新加坡演唱会黄牛票现象猖獗 消协探讨立法遏制乱象

新加坡演唱会黄牛票现象猖獗 消协探讨立法遏制乱象

随着演唱会市场的火爆，黄牛票现象日益猖獗，不仅扰乱了市场秩序，也损害了消费者的权益。新加坡消费者协会（消协）近期成立专门委员会，探讨通过立法手段来遏制这一乱象。本文将深入分析黄牛票问题的现状、成因及可能的解决方案。

当记者询问门票来源时，对方坚称是官方赠票，不断催促记者买票，并再三强调自己是通过正规渠道取得门票，并非黄牛。记者提出致电对方以进一步了解详情，而黄牛则以不便为由拒绝通话，这批门票是否货真价实最终不得而知。

针对如何杜绝黄牛倒卖门票的措施，其中讨论最多的是实名注册和动态定价（Dynamic Pricing），但受访学者和业者认为，这两种方式各有利弊，且未必行之有效。

今年初，泰勒丝在本地的演唱会一票难求，原价约300元的门票，在网上转售时价格涨了五倍，卖出1500元高价；5月，冰岛爵士歌手林冰（Laufey）的演唱会门票10分钟内售罄，原价98元的门票，在网上以500元转售。这种现象十之八九都是黄牛从中作梗。

SISTIC市场营销总监陈美方受访时，也认同这一观点。她说，其实SISTIC已经有实名注册的选项，但这必须经过主办方和场地方的同意才能实行。实名注册购买门票的演唱会，消费者在入场前必须提供身份证明进行核实，这样一来，黄牛票就难以转卖出去。

以周杰伦演唱会原价398元的Cat 1门票为例，依据座位是否靠前来定价，以原价两倍到15倍的价格转售。第一排中间位置的票价高达6000元，比该区域随机座位的原价700元高出逾10倍。

消协在今年6月成立委员会，将参考其他国家的措施，研究出可行方案，向政府建议通过立法遏制这一乱象。

他指出，若演唱会采用动态定价，有机会实现主办方与消费者的双赢。愿意花高价却抢不到门票的粉丝，可以利用这样的机制买到票；但这也许会损害另一部分消费者的利益，那些只愿意在规定价格内购票的买家就可能买不到票。

实名注册或可帮助杜绝黄牛，但在演出现场验证门票须耗费大量人力物力；而动态定价虽然可能会帮助主办方和消费者达到双赢，但未必能从根本上杜绝黄牛。

国大商学院分析与运营系副教授胡震禹说，动态定价目前最普遍的应用是在航空业，特别是机票的售卖。（受访者提供）

记者过后联系上演唱会主办方Horizon Production，发言人指黄牛所谓票源的说法并不属实，主办方并未提供通过正式渠道出售以外的门票，而一旦发现有黄牛兜售门票的情况，票务公司也将采取行动。主办方也呼吁公众通过官方渠道购买演唱会门票。

杰克说，自己从小学时就开始倒卖球鞋，通过原价购入、高价卖出的方式赚钱，后来开始尝试转售活动门票。他忆述，近期获利最高的是泰勒丝演唱会，自己共转售了三张门票，每张门票的纯利润高达800元，共赚了2400元。

除了颇具规模的职业黄牛，本地也有不少人为了赚些外快而充当黄牛，记者联系到一名七年前就开始转售门票的学生杰克（化名）。

黄牛提供的售票服务可说相当完善，会根据买家的预算来提供不同座位的门票。以周杰伦演唱会原价398元的Cat 1门票为例，依据座位是否靠前来定价，以原价两倍到15倍的价格转售。第一排中间位置的票价高达6000元，比该区域随机座位的原价700元高出逾10倍。

记者向黄牛询问门票来源，对方坚称是来自主办方的内部门票，不过这种说法过后遭主办方否认。（微信截图）

消协中央委员会会员兼教育小组组长伍修宏说，消协已在今年6月成立委员会，打算探讨可行方案，向政府提议立法来遏制黄牛炒票的乱象。（视频截图）

为了解黄牛的操作和行情，记者在社交媒体平台观察，并佯装粉丝与黄牛接触。以今年10月开唱的周杰伦“嘉年华2024”世界巡回演唱会为例，在5月29日公开售票的一个多月前，包括Carousell、Telegram、小红书等平台上早已有人开始售票。记者通过小红书上一则发布于4月25日的广告，联系上一名黄牛，当时广告下方已累计近300次点赞和数十则留言。

消协答复记者询问时透露，有关黄牛票的相关投诉，从2022年的九起增加到2023年的18起，而2024年前五个月，消协已经收到约65起投诉。这些投诉大多涉及消费者通过转售商或未经授权的销售商购票，却未拿到门票。由此可见，粉丝愿意花大价钱向黄牛买票，不但助长了黄牛活动，也衍生出不少诈骗案件。

SISTIC市场营销总监陈美方说，SISTIC目前已提供实名注册方式，但需要主办方和场地方的同意。（视频截图）

至于如何说服对方买票，杰克说，多数选择购买门票的都是明星的粉丝，自己通常会告诉对方，“反正你是他（她）的粉丝，你自己爱看不看”。多数买家会对这样的态度更加信服，货比三家找不到票后，通常会再来询问，成交率很高。

本文原文来自新加坡《联合早报》