高铁飞机上的“熊孩子”，到底该怎么管？

高铁飞机上的“熊孩子”，到底该怎么管？

拥挤的车厢内，密闭的飞机舱里，小孩的哭闹声一波接一波……这样的场景，你碰到过吗？你会怎么做呢？近日，贵阳飞上海的一架飞机上，有两位大妈因为忍受不了一位一岁多的小女孩哭闹，直接把小女孩从奶奶身边带走，关到飞机厕所里教育。这一事件引发网友热议，也再次将"高铁、飞机上的熊孩子到底该怎么管"这一话题推上舆论焦点。

被关到厕所教育的小女孩

事实上，高铁、飞机上孩子哭闹的问题已然久已，因此引发的矛盾也层出不穷。

制服“熊孩子”：大人用尽了招数

长沙市民张子蕴分享了她在长沙前往武汉的高铁上，与“熊孩子”斗智斗勇的亲身经历。

“当时两个小孩一直在我后排闹腾，我好声好气和家长反映，但安静了没一会又开始吵。”张子蕴说，碰到这种情况，她一般先和家长沟通，因为如果直接指责小孩，大概率会被家长“回怼”。

劝阻无果，张子蕴选择了投诉。据介绍，高铁座位扶手上的二维码、12306软件上都可以进行匿名投诉，描述大致情况后，10分钟左右就会有乘务员到座位上与被投诉乘客沟通。

“一般乘务员来说，家长面子上会挂不住，效果更佳。”这是张子蕴总结出的投诉经验。

12306软件上的投诉页面

张子蕴是默默投诉，有的乘客则选择正面硬刚。去年长沙至桂林的旅程中，湖南师范大学大二学生郝年念也曾被“熊孩子”折磨。

“我本来想着忍忍算了。”郝年念说，然而下一秒，一位大叔猛地起身，大声要求孩子们安静。“当时车厢直接静音，本来在外放视频的家长也把声音调小了。”

记者了解到，不少人对高铁、飞机上的“熊孩子”颇有怨言。除了礼貌劝阻、求助乘务员，还有乘客“剑走偏锋”。比如，假扮自己是警察，要把孩子“抓走”，以达震慑；又或伪装成老师，扬言要把孩子的小红花扣完，并联系班主任。还有乘客直接“发疯”，学孩子怒吼、大叫，以其人之道还治其人之身，甚至有人说出“我有精神病，太吵了影响我睡觉我会打人”之类的“疯言疯语”……

诸如此类，虽有玩“梗”之嫌，却是人们对“熊孩子”的普遍态度。

多一份理解：营造良好旅途氛围

换一个角度，那些“熊孩子”的家长怎么看呢？

二胎妈妈江丽艳坦言，今年8月初，她和家人一起去青岛旅游，自己一岁多的小女儿也曾在飞机上做过一回“熊孩子”。

“当时飞机在青岛上空盘旋了好一会，孩子不舒服一直哭，实在哄不住。”江丽艳认为，缺乏管教的“熊孩子”、不懂教育的家长确实有，但年龄较小的孩子哭闹属于正常现象，并不能马上止住。这时候，她更希望其他乘客能对孩子多一点包容。

旅途漫漫，对于心智尚未成熟的小孩，确实容易产生烦躁的心理。该如何安抚？江丽艳告诉记者，自己一般会提前给孩子准备些零食，手工制作类的安静书、折纸，或是听力机给孩子听故事等。“再不行，还有终极大法：上平板、放动画片。”

有家长为了防止吵闹，给孩子安排了摘包菜的“工作”

如果以上办法都行不通，孩子还是吵起来了怎么办？江丽彦建议，一方面，可以将孩子带到人少的地方教育。另一方面，也可以给周边的乘客送点小零食、小礼品以示歉意。安抚孩子，也安抚周围乘客，共同营造良好的旅途氛围。

本文原文来自湖南日报