超市前台收银机常见故障处理指南

超市前台收银机常见故障处理指南

收款机是超市必备的商用机器，在结账时，偶尔会遇到某种状况，让付款队伍排的很长，让人感到郁闷。以下是几个快速判断和处理故障的方法：

一、小票纸不出，机器卡机

1. 检查电源是否插好，可以查看电源适配器中间的灯是否亮着，来判断机器是否通电
   

2. 小票机内是不是缺纸

3. 排线是不是插好了

二、打印模糊，乱码

断电后用酒精清洗打印头，确保压纸杆已压下去

打印时有喀喀声且打印出的字是一条横线，说明打印头齿轮已磨损，需要更换打印机

打印乱码，重新插拔打印机数据线两端，如果还不行，需要更换数据线；如果突然出现问题，可能是打印机的字库出现问题

三、显示断网，查看网络状态

1. 画叉号，网络不通，需排查网络

2. 黄色感叹号，外网不通，需排查宽带

3. 白色电视图样，网络正常，需查看系统本身是不是有问题

四、钱箱弹不弹

1. 查看小票正不正常，如不正常，先判断是否为小票机问题

2. 小票正常，查看钥匙孔是不是锁住，根据钱箱显示拧动钥匙孔
   

3. 钥匙孔正常，不弹钱箱，开钱箱时听一下有没有咔吧响声，如果有，可能是钱箱问题。

4. 钱箱打不开：检查钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。

钱箱既弹不出来也没响声：检查连接到打印机的接口是否连接好，如果连接没问题，再检查打印机是否能正常打印。

如还是未能解决，及时与我们联系，提供技术支持。

五、屏幕黑屏

1. 长时间不用黑屏，看下屏保是不是设置息屏了

2. 查看主机后面连接线是不是松动，重新插拔下