共青团12355流动服务台：为青少年巡航护“心”

共青团12355流动服务台：为青少年巡航护“心”

12355不仅是一串数字、一个服务热线的号码，更像是青少年的朋友。它用心感知青年温度、用情传递党的温暖，为青少年成长保驾护航。

2022年，刚到江苏苏州工作的00后姑娘王乐（化名）由于对新环境不适应以及种种人际交往上的烦恼，拨通了12355的电话，试图找一个“树洞”。

“没想到真的能打通，没想到真的有人陪我说了半小时话，给了我很多鼓励和建议。”这令王乐感到意外。接下来的一个月，她习惯向12355这个“树洞”诉说，而电话另一端的苏州12355工作人员则耐心倾听，陪伴她走出了情绪阴霾。

像王乐这样的案例还有很多。2023年，共青团12355青少年服务台的热线接听量达65万。这条畅通了18年的电话热线，连接着5000多名心理咨询师和律师，持续为青少年成长保驾护航。

“像小王这样的青年朋友，我们会在倾听的同时引导她找到自己的优势和方向。”团苏州市委权益部工作人员吕一凡说。

2020年以来，苏州12355心理咨询来电接线量逐渐变多，其中来电占比最高的两个群体，一个是像王乐这样的青年职员，另一个是学生家长。来电咨询的内容也多种多样，包括学习教育、身心健康、困难救助、婚恋交友、法律维权等。

共青团12355的服务也不仅仅停留在“热线”上。近年来，共青团12355流动服务台先后走进多所高校，开展线下综合性心理健康宣传活动，守护大学生心理健康。

据统计，在相关活动中，共青团12355流动服务台走进15所高校，线下覆盖人数达55万，直接参与活动总人数达5万余人，社交媒体平台总曝光量达2500余万。

为更加精准关爱大学生心理健康，团中央权益部、全国学联秘书处、中国青年报社还联合开展了“高校心理健康社团寻访活动”，在全国高校直接联系120个心理健康社团，提供经费保障、专业培训、实践锻炼等支持，帮助社团提升专业能力和服务本领。

据了解，共青团12355流动服务台将陆续进入全国百所高校开展心理关爱服务，这120家社团也将在所属高校接续开展“12355爱‘心’百校行”活动，帮助大学生提升心理健康素养，守护大学生的心理健康。

本文原文来自中国青年报