如何通过 10 个简单步骤培训新员工

如何通过 10 个简单步骤培训新员工

开始一份新工作可能会让人不知所措。如果没有适当的培训，新员工可能会感到迷失，不确定期望，与工作脱节。根据Indeed的一项调查，在最初的六个月内辞职的员工中，有39％的人表示，更好的入职和培训本可以让他们留下来。良好的培训可以建立信心，帮助员工了解公司政策，并为他们提供成功的工具。

培训新员工的重要性

跳过正规培训是一个常见的错误，即使对于成功的企业来说也是如此。一些公司认为新员工会边走边想办法，但这种方法往往会导致挫败感、错误和高流失率。虽然在职学习可以发挥作用，但结构化的培训计划可以使员工更快乐，并提高留存率。

考虑一下：20% 的美国工人在被录用后 45 天内辞职。在零售业，这一数字跃升至50％。更换员工也不便宜。对于年收入在30,000美元或以下的人来说，流失成本约为其工资的16％。对于收入超过75,000美元的更高级别的职位，这个数字上升到20％或以上。留住优秀的员工可以节省时间、金钱和精力。强有力的入职能力会带来很大的不同。根据TinyPulse:

• 91% 的员工在正确入职后会待至少一年。
• 69% 的受访者在结构合理的计划中停留三年。

现在，想象一下，如果你有 91% 的员工待了一年，而 69% 的员工待了三年。但是，这种成功不是单独发生的——必须有人负责培训新员工。

谁负责培训新员工？

适当的培训为新员工提供了成功的信心、知识和技能。它可以帮助他们了解公司的政策、日常任务和预期，在关键的最初几周内减少不确定性并提高士气。没有支持，新员工可能会感到迷失和疏忽。

员工培训计划向公司介绍新员工、他们的角色以及他们表现良好所需的技能。结构合理的方法可确保他们快速适应并更快地做出贡献。企业培训师和学习与发展专家经常设计和运行这些项目。它们可能包括引人入胜的培训课程、实践培训、入职培训、合规课程等。

但是，区分入职培训和新员工培训很重要——它们的用途不同。说到这两个，让我们讨论一下针对员工的不同类型的培训。

专家提示：学习指导、培训和指导之间的区别为您的培训团队选择合适的人。

新员工培训的类型

有效的培训可以提高工作绩效，减少错误，提高士气并提高留存率。培训还有助于公司遵守行业法规并保持高质量标准。新员工培训可以采取多种形式，从实践指导到在线课程。每个计划都有不同的目的，确保员工获得基础知识和特定工作技能。

以下是细目不同类型的员工培训计划：

入职培训

入职是将新员工整合到公司的第一步。它包括入职培训、对团队成员的介绍以及学习公司的政策、价值观和目标。该培训可帮助员工感到宾至如归，参与其中，同时让他们做好有效贡献的准备。

特定角色培训

员工需要针对具体工作的培训才能高效地执行任务。这包括与其角色相关的工具、软件、流程和最佳实践的说明。结构合理、针对特定角色的培训可帮助新员工更快地提高工作效率。

合规培训

合规培训确保员工了解他们的法律和道德责任。它涵盖了行业法规、工作场所安全、数据安全和公司政策。许多行业要求员工定期完成合规培训以满足法律标准。

技术技能培训

技术培训教会员工如何使用其工作所需的特定工具、软件或机器。它可能包括编码、数据分析、人工智能管理或操作行业特定设备。

专家提示：你可以使用以下方法来简化流程用于技术技能培训的软件。

领导力和管理培训

担任领导职务的员工——或那些为未来的促销做准备—需要团队管理、决策和冲突解决方面的专业培训。

管理培训侧重于主管职位所需的技能，而领导力培训则帮助员工发展沟通、委派和战略思维能力。

产品和软件培训

销售复杂产品或软件的公司需要由内而外了解它们的员工。产品知识培训帮助客户服务、销售和技术支持团队提供准确的信息并有效地解决客户问题。

销售支持培训

销售团队需要持续的培训来完善他们的销售策略，了解客户需求，并随时了解市场趋势。销售支持培训使用销售培训工具涵盖潜在客户生成、客户管理和异议处理，通常包含真实世界的模拟。

客户培训

在某些情况下，公司直接向客户提供培训，以帮助他们更有效地使用其产品或服务。客户培训可以增加销售额，改善用户体验，减少挫败感，提高品牌忠诚度。

基于技能的训练

基于技能的训练帮助员工培养工作所需的关键技能。它包括解决问题、批判性思维、时间管理和使用工具进行动手练习。与一般培训不同，它侧重于成功所需的特定技能。

如何培训新员工：行之有效的策略和有用的技巧

有效培训新员工对任何企业都至关重要，尤其是初创企业或团队不断壮大的公司。结构化的新员工培训计划可提高员工参与度、留存率和生产力。

尽管一些企业依赖反复试验的方法，但制定可靠的计划要好得多。这是从一开始就培训新员工的更好方法。

1. 尽早顺利上船

入职培训在第 1 天之前开始。与其让新员工在第一天感到迷失，不如事先向他们发送关键信息，从而取得成功。

发送一封专业而简洁的电子邮件，其中包含开始时间、停车说明、着装要求以及任何预定的膳食或会议等详细信息。这可以帮助他们感到更舒适，并减少第一天的焦虑。

这个阿伯丁集团表示，83% 表现最佳的组织在新员工出现之前就开始入职。

2. 评估培训需求

在深入探讨具体情况之前，请确定贵公司的需求以及员工为实现这些目标必须培养的技能。开始于：

• 设定明确的业务目标。
• 确定所需的关键任务和知识。
• 选择最佳的训练活动。
• 通过以下方式了解每位员工如何获得最佳学习创建学习者角色。

3. 开发培训材料

创建员工培训材料可以满足员工的需求并与您的业务目标保持一致。在开发这些材料时，请记住以下几点：

• 关注员工的学习需求。
• 探索成人学习理论并使用成人学习原则。
• 纳入动手活动。
• 确保员工可以控制自己的学习。
• 将内容分解成更小的、可管理的部分。
• 使用各种格式（例如视频、互动课程）。

4. 使用正确的工具实施培训

准备好材料后，就该进行培训了。学习管理系统（LMS）是实现此目的的好工具。它允许您分配、跟踪和报告员工进度。

但是，选择错误的会给你带来压力培训预算。探索人工智能驱动的 LMS，比如AI 课盒，这不花一大笔钱，但大部分流程都实现了自动化。面对面或动手培训也应成为计划的一部分，以确保员工获得实践技能。

5. 设置成功指标并跟踪进度

有效的培训计划需要可衡量的成功指标。设定明确的里程碑，并确定何时认为员工精通任务。定期反馈对于持续改进至关重要，因此请考虑以下几点：

• 使用以下方法收集员工和经理的反馈电子学习反馈调查。
• 追踪里程碑和课程完成率。
• 评估培训环境之外的绩效改进。

6. 选择正确的训练方法

根据团队的需求选择多种训练方法：

• 讲师指导的培训 (ILT)：虚拟讲师指导的培训最适合动手练习、小组讨论和角色扮演。
• 电子学习：允许员工随时随地按照自己的节奏学习。
• 在职培训 (OJT)：在现实环境中进行实用和即时培训。
• 混合学习：将面对面和在线学习相结合，以满足不同的偏好。探索各种各样的混合学习策略以获得最佳效果。

最好的方法通常包括混合各种方法来加强学习和适应各种学习风格。

7. 持续更新程序

培训计划启动后，收集反馈和数据以进行改进。重点关注：

• 审计：定期检查是否有过时的信息。
• 填补空白：随着时间的推移，将出现新的培训需求，因此请相应地扩展内容。
• 升级 LMS：随着公司的发展，您可能需要一个更强大的系统来管理跨部门的培训。

利用我们的专家建议成功培训新员工

培训新员工时，请记住以下提示：

创建明确的 SOP 并定期刷新

在新员工开始之前，请确保存在最新的标准操作程序 (SOP)。这些文件可以帮助新员工了解他们的角色职责，尤其是在有人离职或离职的情况下，从而确保过渡轻松且工作期望保持明确。

此外，请及时更新您的标准操作程序，以反映职位或公司流程的变化。维护良好的文件使培训更加一致，为新员工在安顿工作时提供了可靠的参考。

为员工量身定制培训

每个员工的学习方式都不一样。有些人喜欢分步指南，而另一些人则在实践中学得更好。询问他们如何学习得最好，然后使用以下方法调整训练方法以满足他们的需求用于个性化学习的 AI 工具。

从第一天起就设定明确的期望

确保新员工从一开始就知道对他们的期望。使用30-60-90 天计划提供明确的目标和指导，使其融入公司文化和角色要求。

在 Trello 看板中整理入职信息

Trello可以帮助跟踪入职进度。包括第一天、第一周和第一个月的章节，并确保信息随时可访问。这样，新员工可以在需要时重新审视细节。

整合阴影和观察

让新员工模仿经验丰富的团队成员。允许他们观察会议和日常互动，以更好地了解公司的文化和团队动态。

采用混合式辅导方法

混合数字培训模块举办协作会议，让新员工分享经验。这有助于增进团队凝聚力并增强信心，为在工作中提供有意义的学习方式。

从现有员工那里获取反馈

咨询已经担任该职位的人员，收集有关培训过程中哪些有效、哪些无效的宝贵见解。他们将亲身了解新员工的需求以及您的方法中可能存在哪些差距。

练习同理心

同理心是其中之一优秀教练的素质，所以要练习一下。回想一下你刚入职时的早期职业生涯，提醒自己所面临的挑战，并用这种同理心来指导你的训练方法。要明白，每位员工都是按照自己的节奏学习的，可能需要额外的支持。

新员工培训的最后提示

培训新员工可能需要几周甚至几个月，视工作而定。有些职位，例如服务员，可以快速接受培训，而另一些职位则需要更多时间来适应公司文化。

• 从明确的培训需求开始：文书工作完成后，弄清楚工作需要什么。专注于新员工需要学习的任务和技能。
• 创建定制的新员工培训清单：为培训设定明确的目标。分解新员工需要的任务和知识，并创建相应的活动。确保计划符合他们的学习风格，以取得更好的成绩。
• 避免常见错误：不要一次向新员工提供过多的信息。量身定制培训以满足他们的需求和学习风格，并在整个过程中听取他们的反馈。
• 设定切合实际的训练时间表：培训时间取决于工作的复杂程度和新员工的经验。使用分步方法，定期检查以根据需要进行调整。
• 有效地让远程员工入职：而远程工作使培训和发展更具挑战性，你仍然可以成功地培训在线工作者。使用数字通信工具，确保他们可以访问所有重要文档，并在可能的情况下安排虚拟会议。