买了软件不想用能不能退款？网上买到假货如何维权？
买了软件不想用能不能退款？网上买到假货如何维权？
在日常消费中，我们可能会遇到购买软件后不想使用，或者在网上买到假货的情况。那么，在这些情况下，我们是否有权要求退款或维权呢？本文将依据《消费者权益保护法》的相关规定，为您详细解答这些问题。
购买软件后不想用，能否退款？
根据我国《消费者权益保护法》第二十五条的规定，如果软件是在线下载的，或者通过线下销售已经拆除包装的，通常情况下是不能退款的。但是，如果软件尚未下载或者包装未拆封，一般是可以申请退款的。
具体条款如下：
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
网上买到假货，如何维权？
如果在网上购物时不幸购买到假货，可以按照以下步骤进行维权：
保留有效证据：发现商品为假货后，首先需要收集相关证据，包括商品照片、与商家的聊天记录等，这些证据在后续投诉时会非常关键。
与商家协商：在收集完证据后，及时与商家沟通。沟通时要清晰说明所发货物为假货，并询问商家为何会出现这种情况，将责任归咎于商家。
要求商家退货：如果商家支持7天无理由退款，但没有"假一赔三"或第三方质检服务，可以要求商家退款并承担运费。
要求商家赔款：如果商家参与了"假一赔三"活动，可以要求商家除退款外，还需按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担物流费用。如果商家有第三方质检服务，可以要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
向网站投诉：如果与商家协商未果，可以向电商平台进行投诉。投诉时需要提交所有相关证据，平台会根据双方提供的证据进行裁定。
向消费者保护协会投诉：如果电商平台的处理结果不满意，可以向消费者保护协会进行投诉，可以同时投诉商家和电商平台，指出商家销售假货以及平台监管不力的问题。
物流发回货物：在达成退货协议后，通过物流将商品退回商家，并保留好物流单据，以防商家否认收到退货。
查看退款：在商家退款后，要及时检查退款金额是否正确。
以上内容依据《消费者权益保护法》相关规定，为消费者在遇到类似问题时提供参考。如果需要进一步的法律帮助，建议咨询专业法律机构。