执法与服务双向赋能，化解社区治理难题

执法与服务双向赋能，化解社区治理难题

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腾讯

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https://new.qq.com/rain/a/20250228A0748D00

社区治理的覆盖面广、涉及的执法事项多，居民的诉求千差万别、复杂多样。宝山区张庙街道综合执法队通过"执法"与"服务"的双向赋能方式，遵循以人为本、协同共治、依法行政的原则，今年以来已解决多起居民身边的难事、烦心事，维护了社区居住环境，提升了群众获得感和满意度。

以法为盾：拆除楼道违建，守护居民安全

近日，张庙街道综合行政执法队成功处理了呼玛某小区内的2起楼道内违建投诉，包括1楼两家住户私自将公共楼道区域用铁门封闭占为己用、6楼住户利用槽钢和木板对部分楼道区域（约5平方米）进行封闭用来堆放杂物。通过联合居委会、物业公司、社区民警和志愿者等多方力量，逐一与两家的当事人进行耐心沟通，讲解相关法律法规，阐明违建的危害性，并下达了限期整改通知书。最终让当事人认识到自己的错误，并配合拆除工作。

此次行动得到了小区居民的一致好评，并收到12345热线"表扬工单"。小区居民施先生表示："谢谢城管部门及时处理，还我们一个安全整洁的生活环境，我们非常支持！"

以情化难：破解噪音扰民，共建和谐社区

上周，执法队收到通河一村居委的求助，称居民反映靠近呼玛路的饭店排烟机产生的噪音严重影响到休息，希望执法队能协助解决。经现场检查，执法队员将涉事店家锁定在一家羊肉汤馆。该餐饮商户离投诉人居住的大楼直线距离不到15米，白天排烟机运作都能感受到刺耳的声音，这声音在夜深人静时将更加刺耳。队员本着"执法为民"的理念，耐心地向商户负责人讲解相关法律法规，以及噪音污染对周边居民生活的影响。最终，商户愿意更换低噪音的排烟设备，并对排烟马达进行了隔音处理。问题解决后，居民握着执法队员的手连声道谢。

接下来，张庙街道综合执法队将进一步做实、做好、做细城管进社区工作，通过执法与服务的双向赋能，深耕社区网格化治理，积极践行人民城管理念，切实解决群众的急难愁盼，提升张庙市民的获得感、幸福感。