ACI发布2024全球最佳体验机场 北京大兴机场成大赢家

ACI发布2024全球最佳体验机场 北京大兴机场成大赢家

世界国际机场协会（ACI World）与艾玛迪斯(Amadeus)旅游技术公司合作发布2024 ASQ 机场体验奖。本次评选中，不仅北京大兴国际机场成大赢家，中国机场上榜类别的增加也反映了中国机场行业服务质量的进步。

世界国际机场协会（ACI World）日前发布2024全球最佳机场体验名单。本次评选中，不仅北京大兴国际机场成大赢家，中国机场上榜类别的增加也反映了中国机场行业服务质量的进步。

世界国际机场协会昨（10日）与艾玛迪斯(Amadeus)旅游技术公司合作发布2024 ASQ 机场体验奖(2024 ASQ Airport Experience Awards)。据悉，本届机场服务质量（Airport Service Quality , ASQ）评级项目面向各地机场旅客完成了近7万份实时调查，而去年全球有近半旅客使用到了ASQ评选范围内的机场，故此项目对于机场体验有一定的标杆作用。

其奖项从「出发」角度分为五大类，包括按规模和地区划分的最佳机场、员工最敬业机场、通行最顺畅机场、感受最令人愉悦机场、最干净机场；从「抵达」角度则单设一类，即「最佳抵达」机场。

中国的机场当中，上榜亚太区各规模最佳机场的有：张家口宁远机场（年旅客量200万人次以下）；石家庄正定国际机场（年旅客量500万至1500万人次）、海口美兰国际机场（年旅客量1500万至2500万人次）；北京大兴国际机场、青岛胶东国际机场（年旅客量2500万至4000万人次）；广州白云国际机场、上海浦东国际机场、深圳宝安国际机场（年旅客量4000万人次以上）。

上榜员工最敬业机场的有：北京大兴国际机场、深圳宝安国际机场。

上榜通行最顺畅机场的有：北京大兴国际机场、石家庄正定国际机场。

上榜感受最令人愉悦机场的有：北京大兴国际机场。

上榜最干净机场的有：北京大兴国际机场、广州白云国际机场、深圳宝安国际机场、石家庄正定国际机场。

最佳抵达机场类别中，全球仅五家上榜，分别是：巴林国际机场、肯佩戈达国际机场（印度班加罗尔）、曼加洛鲁国际机场（印度曼加洛鲁）、扎耶德国际机场（阿布扎比）。

另外，今年入选旨在表彰过去十年稳定提供卓越服务的2024「世界国际机场协会总干事卓越奖」的机场全球有十家，当中包括北京大兴国际机场和石家庄正定国际机场。

值得关注的是， 2023 ASQ获奖名单中，员工最敬业机场、通行过程最顺畅机场、感受最令人愉悦机场这几类皆未有中国机场上榜，然而2024各类皆有中国机场，显见中国机场业服务质量的进步。

世界国际机场协会总干事 Justin Erbacci 表示，在当今快速发展的世界中，旅客的期望比以往任何时候都高，机场必须不断突破服务标准以保持领先地位。2024 年 ASQ 奖旨在表彰创造难忘且流畅体验的机场。这些体验足以改变游客的整个旅程，并协助塑造航空旅游的未来。

今年ASQ 颁奖典礼将于9 月 8 日至 11 日在中国广州举行的世界国际机场协会机场体验峰会(ACI World Airport Experience Summit)举行。