公务员面试人际关系题万能模板：5大场景答题思路与参考答案

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@小白创作中心

公务员面试人际关系题万能模板：5大场景答题思路与参考答案

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http://www.360doc.com/content/24/0602/19/4366395_1125134677.shtml

公务员面试中的结构化面试是考生们普遍感到棘手的部分，尤其是人际关系类题目。本文将为你提供一套完整的人际关系处理答题模板，帮助你在面试中从容应对各种人际关系场景。

人际关系类题目答题思路

1. 与领导关系的处理

题目示例：
小张是办公室的一名文秘，新来的局长对小张撰写的材料不满意，办公室主任也批评小张，小张觉得很委屈，因为每次任务都是主任传达的，材料也是按主任的要求写的。假如你是小张，你会怎么办？

答题思路：

服从领导工作安排
认真向领导学习
保持良好的沟通
虚心接受领导的批评

参考答案：
虽然我会感到委屈，但我会尽快调整好心态，不能一个人生闷气，要积极和领导沟通，找出自己的不足之处，并努力改正问题，化解矛盾，并且要引以为戒，认真总结反思，以防止这类问题再犯。

2. 与同事关系的处理

题目示例：
小李是新人，在工作中高谈阔论，引起老同事反感，疏远他，你是他的同事兼好友，你会怎么办？

答题思路：

尊重他人
积极沟通，真诚待人
互帮互助

参考答案：
从两方面出发，第一，我会先以朋友的身份和小李沟通，平复他的情绪，点出造成关系恶化的原因，不能因为做出一点成就，就沾沾自喜。第二，站在同事的立场上，双方的做法都有问题，大家都在一个团队做事情，不能因为一点矛盾就互相排挤甩脸子。新人要多尊重前辈，多向前辈学习，而前辈也要放下架子，接受小李的歉意。我相信在大家的坚持和努力下，一定能营造出和谐团结的工作环境。

3. 与下属关系的处理

题目示例：
你所负责的项目组内，小张和小李两位同事平时私交甚好，在工作中喜欢搞小团体排挤共他同事。组内的其他成员对两人意见很大，有意地狐立他们。作为小组负责人，你该怎么办？

答题思路：

明确角色
虚心听取意见
鼓励与批评结合

参考答案：
首先，通过其他未参与矛盾的组员口中了解情况，听取大家的反馈，表示会找小李和小张沟通，希望大家可以宽容接纳他们。其次，找到二人分别进行谈话，给予正面的批评与指正，讲述团队合作、凝聚力的重要性，望改掉不好的行为，回归整体。最后，为了防止小圈子再次出现，在人员安排上多花心思，加强团建活动，强化团队意识，让组员感受到领导的用心良苦。

4. 与群众关系的处理

题目示例：
一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办理，他就说你嫌他啰嗦，大吵大闹，引起很多群众围观，怎么解决？

答题思路：

热情待人
稳定情绪
具有服务意识

参考答案：
首先我会尽力安抚大爷情绪，避免发生过激行为，再疏散围观人群，把大爷请到会客室，悉心听取大爷的诉求。并且晓之以情动之以理地说明我们的工作是严格按照法律法规的，并不是在故意刁难，希望得到大爷的谅解。最后，把问题如实向上级反馈，大爷的困难就是我们自己的困难，找出解决群众困难的最终方案。