访谈、签到和调查，以获得反馈并获取有关公司员工体验、工作满意度、员工敬业度和员工保留率的数据。